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标题: Mavic Pro飞行中途失去信号失联的售后服务 [打印本页]

作者: CARZ 时间: 2017-4-17
标题: Mavic Pro飞行中途失去信号失联的售后服务
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":"案例号：CAS-560564-F6P5B6\r\n机主是个外国人，我帮他在论坛上翻译发表一下现在的感想。\r\n\r\n我的MavicPro在飞行途中突然无故失去图像显示和信号以及无法连接到遥控器（当时还有12个卫星和69%的电量），然后失联，而且那时只有405米远，我立刻跑到那附近尝试重连无人机，但是没有响应。\r\n\r\n之后我们把这个情况的视频和飞行记录发给了大僵售后，隔了一周之后，跟我们说因为没有拿回无人机无法分析具体情况……\r\n最后给我的答复跟我发的飞行记录情况一模一样，没有大僵自己卫星或者后台得出的跟踪数据。\r\n然后就提供我一个优惠卷让我重新买一台。\r\n\r\n这给我的感觉就是，你的机器出了问题，丢了，还要我付钱再买回一台一样的，而且还不知道会不会出同样问题的。\r\n而且连一封正式的邮件或者信息都没发给我。\r\n这是一个大公司应该有的服务和态度吗？"},{"nameindex":"_2_285021","type":2,"imgsrc":"201704/17/121634gosxe4sow0zjwpjw.jpg","multi_size":{"small":"201704/17/121634gosxe4sow0zjwpjw.jpg@!550","large":"201704/17/121634gosxe4sow0zjwpjw.jpg@!1920","extra_large":"201704/17/121634gosxe4sow0zjwpjw.jpg@!2560","wide_450_360":"201704/17/121634gosxe4sow0zjwpjw.jpg@!450x360","medium":"201704/17/121634gosxe4sow0zjwpjw.jpg@!1200","square_360_360":"201704/17/121634gosxe4sow0zjwpjw.jpg@!360x360","standard_640_360":"201704/17/121634gosxe4sow0zjwpjw.jpg@!640x360"},"url":"201704/17/121634gosxe4sow0zjwpjw.jpg","desc":""}]

作者: 夏清 时间: 2017-4-17
本帖最后由夏清于 2017-4-17 14:28 编辑

楼主，从您截图的飞行记录来看，最后的时刻不能显示飞行器有什么问题，也看不出用户操作有什么问题，针对这种情况，我们有相应的处理方案，如果您或者机主对处理方案有意见，可以继续和我们沟通。
机主之前是通过什么方式联系我们的呢？如果需要邮寄通知联系，我们可以给他发送相应的邮件

作者: CARZ 时间: 2017-4-17

夏清超级版主2017-4-17 14:26
楼主，从您截图的飞行记录来看，最后的时刻不能显示飞行器有什么问题，也看不出用户操作有什么问题，针对这种情况，我们有相应的处理方案，如果您或者机主对处理方案有意见，可以继续和我们沟通。
机主之前是通过什么方式联系我们的呢？如果需要邮寄通知联系，我们可以给他发送相应的邮件

之前是电话联系的，如果可以麻烦发一封邮件到他这个账户的邮箱上，谢谢

作者: 夏清 时间: 2017-4-19

CARZMavic Pro2017-4-17 14:43
之前是电话联系的，如果可以麻烦发一封邮件到他这个账户的邮箱上，谢谢

我已经转达给相关同事了，联系时候需要用英语联系吗？

作者: CARZ 时间: 2017-4-19

夏清超级版主2017-4-19 14:53
我已经转达给相关同事了，联系时候需要用英语联系吗？

如果有需要的话，要用英语

作者: 夏清 时间: 2017-4-20

CARZMavic Pro2017-4-19 19:53
如果有需要的话，要用英语

我已经转达给我的同事啦

作者: 让我再想想 时间: 2017-4-27
我的也是和你一样情况失联的，明明是遥控器500多米莫名信号断了，大疆分析说我在150米高空撞机了。没办法也是后来买的单机折扣的。人家这么说了你能怎么办呢。

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