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标题: Marvic 御 距离信息突然失效 APP闪退 离奇飞丢 望明察 [打印本页]

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作者: fans9c65af12    时间: 2017-5-9
标题: Marvic 御 距离信息突然失效 APP闪退 离奇飞丢 望明察
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":"17年1月31日，入了我心心念想的Marvic Pro，之后便开始对四月底瑞士之旅的航拍做功课。前前后后在上海练习了近五万米的航拍飞行，也算是对Marvic的各项功能和性能都测试了一遍。带着满心的期待和航拍构思，踏上了旅途。\r\n然而十一天的行程，第三天就离奇飞丢了Marvic，经过如下：\r\n当天瑞士劳特布鲁嫩的天气非常好，几乎无风，远处的雪山看的非常清楚，徒步步道两侧是奶牛放牧的牧场，基本看不到和我们一样走这条徒步路线的行人。\r\n\r\n\r\n看到雪山激动的我，拍光了一块电池的电量后，换上了第二块电池。开始了这“最后的飞行”。\r\n\r\n\r\n就是截图上的最上面两段，是最后的飞行记录，其中有一段显示9分钟飞了13749米，呵呵。\r\n\r\n开机后自检完毕一切正常，起飞后先悬停了半分钟，GPS信号稳定后开始向北飞行，期间遥控器信号、图传、GPS信号均正常。拍摄6分半左右开始发现无论我前后左右如何打杆，距离信息都停留在415米不变，然后APP突然提示卫星信号弱，尝试掉头往回飞，但是距离依然没有改变。急的一头汗，开始点自动返航，无论APP还是遥控器的自动返航都失效。\r\n\r\n飞行8分钟的时候APP闪退，剩余电量30%。重开后无图传，直线距离显示5218373m。T_T\r\n就要没电了，遥控器一直滴滴滴的在叫，这下慌了神，我和老婆分头去看天上有没有Marvic的影子，可是直到耗尽电量降落下来都没有找到。\r\n\r\n飞机没电后，我们冲向了APP里找飞机提供的GPS地址，然后只看到了牧场上的一堆粪草。以这个地址为中心，我们两个人在方圆1.5公里展开了地毯式的搜索，踩着或干或新鲜的牛粪，也算是人生经历了。放弃了下午的其他行程，两个人四个小时找下来，一无所获，几乎崩溃。\r\n\r\n丢过无人机的都懂的，这种感觉真是痛苦。里面还有我之前在苏黎世、卢塞恩还有瑞吉山拍摄的10GB的素材，而且之后的航拍计划也显然是泡汤了。坐在牧场的草地上看着太阳一点点落下，实在是心塞。\r\n\r\n第二天下雨，我们又坐火车回到这里，举着手机上Marvic的照片，去当地的lost and found中心还有警察局询问是否有人捡到送过来，结果也是失望的。最后在警察局登记了无人机的信息以及自己的联系方式，警察说在我离开瑞士境内前，如果有人找到送来会电话联系我。结果也是杳无音信。\r\n\r\n一直相信大疆的品控和服务，我还买了DJI CARE, 然后没有找到飞机，客服说DJI CARE没用。这就尴尬了。 飞了这么久的Marvic，论高度，论距离，轮难度，论地形，都远没有在上海测试的难。遥控器和飞机之间没有任何高大建筑或者山体。而且，同一地点前几次起飞就一切正常，然后突然抽风离奇飞丢。\r\n\r\n希望秋香美女客服能给我一个公正的有说服力的解决方案。这突发事件真是让我此行一直郁郁不欢，看到空盒子和遥控器就难过的不想说话。\r\n\r\n已上传APP的飞行记录，CAS-598373-Z9M3V6 \r\n\r\n平复下难受的心情等待答复，整个飞丢过程没做任何有难度的动作啊。"},{"nameindex":"_2_295611","type":2,"imgsrc":"201705/09/220026blj5jyjlyycl5ym8.jpeg","multi_size":{"small":"201705/09/220026blj5jyjlyycl5ym8.jpeg@!550","large":"201705/09/220026blj5jyjlyycl5ym8.jpeg@!1920","extra_large":"201705/09/220026blj5jyjlyycl5ym8.jpeg@!2560","wide_450_360":"201705/09/220026blj5jyjlyycl5ym8.jpeg@!450x360","medium":"201705/09/220026blj5jyjlyycl5ym8.jpeg@!1200","square_360_360":"201705/09/220026blj5jyjlyycl5ym8.jpeg@!360x360","standard_640_360":"201705/09/220026blj5jyjlyycl5ym8.jpeg@!640x360"},"url":"201705/09/220026blj5jyjlyycl5ym8.jpeg","desc":""},{"nameindex":"_2_295608","type":2,"imgsrc":"201705/09/220