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标题: 2次维修图传问题，定损不一样！！！坑人？客服304说，不按报损修，不保证图传修好。 [打印本页]
作者: chengbaowen    时间: 2017-6-21
标题: 2次维修图传问题，定损不一样！！！坑人？客服304说，不按报损修，不保证图传修好。
本帖最后由 chengbaowen 于 2017-6-21 12:44 编辑

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作者: chengbaowen    时间: 2017-6-21
我只修图传，都不敢说能修好图传不，你们说，我敢花钱修么？所列定损，试问飞友们，哪个能影响到图传？
作者: 秋香    时间: 2017-6-21
楼主，我先看看您的案例情况。
作者: 慕云    时间: 2017-6-21
看看我的维修经历
作者: 秋香    时间: 2017-6-21
本帖最后由 秋香 于 2017-6-21 15:28 编辑

楼主，您好，
您3月份的案例：482196，
检测结果：下壳电机底座开裂；P/R/Y轴电机松动，R轴支架倾斜，排线磨损，风扇异响不影响工作可不更换；您的激活时间是2015-08-15，已过保需收费。
我们给您发送的报价单和处理方案，以保障您的使用体验和性能。但是您要求选择性维修（不更换PRY轴电机），我们根据您的要求做了重新报价。
重新报价单如下：

关于选择性维修，我们无法保障选择性维修后的性能。该案例飞行器于3月14日为您安排寄回。

您6月份的新案例：691734  
本次检测结果：云台主板损坏无图传，YRP轴电机轴松动。遥控器面壳螺柱断裂。过保需付费处理。
我们同事今天（6月21日）上午已经电话与您联系沟通过，如果您要求只做部分维修（只修复图传），针对这一点，我们确是无法保障选择性维修后的性能的。很抱歉给您造成的困扰。

您的案例目前相关同事有在跟进，如果您坚持需要选择性维修，您可以再联系沟通的，希望您能理解。


作者: chengbaowen    时间: 2017-6-22
秋香超级版主2017-6-21 14:58
楼主，我先看看您的案例情况。
案例号：CAS-691734-S8K8X8
作者: chengbaowen    时间: 2017-6-22
秋香超级版主2017-6-21 15:27
楼主，您好，
您3月份的案例：482196，
检测结果：下壳电机底座开裂；P/R/Y轴电机松动，R轴支架倾斜，排线磨损，风扇异响不影响工作可不更换；您的激活时间是2015-08-15，已过保需收费。
我们给您发送的报价单和处理方案，以保障您的使用体验和性能。但是您要求选择性维修（不更换PRY轴电机），我们根据您的要求做了重新报价。
重新报价单如下：
[图片]
关于选择性维修，我们无法保障选择性维修后的性能。该案例飞行器于3月14日为您安排寄回。

您6月份的新案例：691734  
本次检测结果：云台主板损坏无图传，YRP轴电机轴松动。遥控器面壳螺柱断裂。过保需付费处理。
我们同事今天（6月21日）上午已经电话与您联系沟通过，如果您要求只做部分维修（只修复图传），针对这一点，我们确是无法保障选择性维修后的性能的。很抱歉给您造成的困扰。

您的案例目前相关同事有在跟进，如果您坚持需要选择性维修，您可以再联系沟通的，希望您能理解。
你这意思还不是说：我只修图传的话，还不保证图传能否修好？我试问，一个小小电机松动，和图传有关系么？啊？
作者: 秋香    时间: 2017-6-23
本帖最后由 秋香 于 2017-6-23 10:51 编辑
chengbaowen精灵32017-6-22 21:16
你这意思还不是说：我只修图传的话，还不保证图传能否修好？我试问，一个小小电机松动，和图传有关系么？啊？
楼主，您好，已经将您的情况反馈给跟进的同事，我们的同事会联系回复您，请您注意接听来电。



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