案例号（选填）： 问题描述（必填）：如影rs2连接佳能EOS90d后无法使用云台控制相机拍照和录像 需求/期望（必填）：可以正常使用 其他资料（选填）： 您对大疆服务的建议（选填）：

回复 阳光 ：您好，非常能理解您的心情，目前案例已反馈至相关工作人员跟进处理，我们会再次电话联系您沟通，请保持通讯畅通。

回复 春媚 ：春媚，我想你们开这个帖子的目的并不只是单纯的核实是否过保修期的问题吧？作为一个超级版主，希望你能够理解一下老用户的心情。首先的问题，飞行器正常垂直上升过程中突然断电，你们应该有一个技术分析。其次，垂直坠机对于操作人员造成的人身危险，你们至少应该有一个同情的心态，并且应该记录并且像有关部门反映。第三，对于这样的案例情况应该如何处理？如果只是核实一个保修期，且不是对大家经历都是一个浪费咯？

回复 春媚 ：请问您具体都核实了什么？只是一个保修期的问题？对于飞行器起飞正常，27秒突然原地垂直断电，你有过核实吗？你从飞行记录应该就能看到吧，原地坠落，就摔在飞手的位置上，如果发生了人员伤亡，你们也能够维修吗？

回复 阳光 ：您好，非常能理解您的心情，对于无人机这种精密电子设备，日常使用环境、使用频率等原因都会对零部件的性能产生影响，因此目前市面上出售的任何一款电子产品，都有一定的保修期。我们在保修期内对符合保修状态的产品提供免费的保修服务，对于保修期外的产品我们也会继续提供服务，并根据实际成本收取适当的维修费用，希望您也能够理解哦。 经核实您的案例，目前您的产品已超出保修期，是需要付费处理的哦，春媚已将情况反馈至相关工作人员，我们会在通过电话联系您沟通一下，请保持通讯畅通。

回复 春媚 ：电话 ：13683087037 邮箱 ：biandaoyangguang@163.com 邮箱： ygcctv@126.com

回复 春媚 ：春媚你好，刚刚接到维修部门电话，就报价事进行确认，我说我还没有收到你回复，就如何处理还没有合适的方案。我们能够建立一个更快捷的沟通方式？坐在电脑前看回复总是有些迟。我上次留了我的电话和邮箱，看到已经被屏蔽了。 另外维修部门不了解情况，还是强调了产品已出保修期云云。我对于保修期的看法是这样的，即使产品在保修期内，因为个人原因造成的事故设备损坏，也应由个人承担责任，否则我买一台新机器，收到后把机器砸坏了，再寄回去保修，在保修期内难道能够免费保修吗？而对于一些莫名原因，出现的设备事故损坏，大疆应该更加关注一些，不能说出了保修期，不管是什么原因出现的什么事故，一切都跟自己无关了，这是不应该的。 期待尽快回复 谢谢！

回复 春媚 ：刚刚收到维修报价单，辛苦维修工程人员了。维修报价最后一条是“产品超出保修范围，不提供免费数据分析”，这点我不认同，我认为是产品问题导致坠机事故，而且在寄修选项里明确有“产品原因”和“个人原因”，不能一句超出保修范围就不再理会；其次是作为大疆老用户，需求与期望都已在帖子里描述清楚了，请春媚给予关注。

回复 春媚 ：显示快递已签收（售后杨玲），适逢假期，请春媚在方便的时候给予关注，祝 新年快乐！

回复 阳光 ：您太客气了~