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标题: osmo+图传信号一直掉线怎么处理？ [打印本页]

作者: 思猫之犬 时间: 2017-3-7
标题: osmo+图传信号一直掉线怎么处理？
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":"前天刚买，昨天使用，，按照APP提示更新最新固件，图传信号一直不稳定，无论拍照还是视频一会就丢失图传信号。。今天早上微信联系客服，按照客服提示，相机重装，固件下载到SD卡强制重刷，APP卸载重装，问题照旧，，，请问怎么处理？"},{"nameindex":"_2_263300","type":2,"imgsrc":"201703/07/113528hqdzkq3yn53agkki.png","multi_size":{"small":"201703/07/113528hqdzkq3yn53agkki.png@!550","large":"201703/07/113528hqdzkq3yn53agkki.png@!1920","extra_large":"201703/07/113528hqdzkq3yn53agkki.png@!2560","wide_450_360":"201703/07/113528hqdzkq3yn53agkki.png@!450x360","medium":"201703/07/113528hqdzkq3yn53agkki.png@!1200","square_360_360":"201703/07/113528hqdzkq3yn53agkki.png@!360x360","standard_640_360":"201703/07/113528hqdzkq3yn53agkki.png@!640x360"},"url":"201703/07/113528hqdzkq3yn53agkki.png","desc":""},{"nameindex":"_2_263301","type":2,"imgsrc":"201703/07/113528bfk79eppoj2ogokx.png","multi_size":{"small":"201703/07/113528bfk79eppoj2ogokx.png@!550","large":"201703/07/113528bfk79eppoj2ogokx.png@!1920","extra_large":"201703/07/113528bfk79eppoj2ogokx.png@!2560","wide_450_360":"201703/07/113528bfk79eppoj2ogokx.png@!450x360","medium":"201703/07/113528bfk79eppoj2ogokx.png@!1200","square_360_360":"201703/07/113528bfk79eppoj2ogokx.png@!360x360","standard_640_360":"201703/07/113528bfk79eppoj2ogokx.png@!640x360"},"url":"201703/07/113528bfk79eppoj2ogokx.png","desc":""},{"nameindex":"_2_263302","type":2,"imgsrc":"201703/07/113528sxld9je6ddg6gxuu.png","multi_size":{"small":"201703/07/113528sxld9je6ddg6gxuu.png@!550","large":"201703/07/113528sxld9je6ddg6gxuu.png@!1920","extra_large":"201703/07/113528sxld9je6ddg6gxuu.png@!2560","wide_450_360":"201703/07/113528sxld9je6ddg6gxuu.png@!450x360","medium":"201703/07/113528sxld9je6ddg6gxuu.png@!1200","square_360_360":"201703/07/113528sxld9je6ddg6gxuu.png@!360x360","standard_640_360":"201703/07/113528sxld9je6ddg6gxuu.png@!640x360"},"url":"201703/07/113528sxld9je6ddg6gxuu.png","desc":""},{"nameindex":"_2_263303","type":2,"imgsrc":"201703/07/113528i28dcn2cfin8dtt8.png","multi_size":{"small":"201703/07/113528i28dcn2cfin8dtt8.png@!550","large":"201703/07/113528i28dcn2cfin8dtt8.png@!1920","extra_large":"201703/07/113528i28dcn2cfin8dtt8.png@!2560","wide_450_360":"201703/07/113528i28dcn2cfin8dtt8.png@!450x360","medium":"201703/07/113528i28dcn2cfin8dtt8.png@!1200","square_360_360":"201703/07/113528i28dcn2cfin8dtt8.png@!360x360","standard_640_360":"201703/07/113528i28dcn2cfin8dtt8.png@!640x360"},"url":"201703/07/113528i28dcn2cfin8dtt8.png","desc":""},{"nameindex":"_2_263304","type":2,"imgsrc":"201703/07/113528p7xxxxxjxhw2qxsf.png","multi_size":{"small":"201703/07/113528p7xxxxxjxhw2qxsf.png@!550","large":"201703/07/113528p7xxxxxjxhw2qxsf.png@!1920","extra_large":"201703/07/113528p7xxxxxjxhw2qxsf.png@!2560","wide_450_360":"201703/07/113528p7xxxxxjxhw2qxsf.png@!450x360","medium":"201703/07/113528p7xxxxxjxhw2qxsf.png@!1200","square_360_360":"201703/07/113528p7xxxxxjxhw2qxsf.png@!360x360","standard_640_360":"201703/07/113528p7xxxxxjxhw2qxsf.png@!640x360"},"url":"201703/07/113528p7xxxxxjxhw2qxsf.png","desc":""},{"nameindex":"_2_263305","type":2,"imgsrc":"201703/07/113528niu2x70i9wiz4aaz.png","multi_size":{"small":"201703/07/113528niu2x70i9wiz4aaz.png@!550","large":"201703/07/113528niu2x70i9wiz4aaz.png@!1920","extra_large":"201703/07/113528niu2x70i9wiz4aaz.png@!2560","wide_450_360":"201703/07/113528niu2x70i9wiz4aaz.png@!450x360","medium":"201703/07/113528niu2x70i9wiz4aaz.png@!1200","square_360_360":"201703/07/113528niu2x70i9wiz4aaz.png@!360x360","standard_640_360":"201703/07/113528niu2x70i9wiz4aaz.png@!640x360"},"url":"201703/07/113528niu2x70i9wiz4aaz.png","desc":""}]

