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fans3aa60b8a
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2015-12-14
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售后服务
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石榴姐
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恩,楼主,报告日期的问题,确实是我们没有更改过来。我们会调查原因,报告中所说的是我们的分析人员给出的建议,但并不是最终的结果,这点确实让您造成误会:handshake,我们客诉人员跟您沟通的一直都是免费维修,从未说过收费,这点石榴姐已经非常确认。我们的电话都是有录音的这里已经确认过了。
2015-12-15
Fly1
43
已累计飞行 0 米
支持维权,密切关注事态发展!我还没买!
2015-12-25
leeio
42
已累计飞行 0 米
事实证明售后压力大,每天都要应付各种怒火人群。
2015-12-15
fans79cfcc6f
41
已累计飞行 0 米
大疆,请你明白一个道理,水能载舟 亦能覆舟,广大消费者就是汪洋大海,就是你们的衣食父母。你们的产品出了问题就应该积极诚实为消费者解决,而不是推诿扯皮撒赖,否则你们的路走不远,消费者会用脚弃你而去。做无人机的又不是只你大疆一家!
2015-12-15
fans3aa60b8a
39
已累计飞行 0 米
一开始我让发报告,没有给我发,说是飞机问题,免费维修,我要求换新以后,就说是固件没升级的问题,是我的问题,在我强烈要求下发来一份报告,说是我的全责,付费维修,但是报告日期跟我飞机寄回厂家和检测结果的日期都不同,我可以认为是随便拿了一份报告来糊弄我吗?
2015-12-15
疯人
38
已累计飞行 0 米
炸机者撕逼惯用台词:万一炸到人了可怎么办呐!但我发觉精灵砸到人头上的概率还真的比较小的。搜了半天还没搜一个人被精灵砸到的。
2015-12-15
搞忘嘎了
37
已累计飞行 0 米
看到此贴的第一个反映就是,用户又不知道旧固件有问题,APP也不提示当前固件存在隐患,建议DJI在新版本固件推送的时候提示旧固件存在的隐患列表。
2015-12-15
石榴姐
36
已累计飞行 3389 米
楼主,我所了解到的情况来解释一下,我们的客诉人员之前与您联系过,始终都是告知您免费维修的。从未说过付费维修,这个肯定是个误会。我们的客诉人员随后会继续与您联系。希望我们能用沟通的方式解决这个问题。谢谢。非常抱歉因为这个问题延误了您的正常使用。
2015-12-15
fans3aa60b8a
35
已累计飞行 0 米
飞机毕竟不是每天都会飞的,过了时间是非常正常的,有过隐患的飞机,我肯定是不敢再飞了,万一在出现问题怎么办啊,我手中的S1000+已经不敢飞了,我怕再次炸机,厂家给我的回复每次都是不一样的,一开始说给免费维修,飞机问题,在我要求换新的时候,就说是固件问题,然后说是我的全责,让我付费维修,敢问大疆就是这样忽悠消费者吗?一次一种说法,飞机返厂已经半个多月了,期间已经耽误了我们正常的工作,误时误工,飞机存在隐患,我们是商用,以后肯定是不敢再飞了,万一伤到人可不是小事。
2015-12-15
石榴姐
34
已累计飞行 3389 米
楼主,不管是否是你的全责,我们都有工作中过失的情况,石榴姐这里先替他们道歉了。这件事我继续帮你处,对了,告诉一下亲,您的飞机我查到是7月份购买的,这个肯定是无法换新的,换新期限早就过了好长啦。:handshake也希望亲你能多多包涵一下。如果您还有什么要求,可以直接跟我说。石榴姐能满足你的一定会努力办。:)
2015-12-15
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