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标题: 致大疆售后 [打印本页]

作者: 沧海313 时间: 2017-5-19
标题: 致大疆售后
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"","url":"","desc":"大疆客服朋友你好：\r\n 本人于2017年5月6日通过大疆自助送修的渠道寄送了一台悟1案例号：CAS-623602-R9R7Z4，经过鉴定10号的时候你们给出了报价，当时感觉维修费用较贵，对个别损伤之处是否必须修理也存疑问，期间也没有接到你们维修人员对该台设备损坏情况的说明电话，但是本着对贵公司的信任和对贵公司产品品质的认可，我选择第一时间支付了维修费用。根据你公司自主查询网页显示，维修将在2-3个工作日内完成，但是之后却一再拖延了维修时间。5月16日去电售后维修人员，告知是因为备件缺货（作为贵公司一款市面保有量较大的产品，居然出现维修零件缺货的现象确实让人觉得不合理），缺货的零件16日到货，之后就可以进行维修，但是截至18日中午，自主查询依然显示该台设备尚在维修中。本人感觉，作为一个付责任的企业，在官方渠道做出了维修期限的承诺就应该尽力去履行，而不能因为自身的准备不足，给消费者造成不便。如果你们第一时间告知是哪里具体的零件出现了问题，我可以选择部分维修。鉴于目前的情况，我希望贵公司能给我维修时间逾期做出补偿。如果我购买贵公司新机，该设备能否折旧冲抵一部分费用。"}]

作者: 秋香 时间: 2017-5-19
本帖最后由秋香于 2017-5-19 18:35 编辑

楼主您好，非常抱歉让您久等了，我查询了您的案例目前已经在维修中了，我已经帮您加急处理了，会尽快完成处理为您安排寄回。
您的案例我们一直有同事在跟进联系，也将您的情况反馈到相关同事，感谢您的耐心等待。

作者: 文贵 时间: 2017-5-19
我的天。。。。。这么慢。。。我上周六寄出的，周一他们收到货，不会这个月都没希望修好了吧！！！

作者: 天空之城大师兄 时间: 2017-5-19
一直相信大疆，希望不要让我们失望。

作者: 何必如此 时间: 2017-5-19
不行，因为他们只是客服，没有权限，完全不可能的

作者: 春媚 时间: 2017-5-20

文贵Mavic Pro2017-5-19 18:45
我的天。。。。。这么慢。。。我上周六寄出的，周一他们收到货，不会这个月都没希望修好了吧！！！

您好，查看您的案例状态已经是定损完毕了的，但是需数据分析，这边还需您同步一下飞行记录，然后告知DJI GO登录账号再次核实下事故原因。请您同步飞行记录后，联系大疆微信公众号在线技术支持，提供下对应的信息。

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