大疆社区

标题: 我能怎么办，我也很绝望啊！ [打印本页]

作者: 飞行新手* 时间: 2017-5-25
标题: 我能怎么办，我也很绝望啊！
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":"绝望1, 5月10号下单，11号到货，12号试飞，炸机...\r\n绝望2, 5月12号报修，13号寄出，18号还没动静，联系客服，客服说会尽快帮我处理，会有技术人员联系我，等到21号也没动静，然后我主动再次在论坛里询问，终于有技术人员联系我了...\r\n绝望3, 结果，由于撞机的时候我向下拉了一下摇杆，所以是我的责任，由于我是在晚上7点左右飞的，视觉避障是无效的（深圳现在太阳是7点落山，应该是没什么光线，我是在福田中心区的一个花园里飞的，我昨天专门去看了下，那里即使很晚也是灯火通明的）因为这个因素太多，也说不清，我就认了，然后使用换新计划+499 换新机 ...\r\n绝望4,担心大疆再次拖延，差不多到预计时间，我去找客服聊了一下，然后就蒙圈了，挂的好快，都不给我吐槽的机会，我只好来这里了...\r\n\r\n"},{"nameindex":"_2_302992","type":2,"imgsrc":"201705/25/123238o71s6wiiyhi6fbqy.png","multi_size":{"small":"201705/25/123238o71s6wiiyhi6fbqy.png@!550","large":"201705/25/123238o71s6wiiyhi6fbqy.png@!1920","extra_large":"201705/25/123238o71s6wiiyhi6fbqy.png@!2560","wide_450_360":"201705/25/123238o71s6wiiyhi6fbqy.png@!450x360","medium":"201705/25/123238o71s6wiiyhi6fbqy.png@!1200","square_360_360":"201705/25/123238o71s6wiiyhi6fbqy.png@!360x360","standard_640_360":"201705/25/123238o71s6wiiyhi6fbqy.png@!640x360"},"url":"201705/25/123238o71s6wiiyhi6fbqy.png","desc":""},{"nameindex":"_2_302993","type":2,"imgsrc":"201705/25/123410e2yw70ywl030w4sw.png","multi_size":{"small":"201705/25/123410e2yw70ywl030w4sw.png@!550","large":"201705/25/123410e2yw70ywl030w4sw.png@!1920","extra_large":"201705/25/123410e2yw70ywl030w4sw.png@!2560","wide_450_360":"201705/25/123410e2yw70ywl030w4sw.png@!450x360","medium":"201705/25/123410e2yw70ywl030w4sw.png@!1200","square_360_360":"201705/25/123410e2yw70ywl030w4sw.png@!360x360","standard_640_360":"201705/25/123410e2yw70ywl030w4sw.png@!640x360"},"url":"201705/25/123410e2yw70ywl030w4sw.png","desc":""},{"nameindex":"_2_302994","type":2,"imgsrc":"201705/25/123412wpg9uhbejsdazl4b.png","multi_size":{"small":"201705/25/123412wpg9uhbejsdazl4b.png@!550","large":"201705/25/123412wpg9uhbejsdazl4b.png@!1920","extra_large":"201705/25/123412wpg9uhbejsdazl4b.png@!2560","wide_450_360":"201705/25/123412wpg9uhbejsdazl4b.png@!450x360","medium":"201705/25/123412wpg9uhbejsdazl4b.png@!1200","square_360_360":"201705/25/123412wpg9uhbejsdazl4b.png@!360x360","standard_640_360":"201705/25/123412wpg9uhbejsdazl4b.png@!640x360"},"url":"201705/25/123412wpg9uhbejsdazl4b.png","desc":""}]

作者: 冬瑞 时间: 2017-5-25
本帖最后由冬瑞于 2017-5-25 14:39 编辑

楼主，很抱歉，让您久等了。您的案例我们收件后就完成了定损，您的案例是需数据分析的，由于中间您的数据不全，我们再次联系您索取数据后给您加急分析的，目前您的案例是备注的使用换新计划，我给您备注了加急，我们会尽快给您寄出的。关于您联系我们大疆服务上同事的记录我看了，这个是我们系统自动发出的，今天由于新品“晓”的发布，当时咨询人数较多，为了保障其他顾客的接入，系统关闭对话的时间被缩短。烦请见谅！

