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标题: 第二台精灵4再次失联。对于责任认定有疑问 [打印本页]

作者: bxdx 时间: 2017-3-6
标题: 第二台精灵4再次失联。对于责任认定有疑问
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":"半年前买了两台精灵4，第一台失联是在不到100m的位置，隔着17层大楼，不在视野范围内。\r\n找到“尸体”，返厂检查后保修。这一次的售后体验让我对大疆倍感亲切。\r\n\r\n但是，三月一号在镇江飞行时，第二台精灵4再次失联，肯定是坠机了，因为没找到“尸体”，所以打电话进行责任咨询。\r\n\r\n下面是具体情况：\r\n\r\n1.自动返航（30%电量）期间，因为担心200m(自动返航高度)风太大，选择手动返航，降低到100m，又失去信号，10s后恢复信号，正常返航。3s后有时去信号，软件崩溃！！！\r\n2.失联后等待自动返航，没有等到。就去寻找。\r\n3.手机APP里面却没有飞行纪录，打电话给客服，云端同步后依旧没有。\r\n没有任何记录这一点，个人认为是软件的大问题！！！！抑或是信号传输不行。\r\n\r\n4.按照客服提供办法找到两个FlightRecord文件，发送给技术部门分析。\r\n5.结论是风大导致飞丢，如无法找到飞机，提供85折购新。\r\n\r\n对此，我表示疑问：操作应该是没有问题，风大，我自己确实要承担部分责任，但责任划分，我依旧表示不认同。\r\n\r\n还有一个重点是两台无人机均出现失联的情况，不禁让我怀疑其本身的质量问题。"},{"nameindex":"_2_262806","type":2,"imgsrc":"201703/06/135241w3oh4mssz43rtjiz.png","multi_size":{"small":"201703/06/135241w3oh4mssz43rtjiz.png@!550","large":"201703/06/135241w3oh4mssz43rtjiz.png@!1920","extra_large":"201703/06/135241w3oh4mssz43rtjiz.png@!2560","wide_450_360":"201703/06/135241w3oh4mssz43rtjiz.png@!450x360","medium":"201703/06/135241w3oh4mssz43rtjiz.png@!1200","square_360_360":"201703/06/135241w3oh4mssz43rtjiz.png@!360x360","standard_640_360":"201703/06/135241w3oh4mssz43rtjiz.png@!640x360"},"url":"201703/06/135241w3oh4mssz43rtjiz.png","desc":""},{"nameindex":"_2_262807","type":2,"imgsrc":"201703/06/135242h04b4qzbt9zl4q4b.png","multi_size":{"small":"201703/06/135242h04b4qzbt9zl4q4b.png@!550","large":"201703/06/135242h04b4qzbt9zl4q4b.png@!1920","extra_large":"201703/06/135242h04b4qzbt9zl4q4b.png@!2560","wide_450_360":"201703/06/135242h04b4qzbt9zl4q4b.png@!450x360","medium":"201703/06/135242h04b4qzbt9zl4q4b.png@!1200","square_360_360":"201703/06/135242h04b4qzbt9zl4q4b.png@!360x360","standard_640_360":"201703/06/135242h04b4qzbt9zl4q4b.png@!640x360"},"url":"201703/06/135242h04b4qzbt9zl4q4b.png","desc":""},{"nameindex":"_2_262808","type":2,"imgsrc":"201703/06/135242svqqrrqzy5zqywqf.png","multi_size":{"small":"201703/06/135242svqqrrqzy5zqywqf.png@!550","large":"201703/06/135242svqqrrqzy5zqywqf.png@!1920","extra_large":"201703/06/135242svqqrrqzy5zqywqf.png@!2560","wide_450_360":"201703/06/135242svqqrrqzy5zqywqf.png@!450x360","medium":"201703/06/135242svqqrrqzy5zqywqf.png@!1200","square_360_360":"201703/06/135242svqqrrqzy5zqywqf.png@!360x360","standard_640_360":"201703/06/135242svqqrrqzy5zqywqf.png@!640x360"},"url":"201703/06/135242svqqrrqzy5zqywqf.png","desc":""}]

作者: 9820087979 时间: 2017-3-6
精灵的抗风能力较差，风大就不要起飞。

作者: 春媚 时间: 2017-3-6
楼主，您好，关于飞行记录同步的问题，有时候因为服务器的问题，可能无法同步到，但是手机端也是有记录飞行记录txt文件的，我们也可以通过这个文件进行分析。