作者: 夏清 时间: 2017-3-7
图传变黑之后您看看手机wifi和osmo+还是连接状态吗？是不是有其他设备连接了osmo+的wifi呢？
您用的手机具体是什么型号的？

作者: 思猫之犬 时间: 2017-3-7

夏清超级版主2017-3-7 11:39
图传变黑之后您看看手机wifi和osmo+还是连接状态吗？是不是有其他设备连接了osmo+的wifi呢？
您用的手机具体是什么型号的？

有时候连接，有时候没连接，就是你看图里，一会NANANANANA，一会有参数，但是一样没有图传画面。。没有其他设备连接OSMO WIFI，WIFI名字和密码已经修改，还是一样。。手机IPHONE 7

作者: 夏清 时间: 2017-3-7

思猫之犬Osmo＋2017-3-7 11:43
有时候连接，有时候没连接，就是你看图里，一会NANANANANA，一会有参数，但是一样没有图传画面。。没有其他设备连接OSMO WIFI，WIFI名字和密码已经修改，还是一样。。手机IPHONE 7

您在app中试着将wifi频段切换到5.8G，看看情况怎么样

作者: 思猫之犬 时间: 2017-3-7

夏清超级版主2017-3-7 15:22
您在app中试着将wifi频段切换到5.8G，看看情况怎么样

一样，已经有试过了。。。还是一样的情况，就是开机有图传，使用10-20秒就没了。然后有时候一会又恢复，大部分不会恢复，拍全景照片特别明显，直接拍一半图传没了，然后照片也无法完成，机器就卡在那里。

作者: 夏清 时间: 2017-3-7

思猫之犬Osmo＋2017-3-7 17:02
一样，已经有试过了。。。还是一样的情况，就是开机有图传，使用10-20秒就没了。然后有时候一会又恢复，大部分不会恢复，拍全景照片特别明显，直接拍一半图传没了，然后照片也无法完成，机器就卡在那里。

您换个地方使用情况怎么样呢？wifi连接有时候会有干扰
如果换几个地方还是有问题，您再回复我

作者: 思猫之犬 时间: 2017-3-8

夏清超级版主2017-3-7 18:52
您换个地方使用情况怎么样呢？wifi连接有时候会有干扰
如果换几个地方还是有问题，您再回复我

一样，前天在家里测试，昨天在公司测试。。已经申请更换了。

作者: 夏清 时间: 2017-3-9

思猫之犬Osmo＋2017-3-8 11:16
一样，前天在家里测试，昨天在公司测试。。已经申请更换了。

您寄回的案例号是多少呢？我帮您跟进处理

作者: 思猫之犬 时间: 2017-3-9

夏清超级版主2017-3-9 12:14
您寄回的案例号是多少呢？我帮您跟进处理

我是京东买的，直接京东申请换新。。京东有个服务单号，但不知道是不是你们的案例号。

作者: 思猫之犬 时间: 2017-3-9

夏清超级版主2017-3-9 12:14
您寄回的案例号是多少呢？我帮您跟进处理

作者: 夏清 时间: 2017-3-9

思猫之犬Osmo＋2017-3-9 16:52
[图片]

