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标题: 悟V2.0空中断桨，dji还不给保修？ [打印本页]

作者: fans2b6dbf36 时间: 2017-5-16
标题: 悟V2.0空中断桨，dji还不给保修？
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":"我的悟V2.0在今年2月卡扣断裂，射浆返厂，dji给了维修\r\n\r\n然后5月15日下午出航拍任务，起飞前吸取了上一次的教训，检查了桨和卡扣，都确保扣好了才上的天。飞了一块电下来，没有撞到任何东西。下降的时候发现机子特别抖。。。收东西的时候发现了。。GG。。螺旋桨断了一小块。当时航拍学校，下面人不多但是操场还是有人的，所幸就是没有出事。\r\n\r\n3个月整。。。出事两次。。。都是因为螺旋桨部件。。幸好上一次没有炸到人，这一次幸好安全落地。。那么下一次回事怎么样？\r\n\r\n打电话给4007000303，第一个说是配件3个月可以保修，不错因为刚好卡主时间，所以要去问一下这个时间可不可以保修，说是“待会”打电话给我，等到第二天中午都没回复。第二天中午打电话过去第二个，他说是叫之前同事跟进一下，我说好，那下午电话给我，依旧没有回音。直到第三个才有回复，然后竟然告诉我螺旋桨不在保修范围？你们三个同事，不是拖拉，就是自相矛盾，每个同事说的都是不一样，你让我该听谁的？\r\n\r\n作为一名DJI的客户，选择DJI，是希望有一台安全的方便的飞行器来帮助我们创作。而不是隔三差五的出事，折腾。。和客服闹。。DJI，短短三个月两次都是因为螺旋桨的故障。。已经开始不敢相信inspire这台机，每次飞都是心惊胆战的，不知道下一刻会不会就有螺旋桨射出来，会不会就有碎片飞出来。。。。。。\r\n\r\n"},{"nameindex":"_2_299214","type":2,"imgsrc":"201705/16/233023ojpqp0pdrqxj8q4d.jpg","multi_size":{"small":"201705/16/233023ojpqp0pdrqxj8q4d.jpg@!550","large":"201705/16/233023ojpqp0pdrqxj8q4d.jpg@!1920","extra_large":"201705/16/233023ojpqp0pdrqxj8q4d.jpg@!2560","wide_450_360":"201705/16/233023ojpqp0pdrqxj8q4d.jpg@!450x360","medium":"201705/16/233023ojpqp0pdrqxj8q4d.jpg@!1200","square_360_360":"201705/16/233023ojpqp0pdrqxj8q4d.jpg@!360x360","standard_640_360":"201705/16/233023ojpqp0pdrqxj8q4d.jpg@!640x360"},"url":"201705/16/233023ojpqp0pdrqxj8q4d.jpg","desc":""},{"nameindex":"_2_299215","type":2,"imgsrc":"201705/16/233023ulrtlmtriq7nb9rl.jpg","multi_size":{"small":"201705/16/233023ulrtlmtriq7nb9rl.jpg@!550","large":"201705/16/233023ulrtlmtriq7nb9rl.jpg@!1920","extra_large":"201705/16/233023ulrtlmtriq7nb9rl.jpg@!2560","wide_450_360":"201705/16/233023ulrtlmtriq7nb9rl.jpg@!450x360","medium":"201705/16/233023ulrtlmtriq7nb9rl.jpg@!1200","square_360_360":"201705/16/233023ulrtlmtriq7nb9rl.jpg@!360x360","standard_640_360":"201705/16/233023ulrtlmtriq7nb9rl.jpg@!640x360"},"url":"201705/16/233023ulrtlmtriq7nb9rl.jpg","desc":""},{"nameindex":"_2_299216","type":2,"imgsrc":"201705/16/233025pdkwf6ofiwf1w1iz.jpg","multi_size":{"small":"201705/16/233025pdkwf6ofiwf1w1iz.jpg@!550","large":"201705/16/233025pdkwf6ofiwf1w1iz.jpg@!1920","extra_large":"201705/16/233025pdkwf6ofiwf1w1iz.jpg@!2560","wide_450_360":"201705/16/233025pdkwf6ofiwf1w1iz.jpg@!450x360","medium":"201705/16/233025pdkwf6ofiwf1w1iz.jpg@!1200","square_360_360":"201705/16/233025pdkwf6ofiwf1w1iz.jpg@!360x360","standard_640_360":"201705/16/233025pdkwf6ofiwf1w1iz.jpg@!640x360"},"url":"201705/16/233025pdkwf6ofiwf1w1iz.jpg","desc":""},{"nameindex":"_2_299217","type":2,"imgsrc":"201705/16/233026k9l987gfxf4vv84q.jpg","multi_size":{"small":"201705/16/233026k9l987gfxf4vv84q.jpg@!550","large":"201705/16/233026k9l987gfxf4vv84q.jpg@!1920","extra_large":"201705/16/233026k9l987gfxf4vv84q.jpg@!2560","wide_450_360":"201705/16/233026k9l987gfxf4vv84q.jpg@!450x360","medium":"201705/16/233026k9l987gfxf4vv84q.jpg@!1200","square_360_360":"201705/16/233026k9l987gfxf4vv84q.jpg@!360x360","standard_640_360":"201705/16/233026k9l987gfxf4vv84q.jpg@!640x360"},"url":"201705/16/233026k9l987gfxf4vv84q.jpg","desc":""},{"nameindex":"_2_299218","type":2,"imgsrc":"201705/16/233029g7mg2c2cnqmrnmxg.jpg","multi_size":{"small":"201705/16/233029g7mg2c2cnqmrnmxg.jpg@!550","large":"201705/16/233029g7mg2c2cnqmrnmxg.jpg@!1920","extra_large":"201705/16/233029g7mg2c2cnqmrnmxg.jpg@!2560","wide_450_360":"201705/16/233029g7mg2c2cnqmrnmxg.jpg@!450x360","medium":"201705/16/233029g7mg2c2cnqmrnmxg.jpg@!1200","square_360_360":"201705/16/233029g7mg2c2cnqmrnmxg.jpg@!360x360","standard_640_360":"201705/16/233029g7mg2c2cnqmrnmxg.jpg@!640x360"},"url":"201705/16/233029g7mg2c2cnqmrnmxg.jpg","desc":""},{"nameindex":"_2_299219","type":2,"imgsrc":"201705/16/233032jq483qfyq0v0qbl9.jpg","multi_size":{"small":"201705/16/233032jq483qfyq0v0qbl9.jpg@!550","large":"201705/16/233032jq483qfyq0v0qbl9.jpg@!1920","extra_large":"201705/16/233032jq483qfyq0v0qbl9.jpg@!2560","wide_450_360":"201705/16/233032jq483qfyq0v0qbl9.jpg@!450x360","medium":"201705/16/233032jq483qfyq0v0qbl9.jpg@!1200","square_360_360":"201705/16/233032jq483qfyq0v0qbl9.jpg@!360x360","standard_640_360":"201705/16/233032jq483qfyq0v0qbl9.jpg@!640x360"},"url":"201705/16/233032jq483qfyq0v0qbl9.jpg","desc":""}]

