大疆已死,无人说理,无处说理,无法说理!!!!
9月10日,我拿无人机到小区C栋前草坪上飞行两次,第二次飞行一键返航时炸机,经过我分析,是无人机返航点定位出错和返航避障功能问题造成的。
我实际第一次飞行:
A点起飞,返航点定位,飞行拍照,来了电话,手动操作A点降落,接电话用了1分多钟,下面是大概飞行路径:
第一张像片:
拍摄角度:A点附近向西偏南拍摄
第二张像片
拍摄角度:A点附近向南拍摄
APP飞行记录确是这样的:
H点(C栋后面或C栋中)起飞,返航点定位,从C栋中穿行并拍照,最后在A点附近(楼房前)降落。
与我的起飞点相距40多米,飞行路线也有变化,但降落点接近。
我打完电话用了一分多钟,然后在A点以北位置进行了第二次飞行。
第二次飞行:
我实际飞行与APP飞行记录基本一致
B点起飞,没有设置返航点,C点一键返航,D点撞楼炸机
返航避障功能如果正常,也应该进行如下图路线飞行,返回H点才对,但是没有,说明避障功能也存问题。
很差的无人机售后
炸机后,我提交发维修申请,顺丰收货还算准时,发货几天才接到客服电话,电话一打来,就是说我定位问题,而不正视是飞机造成的定位问题。又过几天,第二个客服打电话来,说只能85折更机,他们没有责任,不负责保修。
我再三提出要求:
1. 请人现场测试,费用我出,不同意
2. 因为常识告诉我,飞机不能在房子中飞行,客服确说,他们第一次飞机记录没问题,并不同意提供专业技术沟通的机会。
3. 提供他们认可的第三方质量核定机构鉴定记录和质量问题,也不同意。
再过几天,收到他们更换费用的昂贵清单,要求我付款修机。
大疆的售后客服,在谈判沟通上应该是受过专业培训的,就是不管什么情况,都不能说无人机质量有问题,所有问题都是客户的问题,在无人机飞行上,在看记录上,处于无知状态,飞机从楼房中飞行穿越可以无视,客户提出的异议可以无视--
大疆死亡结论:
A点到B点6米,C点在A点以西40多米,H点在B点以北40多米
C栋有33层120多米高,我飞行高度没有超过60.
正常情况,应该是无人机在收到返航指令后从C点飞回A点。但因为无人机返航定位出错,把A点定位成H点。从C点返航H点途中,在D点没有进行避障飞行,直接撞楼炸机。
这次炸机,显示出大疆三大问题:
1、 飞机定位出错严重的质量问题
2、 飞机返航无法避障的功能问题
3、 售后服务只会推责收更新费用
炸机是大疆无人机质量问题,应付全责,铁证如山:
1. 人证:飞行时,在场有小区3位成人和5位小朋友在看我飞行及屏幕。
2. 物证:所有的相片,均在C栋前才能拍到对应的景色
3. 反证:飞行记录,H点起飞穿越C栋楼房,还能拍照,不科学,不符合常理。