026k92vpuaaobbeo9at.jpeg","multi_size":{"small":"201705/09/220026k92vpuaaobbeo9at.jpeg@!550","large":"201705/09/220026k92vpuaaobbeo9at.jpeg@!1920","extra_large":"201705/09/220026k92vpuaaobbeo9at.jpeg@!2560","wide_450_360":"201705/09/220026k92vpuaaobbeo9at.jpeg@!450x360","medium":"201705/09/220026k92vpuaaobbeo9at.jpeg@!1200","square_360_360":"201705/09/220026k92vpuaaobbeo9at.jpeg@!360x360","standard_640_360":"201705/09/220026k92vpuaaobbeo9at.jpeg@!640x360"},"url":"201705/09/220026k92vpuaaobbeo9at.jpeg","desc":""},{"nameindex":"_2_295607","type":2,"imgsrc":"201705/09/220025y1oabhp8bmdo1mzc.png","multi_size":{"small":"201705/09/220025y1oabhp8bmdo1mzc.png@!550","large":"201705/09/220025y1oabhp8bmdo1mzc.png@!1920","extra_large":"201705/09/220025y1oabhp8bmdo1mzc.png@!2560","wide_450_360":"201705/09/220025y1oabhp8bmdo1mzc.png@!450x360","medium":"201705/09/220025y1oabhp8bmdo1mzc.png@!1200","square_360_360":"201705/09/220025y1oabhp8bmdo1mzc.png@!360x360","standard_640_360":"201705/09/220025y1oabhp8bmdo1mzc.png@!640x360"},"url":"201705/09/220025y1oabhp8bmdo1mzc.png","desc":""},{"nameindex":"_2_295610","type":2,"imgsrc":"201705/09/220026ztz9sxy3k3kkm3ww.png","multi_size":{"small":"201705/09/220026ztz9sxy3k3kkm3ww.png@!550","large":"201705/09/220026ztz9sxy3k3kkm3ww.png@!1920","extra_large":"201705/09/220026ztz9sxy3k3kkm3ww.png@!2560","wide_450_360":"201705/09/220026ztz9sxy3k3kkm3ww.png@!450x360","medium":"201705/09/220026ztz9sxy3k3kkm3ww.png@!1200","square_360_360":"201705/09/220026ztz9sxy3k3kkm3ww.png@!360x360","standard_640_360":"201705/09/220026ztz9sxy3k3kkm3ww.png@!640x360"},"url":"201705/09/220026ztz9sxy3k3kkm3ww.png","desc":""},{"nameindex":"_2_295609","type":2,"imgsrc":"201705/09/220026z11hmcwcwcepeec7.png","multi_size":{"small":"201705/09/220026z11hmcwcwcepeec7.png@!550","large":"201705/09/220026z11hmcwcwcepeec7.png@!1920","extra_large":"201705/09/220026z11hmcwcwcepeec7.png@!2560","wide_450_360":"201705/09/220026z11hmcwcwcepeec7.png@!450x360","medium":"201705/09/220026z11hmcwcwcepeec7.png@!1200","square_360_360":"201705/09/220026z11hmcwcwcepeec7.png@!360x360","standard_640_360":"201705/09/220026z11hmcwcwcepeec7.png@!640x360"},"url":"201705/09/220026z11hmcwcwcepeec7.png","desc":""}]

