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标题: 再次催促维修 [打印本页]

作者: fans9d131008 时间: 2017-5-22
标题: 再次催促维修
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"","url":"","desc":"CAS-632679-X9B1G8的重新检测很长时间，我多次电话和与在线客服联系了，到现在还没结果。麻烦版主帮忙！谢谢！"}]

作者: 石榴姐 时间: 2017-5-22
好的楼主，我这边会帮您催促一下，会尽快帮您解决处理的。

作者: 石榴姐 时间: 2017-5-22
楼主，您的机器我们定损工程师发现机器确实有磕碰痕迹的哦，这并非出厂就有的问题。对于有人为磕碰的机器，是无法享受免费维修的。

作者: fans9d131008 时间: 2017-5-22
整个云台总成没有撞击到，如果这么轻微的刮擦树枝都会造成支架弯曲变形，大疆的质量也太离普了吧

作者: fans9d131008 时间: 2017-5-22
看来这种消费纠纷你们大疆也是如此结论！

作者: fans9d131008 时间: 2017-5-22
也是多见不怪了麻木了

作者: fans9d131008 时间: 2017-5-22
那没办法接受你们的鉴定，请你的把所有换出来的配件，支架等返还给我，我花费请官方质量检测部门鉴定！然后我们走程序吧！

作者: 石榴姐 时间: 2017-5-22

fans9d1310082017-5-22 15:07
那没办法接受你们的鉴定，请你的把所有换出来的配件，支架等返还给我，我花费请官方质量检测部门鉴定！然后我们走程序吧！

楼主，以上是您的定损图片，可以看出，飞机确实发生过撞击，这个您也是认可的。云台在外力撞击下，可能发生变形和扭曲。我们定损工程师也是按照新机的标准来进行定损检测的。出于对性能的考虑，建议您按照定损单来维修。对于付费维修后的旧件，我们是会返还给您的。谢谢您的理解。

作者: fans9d131008 时间: 2017-5-22
程序上见！

作者: 石榴姐 时间: 2017-5-22

fans9d1310082017-5-22 15:57
程序上见！

楼主，如果您对定损仍有质疑，我们也建议您可以选择性维修，在保障性能的前提下，我们会参考您的建议进行维修。谢谢您的理解。

作者: fans9d131008 时间: 2017-5-22
其他维修我没意议，只是从你们的检测鉴定说极轻微的刮擦后会造成支架（注意支架的尺寸和厚度和它应该承受的扭力）弯曲变型，你们分析了数据了吗？那扭曲弯曲程度要有多大的力度才能造成？那二个支架加起来也是一百几十块的价格，不是那回事，要有个合理合法的依据。我承认在开箱时没看支架弯曲的问题，自吃苦头！但你们企业也不能不厚道，推卸过失和责任！

作者: fans9d131008 时间: 2017-5-22
开箱，看外表有没有破损，启动，拍照，飞行正常就收货，这是我本应信赖的大疆！但原来还藏着这么多的猫腻！

作者: fans9d131008 时间: 2017-5-23
标题: 支架变形了吗
这请问大疆这台机炸很得严重吗，相机二个支架有变形吗？

炸机

作者: 石榴姐 时间: 2017-5-23

fans9d1310082017-5-22 17:02
其他维修我没意议，只是从你们的检测鉴定说极轻微的刮擦后会造成支架（注意支架的尺寸和厚度和它应该承受的扭力）弯曲变型，你们分析了数据了吗？那扭曲弯曲程度要有多大的力度才能造成？那二个支架加起来也是一百几十块的价格，不是那回事，要有个合理合法的依据。我承认在开箱时没看支架弯曲的问题，自吃苦头！但你们企业也不能不厚道，推卸过失和责任！

楼主，如果您认为没有变形，或者您对定损有质疑，您可以联系我们，协商沟通选择性维修，我们定损是以新机作为标准的，所以会比较严格。谢谢您的理解。

作者: 石榴姐 时间: 2017-5-23

fans9d1310082017-5-23 12:49
这请问大疆这台机炸很得严重吗，相机二个支架有变形吗？[图片]炸机

楼主，请您不要重复发帖，根据版规，多发的帖子我们将做合并处理。有什么问题，您在原帖内回复，我会持续跟进您的问题。

作者: fans9d131008 时间: 2017-5-23
你们是以新机检测为标志，那就可忽略了你的产品质量和承诺？也可以不看数据事实？需要消费者理解但要有合理的理由。像这种情况也要求消费者理解，那贵公司真的没底线！

作者: fans9d131008 时间: 2017-5-25

石榴姐超级版主2017-5-23 14:10
楼主，请您不要重复发帖，根据版规，多发的帖子我们将做合并处理。有什么问题，您在原帖内回复，我会持续跟进您的问题。

你们怎么跟进？到今天已经收款第四天了，你们的承诺是空话吗？

作者: 石榴姐 时间: 2017-5-27

fans9d131008精灵4 Pro2017-5-25 18:09
你们怎么跟进？到今天已经收款第四天了，你们的承诺是空话吗？

楼主，我看到您的案例我们同事已经帮您做了加急处理，我这边也会再次催促，还望您理解。

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