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macadam
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回复 macadam :您好,根据您的描述,目前基本可以排除遥控器和转接线异常,若连接其他手机都可以,异常是在于与手机兼容性,如果手机后续升级到鸿蒙系统比较新的版本,确实无法保证兼容的情况,期待您的理解。

4-24 11:47

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回复 夏清:我看了大疆公司DJI GO 4应用程序显示是支持这款手机的,真是奇怪。这不是近期升了版本,好像我刚拿来的时候好像是可以连的

4-23 13:46

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回复 夏清:都试了,就是不行。同样设备与数据线,华为P40则可以正常连接,更老的华为S7也可以

4-23 13:44

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楼主您好,很抱歉给您使用带来困扰,影响遥控器和手机连接的主要因素与手机兼容性、连接线、遥控器接口有关,烦请根据下述进行排查: 1、确认手机是否有安装保护壳,如有安装可能导致连接线与手机接触不良,请取下保护壳再尝试连接; 2、重新插拔数据线(手机端和遥控器均尝试,需注意在拔出10秒后再插回),如有条件可更换其他数据线来尝试(RC-N1 遥控器需确认遥控器转接线是否连接正确,需插到遥控器顶部 Type C 接口,请勿插入底部充电口和顶部收纳槽); 3、 重启遥控器; 4、使用安卓设备时,若有弹窗提示,确保要点击【确定】(是否在连接此 USB 配件时打开 DJI GO 4,需点击【确定】),DJI GO 4 在 App 中的我>>设置中可以开启 5、确保重要资料已成功同步后尝试重装 App,重启移动设备,再重新连接; 6、有可能是手机兼容性问题,建议更换其他手机连接尝试下(Android <--> iOS) 7、 若 Android 和 iOS 设备均连接不上,可能是遥控器接口故障,麻烦通过自助寄修将遥控器寄回检测,感谢您的理解。

4-23 08:30

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