作者: fansfa484b45 时间: 2017-5-25
我直接免费整套换新了

作者: 飞行新手* 时间: 2017-5-26

冬瑞超级版主2017-5-25 14:28
楼主，很抱歉，让您久等了。您的案例我们收件后就完成了定损，您的案例是需数据分析的，由于中间您的数据不全，我们再次联系您索取数据后给您加急分析的，目前您的案例是备注的使用换新计划，我给您备注了加急，我们会尽快给您寄出的。关于您联系我们大疆服务上同事的记录我看了，这个是我们系统自动发出的，今天由于新品“晓”的发布，当时咨询人数较多，为了保障其他顾客的接入，系统关闭对话的时间被缩短。烦请见谅！

好的谢谢！可以理解，我看到进度已经换新完成，准备发快递了谢谢

作者: 飞行新手* 时间: 2017-5-26

fansfa484b45精灵3 SE2017-5-25 15:04
我直接免费整套换新了

厉害了666很赞

作者: fans1881c89d 时间: 2017-5-26
他们高兴就个把月手续办完不高兴拖你两个多月也正常

作者: 依然短脚裤 时间: 2017-5-26

飞行新手*Mavic Pro2017-5-26 12:40
厉害了666很赞

可能我的比较便宜吧

作者: 飞行新手* 时间: 2017-5-26

冬瑞超级版主2017-5-25 14:28
楼主，很抱歉，让您久等了。您的案例我们收件后就完成了定损，您的案例是需数据分析的，由于中间您的数据不全，我们再次联系您索取数据后给您加急分析的，目前您的案例是备注的使用换新计划，我给您备注了加急，我们会尽快给您寄出的。关于您联系我们大疆服务上同事的记录我看了，这个是我们系统自动发出的，今天由于新品“晓”的发布，当时咨询人数较多，为了保障其他顾客的接入，系统关闭对话的时间被缩短。烦请见谅！

心好累啊！这又是什么情况

作者: 飞行新手* 时间: 2017-5-26

冬瑞超级版主2017-5-25 14:28
楼主，很抱歉，让您久等了。您的案例我们收件后就完成了定损，您的案例是需数据分析的，由于中间您的数据不全，我们再次联系您索取数据后给您加急分析的，目前您的案例是备注的使用换新计划，我给您备注了加急，我们会尽快给您寄出的。关于您联系我们大疆服务上同事的记录我看了，这个是我们系统自动发出的，今天由于新品“晓”的发布，当时咨询人数较多，为了保障其他顾客的接入，系统关闭对话的时间被缩短。烦请见谅！

作者: 飞行新手* 时间: 2017-5-26

依然短脚裤精灵3 SE2017-5-26 15:39
可能我的比较便宜吧

但愿不是这个原因，如果大疆真的是因为维修成本而推辞一些东西的话那售后就太差了

作者: 冬瑞 时间: 2017-5-26

飞行新手*Mavic Pro2017-5-26 16:29
但愿不是这个原因，如果大疆真的是因为维修成本而推辞一些东西的话那售后就太差了

楼主别误会，自助寄回的都是按照我们售后流程走的，您的案例是走的换新计划，我们很快就会给您寄出的。

作者: 飞行新手* 时间: 2017-5-26

冬瑞超级版主2017-5-26 16:43
楼主别误会，自助寄回的都是按照我们售后流程走的，您的案例是走的换新计划，我们很快就会给您寄出的。

能赶上我端午出去玩吗

作者: 飞行新手* 时间: 2017-5-27

冬瑞超级版主2017-5-26 16:43
楼主别误会，自助寄回的都是按照我们售后流程走的，您的案例是走的换新计划，我们很快就会给您寄出的。

昨天还有客服告打电话告诉我你们工厂放假了，今天可能会发货，刚刚你们微信客服又是这样说，你们是不是修，还没修好。。。

作者: 冬瑞 时间: 2017-5-27

飞行新手*Mavic Pro2017-5-27 10:48
[图片] 昨天还有客服告打电话告诉我你们工厂放假了，今天可能会发货，刚刚你们微信客服又是这样说，你们是不是修，还没修好。。。