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作者: Stanley.Y    时间: 2017-5-9
............樓主節哀

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作者: Stanley.Y    时间: 2017-5-9
............樓主節哀

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作者: NealT    时间: 2017-5-9

Stanley.YMavic Pro2017-5-9 22:08
............樓主節哀

唉 没想到最后的一飞会是这样的

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作者: Stanley.Y    时间: 2017-5-9

NealTMavic Pro2017-5-9 22:10
唉 没想到最后的一飞会是这样的

不過該爭取的還是要爭取~
請大疆出個報告

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作者: 白色的黑马    时间: 2017-5-9
我的app也闪退过，还好飞机就在头顶30米，遥控返航能用，后来app又自动重启了，着实吓了我一跳。

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作者: mack mavic    时间: 2017-5-9
要是只是app问题，直接看遥控信息也能把飞机飞回来，应该是其他问题，老套路，85折购机，默哀三分钟。

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作者: LSBL    时间: 2017-5-9
出现这种事情是最令人难受的，飞机费用可以接受，但整个行程和心情的损失却是无法挽回，这不可用金钱可以衡量。
支持楼主向大疆要说法，但由于飞机丢失，赔偿的可能性几乎没有，最多是个6折或5折购机。 这明显是机体故障原因，只能说是个人运气欠佳了。

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作者: pan丰    时间: 2017-5-9
1万多米，心疼楼主，这个丢飞机心情很不好的，飞机根本不受自己控制

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作者: AmoyAstro    时间: 2017-5-9
6分半时飞行距离停格在415米，直至8分钟后app闪退的这一分多钟期间，飞行器实际上还可以操控吗？图传正常吗？

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作者: VictorCCC    时间: 2017-5-9
楼主，当时有没有看看周围情况？你一定漏了些什么，比如飞碟……？飞走的已经飞走了，保持好心情最重要。回家告诉朋友们，你的飞机被外星人劫持过，有数据有真相。

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作者: qiang81    时间: 2017-5-9
9分钟飞13749米这已经不正常了吧！约等于25m/s,91km/h,mavic pro飞不了这么快的呀！

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作者: Biozby    时间: 2017-5-9
卫星信号好像是个位数…，有点冒险？

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作者: NealT    时间: 2017-5-9

LSBL2017-5-9 22:40
出现这种事情是最令人难受的，飞机费用可以接受，但整个行程和心情的损失却是无法挽回，这不可用金钱可以衡量。
支持楼主向大疆要说法，但由于飞机丢失，赔偿的可能性几乎没有，最多是个6折或5折购机。 这明显是机体故障原因，只能说是个人运气欠佳了。

你说的很有道理

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作者: NealT    时间: 2017-5-9

pan丰Mavic Pro2017-5-9 22:53
1万多米，心疼楼主，这个丢飞机心情很不好的，飞机根本不受自己控制

实在没做啥有难度的动作啊 丢的心塞

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作者: NealT    时间: 2017-5-10

AmoyAstroMavic Pro2017-5-9 23:00
6分半时飞行距离停格在415米，直至8分钟后app闪退的这一分多钟期间，飞行器实际上还可以操控吗？图传正常吗？

图传卡顿但是还能看到 不过下面牧场看起来都长一个样

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作者: NealT    时间: 2017-5-10

qiang81Mavic Pro2017-5-9 23:17
9分钟飞13749米这已经不正常了吧！约等于25m/s,91km/h,mavic pro飞不了这么快的呀！

是的 显然有问题的 看大疆承不承认了

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作者: NealT    时间: 2017-5-10

pan丰Mavic Pro2017-5-9 22:53
1万多米，心疼楼主，这个丢飞机心情很不好的，飞机根本不受自己控制

是的 要是超视距撞上了我认自己技术不好 这样丢了我实在是无语

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作者: NealT    时间: 2017-5-10

VictorCCC精灵4 Pro2017-5-9 23:16
楼主，当时有没有看看周围情况？你一定漏了些什么，比如飞碟……？飞走的已经飞走了，保持好心情最重要。回家告诉朋友们，你的飞机被外星人劫持过，有数据有真相。

