大疆社区

标题: 御失联后的售后问题 [打印本页]

作者: 飞掉过飞机的悲催人 时间: 2017-2-26
标题: 御失联后的售后问题
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":"2月18号我的御在飞出400多米后突然失去信号，等了10多分钟也没有返航，我再去消失地点和可能炸机的地方找了2个小时，最后结果是影子都没有看到。然后我立马打大疆的服务热线，接线员让我把飞行数据和遥控器数据导出来，通过邮箱发送给大疆分析。过了5天，一位售后人员给我打电话，由于没有主控的数据，所以分析不出来原因，只能给我一个折扣重新购买整机。我想为了尽快拿到无人机，就同意他们的意见。第二天我就收到一个邮件，里面有优惠码和购买链接，点开购买链接发现购买整机需要20-25个工作日才发货。想问下石榴姐，为什么购买整机需要那么久的时间？我的DJI Care计划是不是也要延后20-25个工作日到期？"}]

作者: 秋香 时间: 2017-2-26
楼主不管是否使用优惠码发货时间均为订单付款后20-25个工作日的，若您在本公司官网购买产品与DJI Care换新计划套餐，生效日期为您购买的大疆产品发货日期顺延两日的零时起，若您通过本公司官网或其他渠道单独购买DJI Care换新计划，生效日期为服务协议所载日期零时起。

作者: 静悄悄的飞行 时间: 2017-2-26
杯具了，这种情况大疆应立即发货，必须的，不应该按正常购机方式进行。

作者: 飞掉过飞机的悲催人 时间: 2017-2-28

静悄悄的飞行Mavic Pro2017-2-26 13:33
杯具了，这种情况大疆应立即发货，必须的，不应该按正常购机方式进行。

没办法，他们是老大

作者: 252135288 时间: 2017-3-1
又是御失联，这个情况本身就不是个人操作原因，是御本身就有问题，为何楼主愿意承担这样的结果？？？？

作者: 程张翠亿 时间: 2017-3-5
请问楼主优惠多少呢？

作者: 飞掉过飞机的悲催人 时间: 2017-3-7

252135288Mavic Pro2017-3-1 09:20
又是御失联，这个情况本身就不是个人操作原因，是御本身就有问题，为何楼主愿意承担这样的结果？？？？

如果这个事情一直拖起，大疆公司也不会赔

作者: 飞掉过飞机的悲催人 时间: 2017-3-7

程张翠亿Mavic Pro2017-3-5 17:25
请问楼主优惠多少呢？

他们给了一个7折优惠，不含充电器和遥控器，4200左右

作者: 程张翠亿 时间: 2017-3-7

飞掉过飞机的悲催人Mavic Pro2017-3-7 14:13
他们给了一个7折优惠，不含充电器和遥控器，4200左右

告诉楼主，我也是飞丢了。于2月8日飞丢，官方目前给的是5000的七折优惠（3500），后面我听说好像现在飞丢的那一坨价格5999了，也就是4200的了。你其实还可以多说说，我的是在2月9日定责当时是5000的8.5折，后面2月14日给我打电话说又是5000的七折了，目前还有点疑问没有给我解释清楚，如果解释好了，我就会在今明两天购买吧。

作者: 飞掉过飞机的悲催人 时间: 2017-3-9

程张翠亿Mavic Pro2017-3-7 15:06
告诉楼主，我也是飞丢了。于2月8日飞丢，官方目前给的是5000的七折优惠（3500），后面我听说好像现在飞丢的那一坨价格5999了，也就是4200的了。你其实还可以多说说，我的是在2月9日定责当时是5000的8.5折，后面2月14日给我打电话说又是5000的七折了，目前还有点疑问没有给我解释清楚，如果解释好了，我就会在今明两天购买吧。

我钱已经支付了，还可以去说吗？

作者: 程张翠亿 时间: 2017-3-9

飞掉过飞机的悲催人Mavic Pro2017-3-9 00:48
我钱已经支付了，还可以去说吗？

那就可能没法了，以大疆的性格，不能够退钱，但是可以获得其他的产品，你可以再去问问，你就说社区里其他的飞友同样是七折为撒标准不一样呢，外加飞丢的时间差不多。告诉楼主最后我找了一系列线索，外加和大疆的客服沟通了至少有120分钟，最后是一个合理的价格购买的。祝你能够得到一点优惠。

作者: 飞掉过飞机的悲催人 时间: 2017-3-12

程张翠亿Mavic Pro2017-3-9 11:02
那就可能没法了，以大疆的性格，不能够退钱，但是可以获得其他的产品，你可以再去问问，你就说社区里其他的飞友同样是七折为撒标准不一样呢，外加飞丢的时间差不多。告诉楼主最后我找了一系列线索，外加和大疆的客服沟通了至少有120分钟，最后是一个合理的价格购买的。祝你能够得到一点优惠。

谢谢你{:4_142:

欢迎光临大疆社区 (https://bbs.dji.com/)