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标题: 换机的机子真的是新机子吗？ [打印本页]
作者: 托林    时间: 2017-4-27
标题: 换机的机子真的是新机子吗？
本帖最后由 托林 于 2017-4-27 19:49 编辑

[{"nameindex":"_1_1","type":1,"url":"","desc":"\u508d\u665a\u518d\u6d4b\u8bd5\uff0c\u53d1\u73b0\u56fe\u4f20\u4e22\u5931\u4f9d\u7136\u3002\r\n\u53e6\u53c8\u589e\u52a0\u4e00\u4e2a\u95ee\u9898\uff1a\u5373\u4f7f\u6709\u56fe\u50cf\u65f6\uff0c\u6ede\u540e\u4e25\u91cd\u3002\r\n\u524d\u51e0\u6b21\u6d4b\u8bd5\u56e0\u4e3a\u53ea\u770b\u6709\u65e0\u56fe\u50cf\uff0c\u508d\u665a\u6d4b\u8bd5\u65f6\uff0c\u8ddf\u8e2a\u6d3b\u52a8\u4eba\u4f53\u62cd\u6444\uff0c\u53d1\u73b0\u56fe\u50cf\u4e25\u91cd\u6ede\u540e\u548c\u7834\u788e\uff0c\u5b8c\u5168\u65e0\u6cd5\u8ddf\u8e2a\u4eba\u7269\u8d70\u52a8\uff08\u8ddd\u79bb\u4eba\u9ad8\u5ea6\u7ea620\u7c73\uff09\u3002","imgsrc":"static\/image\/text.jpg"}]
作者: 秋香    时间: 2017-4-27
楼主您好，请问您是寄回了飞行器吗？
您描述图传的问题，请问您使用的监视设备是哪一款？图传问题是从什么时候开始的呢？
图传问题会比较收手机设备，版本和环境等影响，可以更换支持列表的设备和环境都测试下，建议将版本升级到最新。
另外请您提供图传界面的截图和信道信号情况、固件版本界面截图为您看看。

作者: 托林    时间: 2017-4-27
标题: 换机服务换的是全新机吗？
本帖最后由 托林 于 2017-4-27 22:18 编辑

自从我换机后（因为七天内云台坏），寄来的所谓新机器毛病不断，毛病多多。
这台换新的主机在三个月内又更换了一个核心主板、一个相机组件，更要命的是，到目前已经是第三次维修了，但故障依然，还存在的有：图传模块有问题、云台水平有问题、经常失联，反正是问题一大堆，问题是越修越多，严重怀疑所谓的换机是更换了一台翻新机。

这是第一次换机换机后不久出现图传丢失，就更换了核心主板。更换了核心主板后，图传丢失问题仍然没解决，同时相机对焦失败，就更换了相机组件，对焦问题似乎是解决了。但多出了其他一些问题。
作者: 驕龍    时间: 2017-4-27
大企業，應該會是全新的
作者: 445125038@qq.co    时间: 2017-4-28
驕龍精灵32017-4-27 23:32
大企業，應該會是全新的
垄断企业～应该不是全新的
作者: 木言    时间: 2017-4-28
条款写的是等同价值和有可能是新机，是不是新机你自己心里也清楚，恭喜被文字游戏玩了
作者: 木言    时间: 2017-4-28
驕龍精灵32017-4-27 23:32
大企業，應該會是全新的
应该会，连你自己都不相信，怎么会是全新的
作者: 春媚    时间: 2017-4-28
托林Mavic Pro2017-4-27 21:32
自从我换机后（因为七天内云台坏），寄来的所谓新机器毛病不断，毛病多多。
这台换新的主机在三个月内又更换了一个核心主板、一个相机组件，更要命的是，到目前已经是第三次维修了，但故障依然，还存在的有：图传模块有问题、云台水平有问题、经常失联，反正是问题一大堆，问题是越修越多，严重怀疑所谓的换机是更换了一台翻新机。

