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标题: Mavic飞丢了，也未自动返航 [打印本页]

作者: SkyLee 时间: 2017-5-31
标题: Mavic飞丢了，也未自动返航
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":"5月25日，在法国。24日之前飞过一次，正常。\r\n25日当天飞行的时候，飞机在飞行了8分钟左右，还剩百分之69的电卫星15颗的时候，直接失联了。\r\n失联点的高度为59米，距离返航点直线距离399.1米。中间有树遮挡，所以可能信号弱。之后大约20分钟左右（期间没有离开返航点），去找了一次，到了失联点附近找了没找到，联系了一下公众号的售后，说在失联点没有找到的话可以去返航点找找（在返航点期间二十分钟并未听到飞机的声响）。\r\n第二次又去找，带着遥控过去的，在失联点坐标连上显示还剩百分之4的电。掰摇杆，也未见响动。很快就没电了，遥控器一直处在搜寻连接状态。之后第二天又去失联点和返航点附近找，也没找到。\r\n然后，很开心的回国了哈哈哈哈哈哈哈哈哈。\r\n\r\n"}]

作者: 会飞的浮云 时间: 2017-5-31
原来御在国外也会迷失我在想它会不会返厂了

作者: SkyLee 时间: 2017-5-31

会飞的浮云Mavic Pro2017-5-31 17:45
原来御在国外也会迷失我在想它会不会返厂了

我买回来返厂过一次

作者: SkyLee 时间: 2017-5-31

会飞的浮云Mavic Pro2017-5-31 17:45
原来御在国外也会迷失我在想它会不会返厂了

我现在在想要不要在买个新的要不然手里还有一堆东西呢哈哈哈

作者: 夏清 时间: 2017-5-31
楼主有没有联系我们售后呢？如果飞行器在保内，我们可以帮您分析一下数据的

作者: 自由飞翔1977 时间: 2017-5-31

会飞的浮云Mavic Pro2017-5-31 17:45
原来御在国外也会迷失我在想它会不会返厂了

御姐自己飞回国反厂

作者: SkyLee 时间: 2017-6-1

夏清超级版主2017-5-31 18:06
楼主有没有联系我们售后呢？如果飞行器在保内，我们可以帮您分析一下数据的

应该还在保内

作者: SkyLee 时间: 2017-6-1

夏清超级版主2017-5-31 18:06
楼主有没有联系我们售后呢？如果飞行器在保内，我们可以帮您分析一下数据的

抱歉没找到售后联系的地方只找到了这里

作者: 夏清 时间: 2017-6-2

SkyLeeMavic Pro2017-6-1 14:49
抱歉没找到售后联系的地方只找到了这里

您可以联系我们“大疆服务”微信公众号或者在线技术支持哦：http://www.dji.com/cn/support/product

作者: fans9633f6c1 时间: 2017-6-3
最近御飞丢的人多啊，希望大疆重视这问题。

作者: SkyLee 时间: 2017-6-4

夏清超级版主2017-6-2 16:50
您可以联系我们“大疆服务”微信公众号或者在线技术支持哦：http://www.dji.com/cn/support/product
[图片]

飞丢的第一时间我联系过……让我在失联点找找，可是失联点坐标附近木有找到

作者: SkyLee 时间: 2017-6-13

夏清超级版主2017-6-2 16:50
您可以联系我们“大疆服务”微信公众号或者在线技术支持哦：http://www.dji.com/cn/support/product
[图片]

夏清美女，我的mavic飞丢的案例售后还在研究判定。但是我着急要用机器自己定了单机，但是下单付款完成都11天了还没有发货。眼瞅着这周末的活动就来不及了。下周也有可能用不上设备啊！不知道能不能帮我催一下啊？是不是我必须遥控之类的一起买才可以？淘宝京东会快一些吗？眼瞅着618就来了！！！！！！订单号0868905890213。案例号：CAS-688661-L2B2J7。

