回复 John D℡.Wang ：真的很遗憾，服务专员是有多次联系您沟通解释，对于您的诉求，我们在综合评估您产品的使用情况后，尽力为您协调争取了最优的处理方案。考虑已经多次长时间沟通但暂时无法与您达成一致的情况，建议您先考虑已提供的可选方案。期待您的理解与支持。

回复 兰心 ：又打电话 解决问题了吗?没解决就不用打了 直接等传票和律师函就完了

回复 John D℡.Wang ：请您消消气，为高效解决您在售后服务过程中遇到的问题并快速响应您的诉求，我们特开通“DJI大疆售后反馈/申诉帖”来集合您在售后过程中遇到的一切问题以及申诉。兰心和春媚版主都在持续跟进中，会进一步反馈您的诉求，烦请再耐心等待一下。

回复 春媚 ：沟通多少次 解决问题了吗? 还添脸给我帖子挪这里来了?

回复 John D℡.Wang ：您好，很抱歉给您带来不好的体验，查看您的案例目前已有专员跟进，劳烦保持通讯畅通，后续专员会再次联系您沟通。

案例编号: CAS-15364593-T9X1C1 这飞机元旦前夕被金属设备吸上去后炸机维修后发回到我这.突然发现 机载的1TB SSD TF连电脑就无法读取写入 根本看不到盘符 再次寄修后好几天才解决问题. 机器是DJI MAVIC 3 CINE版本 固定客户要求拍摄prores 422HQ编码素材 这个时间段已经耽误了4天拍摄计划(付费拍摄) 损失一万元整. 与官方打电话商讨索赔计划 毕竟不是我个人给机器损坏成这样 肯定就是DJI官方的原因吧 死活不认账 后来打了几次电话 认账了 承认了 还理直气壮的 固件问题 这也让我挺无语 固件问题...明显就是排线没安装好还找理由... 我提出的赔偿条件其实并不高 一年的DJI CARE 随心换 这对于一万元的拍摄损失 不算啥了 这回换了个专员 1761工号的 一而再再而三的不解决问题 推诿责任 并且觉得不符合条例法律等 总之就是各种甩锅. 大疆公司现在真就是店大欺客了 你们造成的原因 不从自身找原因 找解决方案 反而还要让用户来为你们的错误买单 这也真是把**发挥到了极致 每次都是隔两天给我打一次电话 沟通一次 你们的上级主管是火星人吗 沟通一次非得48小时开外是吗? 然后现在说 上级主管最高给到7折购置DJI随心续享 出于多次解决未果 该工作人员 (工号1761)说他个人给解决一部分 五折购置随心续享.这不明显把消费者当傻子耍吗?而且很可恶的一点是 不积极解决问题 导致现在保险过期 这态度和效率简直是可以说是一个重伤患者 被医生耽误了最佳治疗时间而不去救治的事情一模一样.真是太可恶太气人了!!! 作为消费者 看到大疆如此反馈和解决问题的态度 很是心寒 最后给一次解决机会 无偿赔付DJI随心续享 Mavic3 CINE版一年 如果不解决 那么咱们可以各种公函 律师函 315消费者保护法 工商局 就各种安排 上诉 反馈 直至解决为止. 实在不行 此条案例 发布在腾讯微信朋友圈 小红书 抖音 微博等社会媒体披露 让消费者看清大疆的丑恶嘴脸. 如此公然欺负消费者 也是这么多年购买电子产品的第一家公司了 誓与大疆索赔到底.不死不休!!!