作者: fans2b6dbf36 时间: 2017-5-16
希望DJI给我们客户一个合理的解释，该是产品问题就要敢于承认，敢于承担。自己做好改进。

作者: chary 时间: 2017-5-17
桨叶本来就是个消耗品

作者: 海边老码头 时间: 2017-5-17
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1649925&ptid=128672" target="_blank"><font color="#5c5c5c">chary</font><font color="#5c5c5c">Mavic Pro</font><font color="#9d9d9d">2017-5-17 00:02</font></a>
桨叶本来就是个消耗品</blockquote></div>什么才不是消耗品？即使是消耗品就应该断吗？

作者: newjiaxin 时间: 2017-5-17
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1649925&ptid=128672" target="_blank"><font color="#5c5c5c">chary</font><font color="#5c5c5c">Mavic Pro</font><font color="#9d9d9d">2017-5-17 00:02</font></a>
桨叶本来就是个消耗品</blockquote></div>太奇葩了，居然旋转中会掉一块下去，可能吗？反正我觉得太怪了。

作者: LSBL 时间: 2017-5-17
我个人认为是打到什么东西，比如树叶之类才会这样。桨叶正常来说肯定不会这样断。

作者: community_user_ 时间: 2017-5-17
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1650303&ptid=128672" target="_blank"><font color="#5c5c5c">LSBL</font><font color="#5c5c5c"></font><font color="#9d9d9d">2017-5-17 07:37</font></a>
我个人认为是打到什么东西，比如树叶之类才会这样。桨叶正常来说肯定不会这样断。</blockquote></div>同感，厂家分析日志应该能判读出来有加速度异动

作者: CIRO 时间: 2017-5-17
相信楼主买得起悟2，不会因为一片桨叶硬赖大疆

作者: chary 时间: 2017-5-17
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1650288&ptid=128672" target="_blank"><font color="#5c5c5c">newjiaxin</font><font color="#5c5c5c">悟1</font><font color="#9d9d9d">2017-5-17 07:26</font></a>
太奇葩了，居然旋转中会掉一块下去，可能吗？反正我觉得太怪了。</blockquote></div>正常情况下，肯定不会这样，除非打到东西。