案例号是CAS开头的一串数字+字母的组合哦

作者: 思猫之犬 时间: 2017-3-9
噢，那就没有。京东没有显示案例号。

作者: 夏清 时间: 2017-3-9

思猫之犬Osmo＋2017-3-9 19:32
噢，那就没有。京东没有显示案例号。

您是退货处理还是寄回维修处理的呢？

作者: 思猫之犬 时间: 2017-3-10

夏清超级版主2017-3-9 20:31
您是退货处理还是寄回维修处理的呢？

京东我选的换新

作者: 思猫之犬 时间: 2017-3-10

夏清超级版主2017-3-9 20:31
您是退货处理还是寄回维修处理的呢？

如何能知道自己的处理进度呢？京东客户端没有提供你说的CAS开头的案例号。

作者: 思猫之犬 时间: 2017-3-10

夏清超级版主2017-3-9 20:31
您是退货处理还是寄回维修处理的呢？

京东的服务单号你们可以查到现在的进度吗？现在都不知道什么情况。。

作者: 夏清 时间: 2017-3-12

思猫之犬Osmo＋2017-3-10 15:08
京东的服务单号你们可以查到现在的进度吗？现在都不知道什么情况。。

您可以联系一下京东的客服，咨询一下进度，如果是寄到我们售后，应该是有案例号的

作者: 思猫之犬 时间: 2017-3-13

夏清超级版主2017-3-12 19:34
您可以联系一下京东的客服，咨询一下进度，如果是寄到我们售后，应该是有案例号的

联系京东客服，前天说还没寄回检测，9号系统已经显示京东收到了。

作者: 思猫之犬 时间: 2017-3-13

夏清超级版主2017-3-12 19:34
您可以联系一下京东的客服，咨询一下进度，如果是寄到我们售后，应该是有案例号的

京东客服说出检中，京东大疆客服说没有。。。。我也是醉了

作者: 思猫之犬 时间: 2017-3-13

夏清超级版主2017-3-12 19:34
您可以联系一下京东的客服，咨询一下进度，如果是寄到我们售后，应该是有案例号的

作者: 思猫之犬 时间: 2017-3-13

夏清超级版主2017-3-12 19:34
您可以联系一下京东的客服，咨询一下进度，如果是寄到我们售后，应该是有案例号的

在顶一下，坐等回复。。。

作者: 夏清 时间: 2017-3-13

思猫之犬Osmo＋2017-3-13 16:14
在顶一下，坐等回复。。。

我帮您和相关同事核实一下

作者: 思猫之犬 时间: 2017-3-14

夏清超级版主2017-3-13 17:37
我帮您和相关同事核实一下

核实如何了呢？

作者: 夏清 时间: 2017-3-14

思猫之犬Osmo＋2017-3-14 10:24
核实如何了呢？

京东的订单现实京东发给我们，我们收到后会生成订单号，不用担心哦，我会帮你跟进的，您有问题也可以在这里再回复我

作者: 思猫之犬 时间: 2017-3-14

夏清超级版主2017-3-14 16:30
京东的订单现实京东发给我们，我们收到后会生成订单号，不用担心哦，我会帮你跟进的，您有问题也可以在这里再回复我

好的，麻烦您。谢谢了。

作者: 思猫之犬 时间: 2017-3-24

夏清超级版主2017-3-14 16:30
京东的订单现实京东发给我们，我们收到后会生成订单号，不用担心哦，我会帮你跟进的，您有问题也可以在这里再回复我

案例号：CAS-493132-P6Q4Z8 好像定损成功了。。麻烦能不能帮我查查是直接邮寄给我，还是要寄回京东，京东再寄给我？因为我之前是通过京东换货进行换货的。。。如果可以的话，能不能直接邮寄给我，京东略坑。。7号收到我退的货，邮寄给你们定损，邮寄了14天。。。我不想又等14天啊。。

作者: 夏清 时间: 2017-3-24

思猫之犬Osmo＋2017-3-24 15:47
案例号：CAS-493132-P6Q4Z8 好像定损成功了。。麻烦能不能帮我查查是直接邮寄给我，还是要寄回京东，京东再寄给我？因为我之前是通过京东换货进行换货的。。。如果可以的话，能不能直接邮寄给我，京东略坑。。7号收到我退的货，邮寄给你们定损，邮寄了14天。。。我不想又等14天啊。。

通过京东寄回的产品我们要先寄回京东，再由京东寄给您的

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