[图片]这是第一次换机[图片]换机后不久出现图传丢失，就更换了核心主板。[图片]更换了核心主板后，图传丢失问题仍然没解决，同时相机对焦失败，就更换了相机组件，对焦问题似乎是解决了。但多出了其他一些问题。
楼主，您好，查看了您这个案例号：CAS-349486-W1P2M8，当时激活是在15天内，所以是进行换货处理的，换的肯定是新机的。您当前出现的问题麻烦也先按照秋香所说先排查一下对应的问题。
作者: 托林    时间: 2017-4-28
春媚超级版主2017-4-28 10:16
楼主，您好，查看了您这个案例号：CAS-349486-W1P2M8，当时激活是在15天内，所以是进行换货处理的，换的肯定是新机的。您当前出现的问题麻烦也先按照秋香所说先排查一下对应的问题。
您说的排除法，早在第二次送修前就全部做过了。当时客服也是如此建议的，正因为换手机、对频、换场地、换TF卡各种选项无效，才寄回的。
我也不想化了6千多元就为了寄来寄去折腾呀。
结果第三次维修的结果还是丢失图传。
我昨天特意中午开了一个小时 的车换了二个地方，傍晚又去了另一个地点，几乎从我们这个城的最东北到最西南都试飞过了，结果还是一样。
作者: 天天看海    时间: 2017-4-28
托林Mavic Pro2017-4-28 10:47
您说的排除法，早在第二次送修前就全部做过了。当时客服也是如此建议的，正因为换手机、对频、换场地、换TF卡各种选项无效，才寄回的。
我也不想化了6千多元就为了寄来寄去折腾呀。
结果第三次维修的结果还是丢失图传。
我昨天特意中午开了一个小时 的车换了二个地方，傍晚又去了另一个地点，几乎从我们这个城的最东北到最西南都试飞过了，结果还是一样。
运气不佳
作者: 春媚    时间: 2017-4-28
托林Mavic Pro2017-4-28 10:47
您说的排除法，早在第二次送修前就全部做过了。当时客服也是如此建议的，正因为换手机、对频、换场地、换TF卡各种选项无效，才寄回的。
我也不想化了6千多元就为了寄来寄去折腾呀。
结果第三次维修的结果还是丢失图传。
我昨天特意中午开了一个小时 的车换了二个地方，傍晚又去了另一个地点，几乎从我们这个城的最东北到最西南都试飞过了，结果还是一样。
非常抱歉还是出现这样的情况，但是为了定位问题，您这边方便告知一下使用的移动设备型号，关于界面截图以及不同飞行环境下的相机界面截图查看一下吗？
作者: 托林    时间: 2017-4-28
本帖最后由 托林 于 2017-4-28 12:04 编辑

本帖最后由 托林 于 2017-4-28 12:03 编辑

本帖最后由 托林 于 2017-4-28 12:02 编辑
春媚超级版主2017-4-28 11:32
非常抱歉还是出现这样的情况，但是为了定位问题，您这边方便告知一下使用的移动设备型号，关于界面截图以及不同飞行环境下的相机界面截图查看一下吗？
这是IPAD PRO的