作者: 夏清 时间: 2017-6-13

SkyLeeMavic Pro2017-6-13 11:43
夏清美女，我的mavic飞丢的案例售后还在研究判定。但是我着急要用机器自己定了单机，但是下单付款完成都11天了还没有发货。眼瞅着这周末的活动就来不及了。下周也有可能用不上设备啊！不知道能不能帮我催一下啊？是不是我必须遥控之类的一起买才可以？淘宝京东会快一些吗？眼瞅着618就来了！！！！！！订单号0868905890213。案例号：CAS-688661-L2B2J7。

您好，我查了您的订单已经给您发货了，您看看商城订单信息有没有更新呢？

作者: SkyLee 时间: 2017-6-15

夏清超级版主2017-6-13 15:22
您好，我查了您的订单已经给您发货了，您看看商城订单信息有没有更新呢？

已经发货了。不知道能否帮我查一下案例号CAS-688661-L2B2J7的进展。我在官网上一直查不到信息。

作者: SkyLee 时间: 2017-6-15

夏清超级版主2017-6-13 15:22
您好，我查了您的订单已经给您发货了，您看看商城订单信息有没有更新呢？

不知道能否帮我查一下案例号CAS-688661-L2B2J7的进展，我在官网上查不到信息。

作者: SkyLee 时间: 2017-6-15
标题: 无人机飞丢，案例进展一直查不到相关信息，只好又买了一个
无人机飞丢了，最近一直跟客服在沟通。飞行数据和缓存视频也发过去了。定的新飞机用了13天才到。工作人员联系过一次我，说是无人机姿态正常，环境也正常，高度也正常，遥控操控无人机失联前响应用户指令也正常。但，不是大疆的责任，用户也正常操作。那应该是星座的问题了。

打电话的工作人员说可以给七折优惠购机，可我已经全价买了。让我联系微信公众号客服，然后微信的客服说，没有查到案例相关优惠项目。说是案例里写的是：缓存视频损坏。我自己可以正常打开缓存视频，所以我打了个压缩包又发过去了。

又过去了好几天了。还是查不到案例号的进展，没有录入或者其他原因。但我知道，大疆不会不管我的。案例号：CAS-688661-L2B2J7。

无奈，只能赶紧给新的mavic买了djicare，刚刚激活。

其实说白了，大家想知道的就是飞丢了——“一切正常”飞丢了的原因是什么。可工程师现在也不知道原因是什么。那只能希望第二只mavic的星座可以保证它不会出现这种情况。
【传送门】http://bbs.dji.com/thread-131680-1-1.html

作者: 冬瑞 时间: 2017-6-15

SkyLeeMavic Pro2017-6-15 18:27
不知道能否帮我查一下案例号CAS-688661-L2B2J7的进展，我在官网上查不到信息。

您的案例我们13号收到您发的缓存视频，但是相关同事反馈无法打开进行分析哦。

作者: 冬瑞 时间: 2017-6-15
楼主，您好，您的案例我已在您上一个帖子回复，您提供的视频我们无法打开，我已反馈给相关同事，我们会尽快联系您的。您的帖子合并在这里http://bbs.dji.com/thread-131680-1-1.html。

作者: SkyLee 时间: 2017-6-19

冬瑞超级版主2017-6-15 19:13
楼主，您好，您的案例我已在您上一个帖子回复，您提供的视频我们无法打开，我已反馈给相关同事，我们会尽快联系您的。您的帖子合并在这里http://bbs.dji.com/thread-131680-1-1.html。

视频我可以打开，已经重新送了！6号和13号都发送过。而且我都可以打开。缓存的原视频素材。我打开的电脑平台环境和播放器也都写了。

作者: 冬瑞 时间: 2017-6-19

SkyLeeMavic Pro2017-6-19 08:34
视频我可以打开，已经重新送了！6号和13号都发送过。而且我都可以打开。缓存的原视频素材。我打开的电脑平台环境和播放器也都写了。