作者: 594402123 时间: 2017-5-17
起飞前的检查没问题，空中如果没打到东西肯定不可能出现图中的断桨

作者: 秋香 时间: 2017-5-17
<i class="pstatus"> 本帖最后由秋香于 2017-5-17 11:03 编辑 </i>

楼主您好，暂时没有查询到您上一次的维修案例，您可以将案例号中间的6位数字回复给我吗？
很抱歉电话服务给您带来不好的体验，已经会反馈到相关同事改进。
另外，桨叶没有保修期，正常情况不会在空中无碰撞部分断裂，：

<img data-type="image" id="aimg_IpPiT" onclick="zoom(this, this.src, 0, 0, 0)" class="zoom" src="//bbs.djicdn.com/data/attachment/forum/201705/17/104906j3izbfdeiia17mr5.jpg@!778w" data-src="//bbs.djicdn.com/data/attachment/forum/201705/17/104906j3izbfdeiia17mr5.jpg@!778w" onmouseover="img_onmouseoverfunc(this)" onload="thumbImg(this)" border="0" alt="" onerror="this.src='/static/image/common/state_empty_cover.png';this.setAttribute('data-type','default-image');"/>
您也可以联系我们“大疆服务”微信公众号或者在线技术支持<a rel="noopener" href="http://www.dji.com/cn/support/product" target="_blank">http://www.dji.com/cn/support/product</a>，我的同事会协助您处理。

作者: 我还小多关照 时间: 2017-5-17
桨叶就是个消耗品

作者: 冬瑞 时间: 2017-5-17
楼主，您好，您可以看看11楼及12楼的回复，我用您邮箱查到您2月份反馈射桨的问题，此次桨叶破损与你上次是不同的问题，关于桨叶保修期秋香也回复您了哈。楼主桨叶使用多久了呢？

作者: fans2b6dbf36 时间: 2017-5-17
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1650867&ptid=128672" target="_blank"><font color="#5c5c5c">秋香</font><font color="#5c5c5c">超级版主</font><font color="#9d9d9d">2017-5-17 10:52</font></a>
楼主您好，暂时没有查询到您上一次的维修案例，您可以将案例号中间的6位数字回复给我吗？
很抱歉电话服务给您带来不好的体验，已经会反馈到相关同事改进。
另外，桨叶没有保修期，正常情况不会在空中无碰撞部分断裂，：

<a class="picture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1650867&ptid=128672" target="_blank">[图片]</a>
您也可以联系我们“大疆服务”微信公众号或者在线技术支持http://www.dji.com/cn/support/product，我的同事会协助您处理。</blockquote></div>------435766-------

作者: fans2b6dbf36 时间: 2017-5-17
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1650821&ptid=128672" target="_blank"><font color="#5c5c5c">DJI-ZT</font><font color="#5c5c5c">悟2</font><font color="#9d9d9d">2017-5-17 10:34</font></a>
楼主您好，请检查一下螺旋桨末端距离云台减震支架金属件的距离，并查看一下金属件上面是否有伤痕。

螺旋桨即使是质量问题也应该是桨根部出问题，这是我们唯一听过的桨尖会自己断的案例，而且是2例。我大致判断这个问题与使用环境有关，例如平时螺旋桨在存放运输时有无损伤，例如机身机械结构是否哪里发生了变化导致打到了其他部位，需要楼主自行观察分析一下，好让我们一起定位到问题出在什么地方。

您有抱怨向厂家发是可以理解的，但这并不能解决问题，给您补桨也不是什么大问题，关键还是要找到根源在哪里。

还有，推荐您使用这个
http://store.dji.com/cn/product/inspire-1-1345ls-propeller-mounting-plate</blockquote></div>如果是打到东西不会是一边断裂，而且断口基本上是撕开的感觉

作者: 冬瑞 时间: 2017-5-18
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1652667&ptid=128672" target="_blank"><font color="#5c5c5c">fans2b6dbf36</font><font color="#5c5c5c">精灵3</font><font color="#9d9d9d">2017-5-17 23:55</font></a>
3个月整---------</blockquote></div>楼主2月份炸机后，桨叶进行更换了吗？现在这个桨叶是2月份炸机后更换过的新桨叶还是旧桨叶呢？

作者: 机长Andy 时间: 2017-5-22
长见识了，，第一次看到这么断桨的

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