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标题: 新买P4P第二天寄回DJI公司付费维修，今天收到后云台上下翻滚根本无法使用！ [打印本页]
作者: zhouxin    时间: 2017-1-9
标题: 新买P4P第二天寄回DJI公司付费维修，今天收到后云台上下翻滚根本无法使用！
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"","url":"","desc":"我2016年12月30日下午新买的P4P，第二天12月31日飞智能环绕时挂在了树上，没有摔机，取下来后云台歪斜，开机后云台颤抖无法使用，12月31日寄回大疆公司，经过检测后报价维修费566元，立即付款，2017年1月8日大疆公司将P4P寄回来，立即开箱检测，新修好的云台一直上下翻滚无法停止下来，试图通过遥控器让云台自检，但自检失败！只好立即又向大疆公司保修。对此，本人十分生气，花一万多元买一台无人机一次都没有成功飞行就不得不两次送回深圳，马上过年了，年前能否修好？修好后还让人放心使用吗？我希望大疆公司给我一个说法！"}]
作者: zhouxin    时间: 2017-1-9
标题: 刚付费维修回来的P4P云台翻滚无法使用
维修清单寄回来的上次云台毁损件
作者: 石榴姐    时间: 2017-1-9
楼主，抱歉给您造成麻烦了，您是否已经将飞机再次寄回了呢？如果已经寄回，请您告知我们CAS号，我们一定帮您严格检测一下，我们完成维修后都会有测试和品检的，这种情况确实少有发生，请您排查一下，不用启动飞机，用手转动云台，是否有异响呢？
作者: 石榴姐    时间: 2017-1-9
zhouxin精灵4 Pro2017-1-9 04:00
[图片]维修清单[图片]寄回来的上次云台毁损件
另外楼主，请您提供一下您的app账号给我们。我会协调同事先尝试帮您解决问题。
作者: 爱旅行的诺诺小姐    时间: 2017-1-9
强烈关注，难道出厂前的检测都是忽悠人的吗？
作者: zhouxin    时间: 2017-1-12
石榴姐超级版主2017-1-9 10:28
楼主，抱歉给您造成麻烦了，您是否已经将飞机再次寄回了呢？如果已经寄回，请您告知我们CAS号，我们一定帮您严格检测一下，我们完成维修后都会有测试和品检的，这种情况确实少有发生，请您排查一下，不用启动飞机，用手转动云台，是否有异响呢？
我的案例号是：CAS-398769-J4H7F5，前一个案例号是：CAS-388257-K3D2X1。8号晚上收到付费返修飞机，晚上开机就发现相机一直不停的上下翻动，9号与售后服务员电话沟通了一天，201号售后服务员也请后台发了一个最新的固件给我升级，可是依然没有用，相机继续上下翻动，停不下来。没有办法只好在9号又通过顺风寄回大疆公司。我查了一下，今天1月12日上午11点顺风就把寄回来的飞机送达公司并且已经签收，直到现在查看大疆维修进度依然显示是发货中！与售后服务也沟通了几次，告诉我系统还在处理。
我16年12月30日买的飞机，第二天31号因为飞智能飞行就挂在树上，把云台撞歪斜，马上就寄回了公司，付费566元维修，17年1月8号晚上返回我手上，立即开机就发现相机上下翻动不能停止因而无法使用，1月9号又寄回大疆公司，这件事使我十分郁闷，花一万多买一个无人机就飞了一次，然而就是不停的在寄来寄去的途中和与售后服务不停的沟通中！搁谁都不会开心吧！
我希望大疆公司本着为客户高度负责任的态度把我这件事处理好！因为我的飞机出这样的事，我的一帮玩摄影的朋友都暂停买大疆无人机的计划，观望中，本来是一种愉快的无人机飞行体验，可是对于我来说这种体验却是郁闷和烦恼。
作者: zhouxin    时间: 2017-1-12
标题: 关于我的P4P第二次维修的心路历程
我的案例号是：CAS-398769-J4H7F5，前一个案例号是：CAS-388257-K3D2X1。8号晚上收到付费返修飞机，晚上开机就发现相机一直不停的上下翻动，9号与售后服务员电话沟通了一天，201号售后服务员也请后台发了一个最新的固件给我升级，可是依然没有用，相机继续上下翻动，停不下来。没有办法只好在9号又通过顺风寄回大疆公司。我查了一下，今天1月12日上午11点顺风就把寄回来的飞机送达公司并且已经签收，直到现在查看大疆维修进度依然显示是发货中！与售后服务也沟通了几次，告诉我系统还在处理。
我16年12月30日买的飞机，第二天31号因为飞智能飞行就挂在树上，把云台撞歪斜，马上就寄回了公司，付费566元维修，17年1月8号晚上返回我手上，立即开机就发现相机上下翻动不能停止因而无法使用，1月9号又寄回大疆公司，这件事使我十分郁闷，花一万多买一个无人机就飞了一次，然而就是不停的在寄来寄去的途中和与售后服务不停的沟通中！搁谁都不会开心吧！
我希望大疆公司本着为客户高度负责任的态度把我这件事处理好！因为我的飞机出这样的事，我的一帮玩摄影的朋友都暂停买大疆无人机的计划，观望中，本来是一种愉快的无人机飞行体验，可是对于我来说这种体验却是郁闷和烦恼。
作者: 夏清    时间: 2017-1-12
楼主，快递公司的系统和我们的不是一个，最新的进程可能会有一定时间差，我们系统内还没有录入您的寄件，录入之后会帮您尽快处理的。
作者: 夏清    时间: 2017-1-12
zhouxin精灵4 Pro2017-1-12 16:00
我的案例号是：CAS-398769-J4H7F5，前一个案例号是：CAS-388257-K3D2X1。8号晚上收到付费返修飞机，晚上开机就发现相机一直不停的上下翻动，9号与售后服务员电话沟通了一天，201号售后服务员也请后台发了一个最新的固件给我升级，可是依然没有用，相机继续上下翻动，停不下来。没有办法只好在9号又通过顺风寄回大疆公司。我查了一下，今天1月12日上午11点顺风就把寄回来的飞机送达公司并且已经签收，直到现在查看大疆维修进度依然显示是发货中！与售后服务也沟通了几次，告诉我系统还在处理。
我16年12月30日买的飞机，第二天31号因为飞智能飞行就挂在树上，把云台撞歪斜，马上就寄回了公司，付费566元维修，17年1月8号晚上返回我手上，立即开机就发现相机上下翻动不能停止因而无法使用，1月9号又寄回大疆公司，这件事使我十分郁闷，花一万多买一个无人机就飞了一次，然而就是不停的在寄来寄去的途中和与售后服务不停的沟通中！搁谁都不会开心吧！
我希望大疆公司本着为客户高度负责任的态度把我这件事处理好！因为我的飞机出这样的事，我的一帮玩摄影的朋友都暂停买大疆无人机的计划，观望中，本来是一种愉快的无人机飞行体验，可是对于我来说这种体验却是郁闷和烦恼。
我会帮您跟进处理的，请您不要重复发帖哦



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