您的案例最新进度，今天（１９号）相关同事联系您告知分析情况了。

作者: SkyLee 时间: 2017-6-29

冬瑞超级版主2017-6-19 19:23
您的案例最新进度，今天（１９号）相关同事联系您告知分析情况了。

1.最后依然没有确定飞机丢失的原因，用户操作正常，飞机响应正常，环境正常。但是它就是失联了，甚至找了尸体也找不到。
2. 案例号依然查不到任何信息，我不知道为什么我自己不能看到案例进展。至少我在这里查不到任何信息，https://repair.dji.com/cn/support/RepairTrace每次都需要我联系客服。
3.最终客服答应可以帮我申请6折优惠购整机不含遥控电池，但是我已经全价买了整机。没有办法退回多余部分的款项，而且我必须在一个月之内再买一架才可以？
4.如果找不到原因，下次我怎么能够避免再次出现这样的状况啊……我也是很崩溃啊。
5.有点不理解的是：为什么我同步到云端的飞行记录（所有在法国的飞行记录包含丢失飞机的那条飞行记录）都被删除了？？？？不过我在本地备份了飞行数据和飞行缓存视频，还有飞行数据的操控录屏。

所以，现在我应该再买个新的Mavic？还是拿到退款？或者，谁来告诉我以后这种情况怎么避免？我要看到详细的案例进展和结论。

作者: 冬瑞 时间: 2017-6-29

SkyLeeMavic Pro2017-6-29 15:29
1.最后依然没有确定飞机丢失的原因，用户操作正常，飞机响应正常，环境正常。但是它就是失联了，甚至找了尸体也找不到。
2. 案例号依然查不到任何信息，我不知道为什么我自己不能看到案例进展。至少我在这里查不到任何信息，https://repair.dji.com/cn/support/RepairTrace每次都需要我联系客服。
3.最终客服答应可以帮我申请6折优惠购整机不含遥控电池，但是我已经全价买了整机。没有办法退回多余部分的款项，而且我必须在一个月之内再买一架才可以？
4.如果找不到原因，下次我怎么能够避免再次出现这样的状况啊……我也是很崩溃啊。
5.有点不理解的是：为什么我同步到云端的飞行记录（所有在法国的飞行记录包含丢失飞机的那条飞行记录）都被删除了？？？？不过我在本地备份了飞行数据和飞行缓存视频，还有飞行数据的操控录屏。

所以，现在我应该再买个新的Mavic？还是拿到退款？或者，谁来告诉我以后这种情况怎么避免？我要看到详细的案例进展和结论。

已经回复您了，不要重复评论哦，由于您的案例不是维修案例，没有实际的收件记录等信息，所以您查询不到维修进度。
您的案例分析是视频突然中断无法判责，如果有新的数据可以提供给我们再帮您看看。
您提到的折扣问题我已反馈给相关同事，后续我们会帮您跟进的。

作者: SkyLee 时间: 2017-7-11

冬瑞超级版主2017-6-29 19:05
已经回复您了，不要重复评论哦，由于您的案例不是维修案例，没有实际的收件记录等信息，所以您查询不到维修进度。
您的案例分析是视频突然中断无法判责，如果有新的数据可以提供给我们再帮您看看。
您提到的折扣问题我已反馈给相关同事，后续我们会帮您跟进的。

既然分析不出来是谁的原因，说是要给我一张6折的购买券，我已经全款购买了整机，为什么不能把多余的款项退给我呢？说实话，就算我再买一个不含遥控器的整机，我给谁用啊……呜呜呜

作者: SkyLee 时间: 2017-7-11

冬瑞超级版主2017-6-29 19:05
已经回复您了，不要重复评论哦，由于您的案例不是维修案例，没有实际的收件记录等信息，所以您查询不到维修进度。
您的案例分析是视频突然中断无法判责，如果有新的数据可以提供给我们再帮您看看。
您提到的折扣问题我已反馈给相关同事，后续我们会帮您跟进的。

退款真的很难吗？

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