这是华为MATE 8：


还有一个SMART T1的，不在手边。
作者: 托林    时间: 2017-4-28
春媚超级版主2017-4-28 11:32
非常抱歉还是出现这样的情况，但是为了定位问题，您这边方便告知一下使用的移动设备型号，关于界面截图以及不同飞行环境下的相机界面截图查看一下吗？
不同的飞行环境截图和视频在另外二个帖子中：
http://bbs.dji.com/thread-125119-1-1.html
http://bbs.dji.com/thread-123648-1-1.html
作者: 托林    时间: 2017-4-28
本帖最后由 托林 于 2017-4-28 12:11 编辑
天天看海Mavic Pro2017-4-28 11:07
运气不佳
运气不好，我承认。
但出了问题大疆作为一个有为的大企业总得负责吧？
现在的问题是把我的问题当球踢，每次都是客气话说尽，就是不解决实质性问题，每次都是说修好了，每次寄回来还是毛病一堆，甚至出现更多的问题。然后要求我再寄回去。来回的时间远远比我正常用的时间长。
作者: 心声寄语    时间: 2017-4-28
托林Mavic Pro2017-4-28 12:10
运气不好，我承认。
但出了问题大疆作为一个有为的大企业总得负责吧？
现在的问题是把我的问题当球踢，每次都是客气话说尽，就是不解决实质性问题，每次都是说修好了，每次寄回来还是毛病一堆，甚至出现更多的问题。然后要求我再寄回去。来回的时间远远比我正常用的时间长。
按三包条例，三次修不好可退货。建议退货后，在代理商那重买，你的问题才能够解决。
作者: 托林    时间: 2017-4-28
本帖最后由 托林 于 2017-4-28 14:35 编辑
心声寄语精灵42017-4-28 13:42
按三包条例，三次修不好可退货。建议退货后，在代理商那重买，你的问题才能够解决。
规定是同一故障二次维修没有解决的，可退货或换新。
我第三次送修时就提出了书面的要换货或者退货要求。
现在的问题是我退回去，他们说没问题，然后把什么核心主板、相机组件什么的换了一通又退回来了，退回来之前 是有电话沟通，但就是没任何实质性解决，感觉是维权无门呀。
作者: 托林    时间: 2017-4-28
心声寄语精灵42017-4-28 13:42
按三包条例，三次修不好可退货。建议退货后，在代理商那重买，你的问题才能够解决。
刚收到大疆客服电话，说机身和云台可以换新。
希望这次能换一个没问题的新机子。
作者: 何必如此    时间: 2017-4-28
官翻最好了，二手机
作者: 慕云    时间: 2017-4-28
这个答案客服遮遮掩掩的，估计～
作者: 驕龍    时间: 2017-4-28
445125038@qq.coMavic Pro2017-4-28 06:51
垄断企业～应该不是全新的
亦有可能，這情況已不只你一人
作者: 天天看海    时间: 2017-4-29
心声寄语精灵42017-4-28 13:42
按三包条例，三次修不好可退货。建议退货后，在代理商那重买，你的问题才能够解决。
同意的举手
作者: 9820087979    时间: 2017-4-29
退机条款中明明写明，退机要不影响第二次销售，这不是很明白了吗。
作者: 托林    时间: 2017-5-8
驕龍精灵32017-4-28 22:49
亦有可能，這情況已不只你一人
回头想想，若是全新机换给你，那么原来的旧机全拿去销毁了，不现实吧？
第二次换机的拿到手了，试了二天，外表看，基本是新的。
为什么说基本，是因为还是有一个脚 的的塑料贴膜（大约二平方厘米）有一半折叠着，而且粘满了黑色的灰粒。
但无论如何，外壳真的是全新的，到手后还需要重新激活，更重要的是图传正常了。
唯一的问题是自动对焦功能弱，图像模糊（失焦）的情况出现过多次。
对这次售后，目前的结果还算不错吧，我也不是个无理的人。
只是还有个疑惑，既然该设备是重新激活了，保修是不是从重新激活之日算起的呢？
作者: 驕龍    时间: 2017-5-10
托林Mavic Pro2017-5-8 15:04
回头想想，若是全新机换给你，那么原来的旧机全拿去销毁了，不现实吧？
第二次换机的拿到手了，试了二天，外表看，基本是新的。
为什么说基本，是因为还是有一个脚 的的塑料贴膜（大约二平方厘米）有一半折叠着，而且粘满了黑色的灰粒。
但无论如何，外壳真的是全新的，到手后还需要重新激活，更重要的是图传正常了。
唯一的问题是自动对焦功能弱，图像模糊（失焦）的情况出现过多次。
对这次售后，目前的结果还算不错吧，我也不是个无理的人。
只是还有个疑惑，既然该设备是重新激活了，保修是不是从重新激活之日算起的呢？
朋友，很多事情不好説，説得過激會被禁言，如果一間企業不能接受外界批評，那有容人之量呢，我現已半放棄玩無人機了，也膽大的評評大疆，人事管理和公司透明度不足，存在各種系統因素，已站在生意的立場定位，有很多炸機或售后列子去思量，朋友你想想吧。



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