哈哈哈 这么远的距离也只有飞碟了

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作者: 巽随风    时间: 2017-5-10
昨天晚上在没GPS和下视失灵的情况下飞起，吓了一下，不过还好最近在X宝上弄了个没GPS气压定高的渣渣玩具飞机练姿态，没有炸鸡～最后定位8个星才安全降落～

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作者: 巽随风    时间: 2017-5-10
楼主等大疆的优惠卷到了，还P4P

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作者: LeagueBBVA    时间: 2017-5-10
之前从未飞过这么高，为何一下拉到四百多米？？还是。。。飞机真的被外星人劫持了~~？？

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作者: 兔巴哥    时间: 2017-5-10
如果真的是机器的问题，大疆会赔偿你的。

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作者: AIXEN    时间: 2017-5-10
旅行中每天晚上备份素材，非常重要。。。

在新西兰但尼丁，替楼主难过！

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作者: Biozby    时间: 2017-5-10
而且瑞士有限高150m的楼主，虽然同情你…

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作者: 蓝色精灵影视传媒    时间: 2017-5-10
出来结果也是八五购机

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作者: 微笑799    时间: 2017-5-10
我的也出现过APP闪退，先是没图传，没卫星，没信号，闪退，吓死了，那会还要求绑手机。。。。最后重新进APP,连接，赶快飞回来，吓个半死

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作者: 白色的黑马    时间: 2017-5-10

微笑799Mavic Pro2017-5-10 08:09
我的也出现过APP闪退，先是没图传，没卫星，没信号，闪退，吓死了，那会还要求绑手机。。。。最后重新进APP,连接，赶快飞回来，吓个半死

一样的，我也出现过。

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作者: ^老李^    时间: 2017-5-10
关注一下。。。

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作者: 西域楼兰    时间: 2017-5-10
楼主节哀，尽快与大疆联系处理吧。可惜了那么多的素材啊。

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作者: 冬瑞    时间: 2017-5-10
楼主，您好，很遗憾听到飞丢的消息，我帮您核实了您的案例，目前已完成数据分析，相关同事已联系您告知哦。关于care换新计划我们的政策如下，希望您能理解。但是我看到您的案例我们同事已经给出相应的方案了，希望您能考虑一下哦。

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作者: 冬瑞    时间: 2017-5-10
楼主的案例数据分析情况，稍后我们也会发出，如果还有其他问题，可以回复我哈。

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作者: 金神鹰    时间: 2017-5-10
............樓主節哀，是不是被枪打了，一枪

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作者: NealT    时间: 2017-5-10

BiozbyMavic Pro2017-5-10 04:34
而且瑞士有限高150m的楼主，虽然同情你…

那是城市吧

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作者: NealT    时间: 2017-5-10

冬瑞超级版主2017-5-10 12:32
楼主的案例数据分析情况，稍后我们也会发出，如果还有其他问题，可以回复我哈。

我就想知道如何判断不是机器本身出现问题 从而定责于我身上 实在无法接受

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作者: NealT    时间: 2017-5-10

冬瑞超级版主2017-5-10 12:29
楼主，您好，很遗憾听到飞丢的消息，我帮您核实了您的案例，目前已完成数据分析，相关同事已联系您告知哦。关于care换新计划我们的政策如下，希望您能理解。但是我看到您的案例我们同事已经给出相应的方案了，希望您能考虑一下哦。
[图片]

另外85折这个也太贵了……T_T 其他网友有五折的  我的素材和旅行航拍都泡汤了 难受到窒息

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作者: 冬瑞    时间: 2017-5-10


楼主，您好，您的案例分析情况如下：
2017-04-24_[14-46-43]】
1、飞行器刚起飞时卫星信号弱，00:30时飞行器记录返航点，飞行器状态良好，受控正常；
2、06:34时，高度74米，距离415米，用户操作飞行器飞到卫星信号弱的环境中，飞行记录提示“卫星信号弱”；