根据飞行记录结果查看，确实是因为受偏西风影响，飞机无法达到预定的返航速度，导致飞机在中途触发严重低电量强制降落的。

出现失联的状态这跟天线的摆放，环境遮挡以及干扰也有关系的，目前从飞行的里程来看，也不可能飞机存在问题，且失联的情况下，飞机都有正常进入失控返航的状态。

所以目前的结论是客户责任飞丢，处理方案是提供折扣换机的。如楼主后续需要提供折扣，可直接在这里反馈，或者联系我们400热线或者在线进行折扣申请。感谢您的支持与理解。

作者: bxdx 时间: 2017-3-6

春媚超级版主2017-3-6 15:07
楼主，您好，关于飞行记录同步的问题，有时候因为服务器的问题，可能无法同步到，但是手机端也是有记录飞行记录txt文件的，我们也可以通过这个文件进行分析。

根据飞行记录结果查看，确实是因为受偏西风影响，飞机无法达到预定的返航速度，导致飞机在中途触发严重低电量强制降落的。
[图片]

出现失联的状态这跟天线的摆放，环境遮挡以及干扰也有关系的，目前从飞行的里程来看，也不可能飞机存在问题，且失联的情况下，飞机都有正常进入失控返航的状态。

所以目前的结论是客户责任飞丢，处理方案是提供折扣换机的。如楼主后续需要提供折扣，可直接在这里反馈，或者联系我们400热线或者在线进行折扣申请。感谢您的支持与理解。

还有没有什么资料发给我，类似这种带地图的分析。

看看能不能再找找。

还有折扣再优惠一些？

作者: 春媚 时间: 2017-3-6

bxdx精灵42017-3-6 15:41
还有没有什么资料发给我，类似这种带地图的分析。

看看能不能再找找。

还有折扣再优惠一些？

这是飞行记录的截图，楼主也可以在DJI GO飞行记录界面查看到对应的飞行记录信息哦。关于折扣问题，目前只能给到85折的折扣哦。如果对折扣还有什么疑问的话，也可以拨打我们4007000303选择语言转5咨询一下。

作者: jsrdhd 时间: 2017-3-6
谨慎飞行，安全第一！

作者: 252135288 时间: 2017-3-6
首先祝你运气太差了，至少本人运气比你好，在御失控之下撞墙，拿到尸体可以返修，而你就像我担心的那样，一去不返，本人多次像售后客服说明大疆的飞控软件有问题，但是她们一直不肯面对这个问题，一直把这个事情强加到我们消费者身上，结果我不想再和他们纠缠了，做出让步，我自己承担责任，尽管我对所谓的数据分析不满意，妥协做换新计划，然后亏损出掉！我不想哪天和楼主一样，飞出不复返··········

作者: bxdx 时间: 2017-3-7

252135288Mavic Pro2017-3-6 23:51
首先祝你运气太差了，至少本人运气比你好，在御失控之下撞墙，拿到尸体可以返修，而你就像我担心的那样，一去不返，本人多次像售后客服说明大疆的飞控软件有问题，但是她们一直不肯面对这个问题，一直把这个事情强加到我们消费者身上，结果我不想再和他们纠缠了，做出让步，我自己承担责任，尽管我对所谓的数据分析不满意，妥协做换新计划，然后亏损出掉！我不想哪天和楼主一样，飞出不复返··········

诶，两台都失联，我很是不开心。

作者: fans5f5d5a72 时间: 2017-3-8

bxdx精灵42017-3-7 20:11
诶，两台都失联，我很是不开心。

瞭解你的感受，之前也差點失連飛不見，機子真心講，真的不錯，但品質堪憂⋯⋯

作者: JYH 时间: 2017-3-29

bxdx精灵42017-3-7 20:11
诶，两台都失联，我很是不开心。

我的精灵4也经常失联。不过失联的几次发现都是自己被房子挡住要么太远，要么太高这些因素导致的。总之切记遥控器和飞机中间没有遮挡，一点都不行。太远，折射率很小，很容易丢信号

作者: NICKNICK15 时间: 2017-8-17
楼主状况和我一样。。。。你还有的打折我连毛都没有

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