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标题: 因为飞机无法避障，所以用户承担责任？ [打印本页]

作者: fans641f9f58 时间: 2017-5-23
标题: 因为飞机无法避障，所以用户承担责任？
本帖最后由石榴姐于 2017-5-23 14:22 编辑

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作者: 9820087979 时间: 2017-5-23
节哀，再节哀

作者: fans641f9f58 时间: 2017-5-23
又接到电话，客服态度很强硬，我问她理由，她不直接说，而说昨天的那个已经讲过了，她不重复。

作者: fans641f9f58 时间: 2017-5-23
为什么都没有版主的回复？

作者: fans9d131008 时间: 2017-5-23
只有政府部门介入才能保障消费者权益！

作者: fans641f9f58 时间: 2017-5-23
视觉系统判断到了障碍，没有避让，飞机撞了么？大疆你敢说飞机撞了么？飞机撞了水平加速度为什么没有？飞机撞到空气，然坠落。

作者: fans9d131008 时间: 2017-5-23
我的P4P相机总成没撞击过，而支架弯曲变都可说是轻微刮擦树枝造成的，简直是强词夺理！如果政府部门介入，大疆还会这么牛吗，一但诉讼后被处罚，不用说还没上市，就算是上了市，有不良记录，将要停牌，大疆的老板们造吗！

作者: fans641f9f58 时间: 2017-5-23

fans9d1310082017-5-23 12:42
我的P4P相机总成没撞击过，而支架弯曲变都可说是轻微刮擦树枝造成的，简直是强词夺理！如果政府部门介入，大疆还会这么牛吗，一但诉讼后被处罚，不用说还没上市，就算是上了市，有不良记录，将要停牌，大疆的老板们造吗！

大疆准备上市么？我觉得我这边可以联系下上海消协，我还是很相信上海政府的办事效率的，飞机是在上海买的，有必要诉讼的话，这也是一个案例，不行找东方卫视曝光

作者: fans9d131008 时间: 2017-5-23
消费纠纷主要是双方协调，但大疆牛，消费者只有走法律程序！

作者: 文贵 时间: 2017-5-23
http://bbs.dji.com/thread-129844-1-1.html

我也是解释不清楚了，因为撞机的时候我向下打了下摇杆。我已经调整心态了，虽然还是有点难过，但已经很长时间了不想再纠结了，希望你这个能早日处理好吧大疆能给个满意的答复

作者: 石榴姐 时间: 2017-5-23
楼主，不要着急，我帮您确认一下数据分析的问题，我们理解您的心情。处理结果和方案，我们会依照售后政策与数据分析结果，实事求是来帮您解决问题的。

作者: fans641f9f58 时间: 2017-5-23

文贵Mavic Pro2017-5-23 13:06
http://bbs.dji.com/thread-129844-1-1.html

我也是解释不清楚了，因为撞机的时候我向下打了下摇杆。我已经调整心态了，虽然还是有点难过，但已经很长时间了不想再纠结了，希望你这个能早日处理好吧大疆能给个满意的答复

我看到你的帖子了，客服说你是玩上飞的，所以视觉系统受影响，我是白天中午飞的

作者: fans641f9f58 时间: 2017-5-23
楼主以前是魅族用户，同样是深圳的企业，J.wong能在魅族社区里和用户互动真的很好，我之前魅族手机出问题，开胶，还有十几天过保修，直接给换屏了。

作者: fans641f9f58 时间: 2017-5-23

坐等魅族搞无人机

作者: 石榴姐 时间: 2017-5-23

楼主，以上是您数据分析的部分截图供您参考，数据分析表明：飞行器由于外力碰撞后，导致4号电机射桨炸机。属于人为因素炸机，需要您付费进行维修。避障对环境和障碍也是有一定要求的，且关于返航逻辑在用户手册上都有详细说明。如果您对处理结果有质疑，可以与我们继续沟通，协商解决您的问题，感谢楼主的理解。

作者: fans641f9f58 时间: 2017-5-23

石榴姐超级版主2017-5-23 14:21
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楼主，以上是您数据分析的部分截图供您参考，数据分析表明：飞行器由于外力碰撞后，导致4号电机射桨炸机。属于人为因素炸机，需要您付费进行维修。避障对环境和障碍也是有一定要求的，且关于返航逻辑在用户手册上都有详细说明。如果您对处理结果有质疑，可以与我们继续沟通，协商解决您的问题，感谢楼主的理解。

感谢石榴姐的分析！

作者: 石榴姐 时间: 2017-5-23

fans641f9f582017-5-23 14:46
感谢石榴姐的分析！

有问题欢迎您来反馈，交流和学习。

作者: 像生命绽放般、 时间: 2017-5-24
楼主，同是类似情况哎，并非人为操作原因炸机客服却说个人承担全部责任

作者: 石榴姐 时间: 2017-5-24

像生命绽放般、精灵32017-5-24 00:42
楼主，同是类似情况哎，并非人为操作原因炸机客服却说个人承担全部责任

您的问题我在您帖子内跟进和答复哦。

作者: fans641f9f58 时间: 2017-5-25

像生命绽放般、精灵32017-5-24 00:42
楼主，同是类似情况哎，并非人为操作原因炸机客服却说个人承担全部责任

是的，有的给了数据分析，问题是他们客服在没有数据支撑的情况下都能跟你瞎扯

作者: fans1881c89d 时间: 2017-5-26

fans641f9f582017-5-25 08:48
是的，有的给了数据分析，问题是他们客服在没有数据支撑的情况下都能跟你瞎扯

大疆说的永远都是对的！大疆的质量他们认定钢铁的，炸机的几乎都怪玩家，我的小磕了下过了半个月云台出了问题都能说是我的问题！所以以后多关注其他牌子了。

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