3、08:14时，高度74米，遥控器与飞行器失联导致飞行记录结束。

4、本次遥控器再次与飞行器连接飞行生成_2017-04-24_[14-55-01]，此时飞行器高度74米，提示无卫星信号，用户继续打杆操控飞行器；
04:04时，高度13米，电量10%，低电量强制降落；04:35时，高度-9米，飞行器处于低电量降落至地面停机，飞行记录结束。

结论：飞丢原因是因为用户未能及时观察飞行记录里卫星信号变化，用户操作飞行器在卫星信号弱的环境中飞行，最终因低电量强制降落导致飞丢。

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作者: 冬瑞    时间: 2017-5-10
楼主质疑的距离一直保持在415米不变是因为飞行器从卫星信号好的环境中飞到卫星信号弱的环境，这个距离415米则是飞行器能通过卫星定位的最后位置与返航点的距离，后续飞行器飞行因环境卫星信号弱无法定位，故无法刷新距离数值。后续再次连接时飞行记录里显示距离5218373米则是因为无卫星信号导致。

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作者: NealT    时间: 2017-5-10

冬瑞超级版主2017-5-10 14:56
楼主，您好，您的案例分析情况如下：
2017-04-24_[14-46-43]】
1、飞行器刚起飞时卫星信号弱，00:30时飞行器记录返航点，飞行器状态良好，受控正常；
2、06:34时，高度74米，距离415米，用户操作飞行器飞到卫星信号弱的环境中，飞行记录提示“卫星信号弱”；
[图片]
3、08:14时，高度74米，遥控器与飞行器失联导致飞行记录结束。
[图片]
4、本次遥控器再次与飞行器连接飞行生成_2017-04-24_[14-55-01]，此时飞行器高度74米，提示无卫星信号，用户继续打杆操控飞行器；
04:04时，高度13米，电量10%，低电量强制降落；04:35时，高度-9米，飞行器处于低电量降落至地面停机，飞行记录结束。
[图片]
结论：飞丢原因是因为用户未能及时观察飞行记录里卫星信号变化，用户操作飞行器在卫星信号弱的环境中飞行，最终因低电量强制降落导致飞丢。

显示卫星信号弱后我有掉头回飞 然后依旧没有恢复距离显示啊 这种情况我做错了什么？

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作者: NealT    时间: 2017-5-10

冬瑞超级版主2017-5-10 14:56
楼主，您好，您的案例分析情况如下：
2017-04-24_[14-46-43]】
1、飞行器刚起飞时卫星信号弱，00:30时飞行器记录返航点，飞行器状态良好，受控正常；
2、06:34时，高度74米，距离415米，用户操作飞行器飞到卫星信号弱的环境中，飞行记录提示“卫星信号弱”；
[图片]
3、08:14时，高度74米，遥控器与飞行器失联导致飞行记录结束。
[图片]
4、本次遥控器再次与飞行器连接飞行生成_2017-04-24_[14-55-01]，此时飞行器高度74米，提示无卫星信号，用户继续打杆操控飞行器；
04:04时，高度13米，电量10%，低电量强制降落；04:35时，高度-9米，飞行器处于低电量降落至地面停机，飞行记录结束。
[图片]
结论：飞丢原因是因为用户未能及时观察飞行记录里卫星信号变化，用户操作飞行器在卫星信号弱的环境中飞行，最终因低电量强制降落导致飞丢。

