楼主您好， 首先，很抱歉在售后服务中让您感到不愉快。 系统查询到您的小悟于今年5月曾做付费维修处理，并于7月份发生了上述失控事故。 8月5日收到飞机，数据分析结果显示失控与您个人操作无关。但由于产品已超出退换货期限，故售后提出对您的小悟进行免费保修处理。 其间，您与客服曾多次沟通，强调了您的难处：1.事件发生时造成第三方损失（热水器损坏） ；2.您的单位领导向您施压，领导强烈要求更换整套新品。我们非常理解您的困境，并考虑此事件的特殊性，经售后负责人多次协调后决定为您更换整套新品。 8月14日我们按照标准流程，将新品小悟未拆封寄出。在这里，请原谅我们工作的疏忽，未能注意到您原有电池是TB48，与标配的TB47不同。为避免再发生类似问题，我们已把配件信息比对审核这一环节，加入到更换新机的售后工作流程中。 基于您反馈收到后小悟出现异常，工作人员于8月24日与电池一并为您做了换新处理。 对于整个换货期间对您造成的其他损失，我们深表遗憾。屡次沟通中，我们的工作人员都能感受到您是一位特别通情达理的用户，所以也尽量提供优于保修政策的方案给您。后续我们将安排专人与您协商解决方案。我们承诺，确保机器更换到您满意为止。 大疆取得今天的成绩离不开每一位用户的支持，我们珍视每一位用户，亦感谢每一位用户帮助我们不断完善售后服务。

炸了机，无法完成接下来的任务，这心情很理解，我也试过。航拍高风险，要做好备份方案才行

那你就是说这种服务就只能这样了？不能做得更好吗？我相信dji肯定不会这么想，因为不会再有进步

谢谢您的建议 我只考虑直接损失 1000块钱 对于谁都不多 也无所谓 但是这个确实是飞机失控后直接撞上的 我现在还很庆幸 当时下面没人 所以这个说法我一定要讨回来

一万六 我压根没跟大疆提过 我也没想过 我算自己倒霉了 那一千 大疆根本不商量 直接拒绝 他们要资料都给她了 等了两周就等来一句拒绝

谢谢啊 可是飞机失控了 不听话 直接冲着楼就去了 最后唯一的想法就是避开小区的楼房 摔倒外面 都没成功

谢谢您的意见 我有直接证据证明就是飞机失控撞坏的，只是我没有公布，对于炸机期间我找别的航拍的费用我压根就没想过要大疆承担。至于那1000块钱的维修费 折腾这么久飞机就来来回回换了几次 真心累了 不想多说 大疆爱咋地咋地 我只是把整个事件写出来告诉广大飞友 希望对大家有所帮助

希望你们不要让我等太久~~~

作为飞友我也评论两句。大疆的售后服务确实在国内数码产品生产厂商里面算是不错的了，我的精灵3曾经因为操作失误返厂维修过，对于售后的态度确实深有感触，相当不错，唯一觉得不爽的是维修更换配件的费用比较昂贵:'(。楼主的机器由于大疆的产品质量原因导致出现事故，并且还撞坏了别人的私有财物，而大疆能够进行换新机的处理，也算是仁义尽至了，毕竟机器已经过了换货期限。至于影响你拍摄造成的间接损失，这个确实很难判定，也无法进行赔偿的，法律上也是没法支持的。

这个 没啥好说的 我建议楼主避开高楼建筑物飞行