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已累计飞行 2187 米

楼主您好,非常抱歉没有给您及时回复,烦请您告知您寄回案例号的中间6位数字,我帮您核实一下具体情况。

2017-8-21

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已累计飞行 698082 米

亲爱的媚版: 昨天收到贵公司售后的电话回复,说我的相机图传一切正常。问题是,我的送修说明写的很清楚了,故障只是新老固件下,拍摄的raw格式照片不能被PS及LR等软件识别和打开,别的可是一切都正常啊!!!还请媚版帮我关注下,可别这个问题没解决,再把图传或者别的地方给整坏了,拜谢拜谢拜谢。

2017-8-18

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版主,我已经把相机顺丰返修了,多谢您及时的回复。

2017-8-13

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楼主,请参照楼上我同事的回复,烦请您寄回维修检测处理,您可以登录官网登记自助寄修:http://www.dji.com/cn/service/repair

2017-8-13

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已累计飞行 0 米

楼主,您好, 我们详细分析了您给的照片,其中一张为OSMO拍摄,另外一张是挂在inspire1上拍摄,通过分析数据,我们发现可能在升级过程中损毁了之前的一些校准数据,导致PS 解析的时候,发现校准部分的数据异常,进而报告您所描述的错误。 对于您的机器,麻烦您寄回维修处理,谢谢您的反馈以及对我们产品的支持~

2017-8-12

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美女版主,相信您肯定知道raw格式对于摄影的重要性,还请尽量快的帮我解决这个问题,如果有必要,我也可以把相机寄回你们深圳总部进行深一步的检查,谢谢啦。

2017-8-11

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楼主,您反馈的这一现象我已经帮您反馈至工程师了,我让工程师帮您看看是什么原因。

2017-8-11

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况且,如果是卡的原因,不应该视频和jpg格式的没问题,单单是raw格式的有问题啊,很是让人费解

2017-8-10

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早就试过了,故障依旧

2017-8-10

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有没有尝试更换SD卡试试呢?排查一下是否是SD卡问题。

2017-8-10

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