另外我起飞时的GPS信号是四格啊

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作者: 冬瑞    时间: 2017-5-10

NealTMavic Pro2017-5-10 16:45
另外我起飞时的GPS信号是四格啊

这是您起飞时的GPS信号截图，是信号弱哈。

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作者: 冬瑞    时间: 2017-5-10

NealTMavic Pro2017-5-10 16:44
显示卫星信号弱后我有掉头回飞 然后依旧没有恢复距离显示啊 这种情况我做错了什么？

关于距离的问题，我在38楼解答了哈，由于飞行器一直在GPS信号弱的环境中，故无法刷新距离数值。

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作者: NealT    时间: 2017-5-10

冬瑞超级版主2017-5-10 17:35
关于距离的问题，我在38楼解答了哈，由于飞行器一直在GPS信号弱的环境中，故无法刷新距离数值。

00:30时飞行器记录返航点，飞行器状态良好，受控正常。为什么几乎是悬停了三十秒 就又一切正常了呢？

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作者: NealT    时间: 2017-5-10

冬瑞超级版主2017-5-10 17:35
关于距离的问题，我在38楼解答了哈，由于飞行器一直在GPS信号弱的环境中，故无法刷新距离数值。

我很疑惑的是看到显示一切正常难道不可以飞吗？另外显示GPS信号弱我就往回飞了，整个过程我做错了什么操作？压根不该起飞？那为何起飞三十秒到失控中全部显示一切正常？

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作者: NealT    时间: 2017-5-10

冬瑞超级版主2017-5-10 17:33
这是您起飞时的GPS信号截图，是信号弱哈。

[图片]

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作者: 很二狠快乐    时间: 2017-5-10

NealTMavic Pro2017-5-10 17:59
00:30时飞行器记录返航点，飞行器状态良好，受控正常。为什么几乎是悬停了三十秒 就又一切正常了呢？

楼主啊，我真不知道你那一万米是怎么飞的。飞机搜索卫星信号也是需要时间的嘛！！！冬瑞，请问我的飞行员等级什么时候能提升，不然我就一直水贴

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作者: NealT    时间: 2017-5-10

很二狠快乐2017-5-10 18:39
楼主啊，我真不知道你那一万米是怎么飞的。飞机搜索卫星信号也是需要时间的嘛！！！冬瑞，请问我的飞行员等级什么时候能提升，不然我就一直水贴

我只是想说明一切正常我才飞远的 突然失效飞丢怪飞手吗？

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作者: NealT    时间: 2017-5-10

很二狠快乐2017-5-10 18:39
楼主啊，我真不知道你那一万米是怎么飞的。飞机搜索卫星信号也是需要时间的嘛！！！冬瑞，请问我的飞行员等级什么时候能提升，不然我就一直水贴

整个飞行突然失控前都没有提示GPS问题 不怪机器？

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作者: 鹰击长空之-开疆扩土    时间: 2017-5-11

白色的黑马Mavic Pro2017-5-9 22:24
我的app也闪退过，还好飞机就在头顶30米，遥控返航能用，后来app又自动重启了，着实吓了我一跳。

咱俩差不多，我的飞机当时也是在头顶30多米，然后app闪退，之后又重启。当时真的慌，但抬头看看飞机原定悬停，才放心。我当时的APP是苹果的4.0.7，不知你是什么版本？

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作者: 白色的黑马    时间: 2017-5-11

鹰击长空之-开疆扩土精灵42017-5-11 11:45
咱俩差不多，我的飞机当时也是在头顶30多米，然后app闪退，之后又重启。当时真的慌，但抬头看看飞机原定悬停，才放心。我当时的APP是苹果的4.0.7，不知你是什么版本？

我的是安卓的，当时先提示图传失败，然后就手机黑屏了，我赶紧按遥控器的自动返航，一会app自动重启后好了。

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作者: NealT    时间: 2017-5-12

冬瑞超级版主2017-5-10 17:33
这是您起飞时的GPS信号截图，是信号弱哈。

[图片]

美女客服，85购单机的方案实在难以接受啊，再帮我想想办法吧，工薪阶层不容易啊

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作者: 冬瑞    时间: 2017-5-12

NealTMavic Pro2017-5-12 14:37
美女客服，85购单机的方案实在难以接受啊，再帮我想想办法吧，工薪阶层不容易啊

楼主，很抱歉，这个已经是很优惠的折扣哈。

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作者: Twins    时间: 2017-5-12

NealTMavic Pro2017-5-12 14:37
美女客服，85购单机的方案实在难以接受啊，再帮我想想办法吧，工薪阶层不容易啊

楼主以后还是要小心啊，GPS弱的情况下飞丢了确实自己要承担主要责任了。85折购机是4400多吗？

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