|===============================| | CASE: CAS-1004288-J6F6P1 | |===============================| 9/11日 下午 刚刚电话400-700-0303，DJI客服的的答复是，顺丰现在就是不给寄，什么时候可以，等DJI官网通知。。。这就比较不讲理了吧？我正规渠道购买，正常使用，你们的产品有问题，而且在北京没有任何服务网点，而且无法通过快递寄送，而且你们自己还没有办法解决。。。。全部的压力都在客户这边，只有无限期等待。。。是这样吗？DJI？？ ================== 9/12 上午 早上收到DJI客户的邮件，说： “尊敬的客户 您好， 国内的无人机都是统一在深圳维修中心进行维修的，客户都是按照这个程序正常寄回的。 如果您咨询的顺丰网点不给寄，建议您换一个网点问问。 我们国内的客户都是通过这个程序正常寄回维修的，请您不用担心。 辛苦您了！” 而昨晚上呼叫中心的答复是，“由于会议，北京顺丰的任何一个寄送点都不会负责快运无人机，DJI公司在协商。” 我惊异于DJI客服部门之间的信息都不一致。你们要知道，你们的一句话会让客户跑断腿的。如果我按照邮件，去另外的顺丰邮寄点，结果还是不给寄送，时间就都白费了。我怎么能不担心呢？ DJI作为全球领先的无人机厂商，暂时没有自己的物流可以理解，在一线城市不建设维修机构，不能理解，但是至少可以建立一个当地的返修件集散点，统一和物流公司接洽，缓解返修运输问题。。。DJI不做努力，我作为你们的客户，表示十分的不理解！！ 今早更换了全新的桨叶，水波纹晃动问题任然没有缓解（视频2），看着这昂贵而无用的设备，我很无奈。。。 ========== 9/12 下午4:00 在版主的指导下，清理了本来就很干净的硅胶球，测试画面如下（视频3），没有任何改善，依然晃动。 仍然没有任何来自DJI的解决问题的方式。 ========== 9/13 下午 好不容易找了一个小快递公司，没问寄送物品，但是上门的是另外一家的快递小哥。。。无所谓了，反正修不好放着也闹心，寄丢了就当掉水里了吧。 会更新后续维修进展。 估计26日之前是没希望拿到正常的无人机了，和朋友借了一架精灵4Pro，拍视频如下，看看正常应该是什么样子的，请大家对比。 ========= 9/16 快递投送成功，系统显示签收 =========== 9/18 截止到晚上10：15，DJI后台自助查询系统，仍然显示没有收到无人机。系统提示拆包需要0.5-1个工作日，考虑到17日是周日，没问题。我明天中午再看。 ========= 9/19 追了一下后台，先说没收到让我自己问快递公司，还好我有这个帖子，看了之后，说已经更换了CASE号码。。。我不问也没人告诉我。没关系了，忍。。。说是到了“领料阶段”，等结果。 9/24 早上顺丰的快递小哥抱着一个大箱子按我家门铃，期待已久的精灵4pro返厂回来了。。。结果如何呢? 很可惜，等待是不值得的，抖动依旧，等我上视频验证吧。 维修后的精灵4Pro测试视频，4K，下载地址： http://pan.baidu.com/s/1c2hHZ7E 我开始怀疑4pro的内在问题，倒是无人机在使用一段时间之后出现这个“不可修复”的故障。我也了解飞友不愿意分享的缘故，只是想说，如果你不说出来，一切都不会改变！！！ 现在还有人敢在二手咸鱼买那些便宜的dji吗？？？