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标题: 新mavic pro提示电调故障，维修人员上来就说是有碰撞 [打印本页]

作者: feifei007 时间: 2017-4-28
标题: 新mavic pro提示电调故障，维修人员上来就说是有碰撞
本帖最后由 feifei007 于 2017-4-28 23:09 编辑

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作者: fanse81917f5 时间: 2017-4-29

作者: fanse81917f5 时间: 2017-4-29
跟你情况一样，上来就说我有碰撞，我的问题是云台不能转动，可是我磨损的位置是后臂啊，还是轻微磨损，大疆你一句话就推脱所有责任了

作者: feifei007 时间: 2017-4-29

fanse81917f52017-4-29 00:20
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你这个很明显是有磨损啊。我那个是要把机臂收起来，还要仔细找的情况下才看得到，也就是说飞行状态下如果发生“碰撞”居然能够不伤害到展开的机臂，而直接“划伤”机身，还是轻轻的浅浅的划伤！这个碰撞也实在是太神奇了！！
现在机器在维修部，否则一定上高清照片。

作者: 春媚 时间: 2017-4-29

feifei007Mavic Pro2017-4-29 07:16
你这个很明显是有磨损啊。我那个是要把机臂收起来，还要仔细找的情况下才看得到，也就是说飞行状态下如果发生“碰撞”居然能够不伤害到展开的机臂，而直接“划伤”机身，还是轻轻的浅浅的划伤！这个碰撞也实在是太神奇了！！
现在机器在维修部，否则一定上高清照片。

楼主，您好，当前您的情况已经反馈给到相关同事，后续会有对应同事继续联系您沟通此事的。

作者: 春媚 时间: 2017-4-29
本帖最后由春媚于 2017-4-29 18:23 编辑

本帖最后由春媚于 2017-4-29 10:22 编辑

fanse81917f52017-4-29 00:25
跟你情况一样，上来就说我有碰撞，我的问题是云台不能转动，可是我磨损的位置是后臂啊，还是轻微磨损，大疆你一句话就推脱所有责任了

您好，根据定损结果，机器有受过外力撞击，您跟相关同事反馈飞行器之前有炸鸡，起飞到1.2米失控撞到栅栏上，已经反馈相关同事导飞控数据进行数据分析，待数据分析结果出来，会有对应的同事继续电话联系您处理此事。

作者: feifei007 时间: 2017-4-29

春媚超级版主2017-4-29 10:09
楼主，您好，当前您的情况已经反馈给到相关同事，后续会有对应同事继续联系您沟通此事的。

我没撞过，不怕数据分析，期待后台数据分析结果。只是觉得维修人员根本就没有发现故障问题，跑出来先问我是什么情况，当回复系统提示电调故障后，然后立马指出瑕疵，给人的感觉就是能先推脱就推脱掉，万一客户真的撞过机，也许就客户自己吃进了。而不是如实描述，需要后台分析后才能给出确定的答复。

作者: feifei007 时间: 2017-5-2
本帖最后由 feifei007 于 2017-5-2 16:35 编辑

本帖最后由 feifei007 于 2017-5-2 16:31 编辑

更新最终结果：
下午接到大疆维修部电话，说总部工程师数据分析下来没有发生过碰撞，予以保内免费维修电调异常的故障。
希望大疆现场售后以后能够做的完善点，维护公司利益固然重要，但公司的发展也离不开广大消费者的支持，以站在合理、公平的角度来解决会避免不必要的误解。

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