您的案例已发出哈。

作者: 飞行新手* 时间: 2017-5-28

冬瑞超级版主2017-5-27 19:04
您的案例已发出哈。

昨天中午打电话给你们，客服说已经修好了还要试飞一下才能发货，我说端午约朋友一起玩，实在不行的话我自己过去拿，他说要试飞完了再通知我，昨天晚上你们客服打电话给我说快件已经发出了，稍后一会就可以查到快递信息了，可惜到今天早上也查不到，问了你们客服，确认了快递号没错，我又去问了顺丰，都查不到，说是可能还没寄出…

作者: 飞行新手* 时间: 2017-5-28

冬瑞超级版主2017-5-27 19:04
您的案例已发出哈。

作者: 飞行新手* 时间: 2017-5-28
标题: 没有诚信的大疆能走多远？
一次大疆炸机事件的服务流程，这样一次次推脱，让我们拿什么给予一丝丝信任？
https://bbs.dji.com/forum.php?mo ... mp;from=djigo_share

作者: 冬瑞 时间: 2017-5-28

飞行新手*Mavic Pro2017-5-28 12:06
一次大疆炸机事件的服务流程，这样一次次推脱，让我们拿什么给予一丝丝信任？
https://bbs.dji.com/forum.php?mod=viewthread&tid=130339&page=3&mobile=2#pid1682589&from=djigo_share

楼主不要重复发帖，您的案例对应的单号是正确的，我已经帮您确认了，您可以晚点在查询，目前物流信息没有更新的。

作者: 飞行新手* 时间: 2017-5-28

冬瑞超级版主2017-5-28 14:45
楼主不要重复发帖，您的案例对应的单号是正确的，我已经帮您确认了，您可以晚点在查询，目前物流信息没有更新的。

作者: 飞行新手* 时间: 2017-5-28

冬瑞超级版主2017-5-28 14:45
楼主不要重复发帖，您的案例对应的单号是正确的，我已经帮您确认了，您可以晚点在查询，目前物流信息没有更新的。

这就是你们的售后，还不敢让人说了，怕我大肆宣扬你们售后不好吗？我知道你们工作也很辛苦，今天还在加班，但是实事求是就好了，干吗要承诺做不到的，我是在催你们，如果你们实在是有什么原因的话说一声，昨天你们客服还打电话说已经发货，让我稍晚一点就可以查询到状态了，可是现在的情况是，明明昨天已经是没赶上你们的发货点，他还告诉我已经发了，让我一直在坐等快递…“应人是小，误人是大”，你们说了话我就要安排我的时间，你们这一失约会导致我这边安排一连串失约，希望能互相体谅，我并不是想发火，闲的没事干每天顶着这件事，谢谢

作者: 冬瑞 时间: 2017-5-28

飞行新手*Mavic Pro2017-5-28 15:05
这就是你们的售后，还不敢让人说了，怕我大肆宣扬你们售后不好吗？我知道你们工作也很辛苦，今天还在加班，但是实事求是就好了，干吗要承诺做不到的，我是在催你们，如果你们实在是有什么原因的话说一声，昨天你们客服还打电话说已经发货，让我稍晚一点就可以查询到状态了，可是现在的情况是，明明昨天已经是没赶上你们的发货点，他还告诉我已经发了，让我一直在坐等快递…“应人是小，误人是大”，你们说了话我就要安排我的时间，你们这一失约会导致我这边安排一连串失约，希望能互相体谅，我并不是想发火，闲的没事干每天顶着这件事，谢谢

楼主，您好，很抱歉，让您久等了，您的快递已有物流信息了。

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