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标题: 来，吐槽一下大疆的售后 [打印本页]

作者: fans804f12bf 时间: 2017-6-24
标题: 来，吐槽一下大疆的售后
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"","url":"","desc":"在大疆买了御，由于电机堵转的问题，寄回给大疆，也就是6月6号寄出，要求检查电机，结果，却检查出我的云台保护罩破裂，和云台轴臂松动！刚开始我还是并不知情是怎么一回事，再后来通过微信大疆服务才知道，是由于外力撞击作用下导致的，给我发了图片才知道，是保护罩的卡扣断了！我寄出的时候，是完好的，结果坏了，然而大疆要求客户来买单，我要求售后检查寄回的盒子里有没有断了残件，客服说，没有，然而，修回来以后，我在原装盒里找到了残件，真的呵呵了～不多说，上图"},{"nameindex":"_2_317644","type":2,"imgsrc":"","multi_size":{"small":"201706/24/101320oo41vq4o6vvro174.png@!550","large":"201706/24/101320oo41vq4o6vvro174.png@!1920","extra_large":"201706/24/101320oo41vq4o6vvro174.png@!2560","wide_450_360":"201706/24/101320oo41vq4o6vvro174.png@!450x360","medium":"201706/24/101320oo41vq4o6vvro174.png@!1200","square_360_360":"201706/24/101320oo41vq4o6vvro174.png@!360x360","standard_640_360":"201706/24/101320oo41vq4o6vvro174.png@!640x360"},"url":"201706/24/101320oo41vq4o6vvro174.png","desc":"与大疆客服聊天真的很“愉快”，他们找不到的残件就好好的放在原装盒里，然后说找不到"},{"nameindex":"_2_317648","type":2,"imgsrc":"","multi_size":{"small":"201706/24/101543o11kbg0hyly1fhml.jpg@!550","large":"201706/24/101543o11kbg0hyly1fhml.jpg@!1920","extra_large":"201706/24/101543o11kbg0hyly1fhml.jpg@!2560","wide_450_360":"201706/24/101543o11kbg0hyly1fhml.jpg@!450x360","medium":"201706/24/101543o11kbg0hyly1fhml.jpg@!1200","square_360_360":"201706/24/101543o11kbg0hyly1fhml.jpg@!360x360","standard_640_360":"201706/24/101543o11kbg0hyly1fhml.jpg@!640x360"},"url":"201706/24/101543o11kbg0hyly1fhml.jpg","desc":"从原装盒里拿出来的残件"},{"nameindex":"_2_317649","type":2,"imgsrc":"","multi_size":{"small":"201706/24/102017bppz62s1s11std4s.jpg@!550","large":"201706/24/102017bppz62s1s11std4s.jpg@!1920","extra_large":"201706/24/102017bppz62s1s11std4s.jpg@!2560","wide_450_360":"201706/24/102017bppz62s1s11std4s.jpg@!450x360","medium":"201706/24/102017bppz62s1s11std4s.jpg@!1200","square_360_360":"201706/24/102017bppz62s1s11std4s.jpg@!360x360","standard_640_360":"201706/24/102017bppz62s1s11std4s.jpg@!640x360"},"url":"201706/24/102017bppz62s1s11std4s.jpg","desc":"然后大疆售后客服的各种回复，嗯，各种微笑，也是够了"}]

作者: 秋香 时间: 2017-6-24
楼主，我先看看您的案例情况，稍后回复您。

作者: 飞去来器 时间: 2017-6-24
我说厉害了我的歌

作者: 秋香 时间: 2017-6-24
楼主，我查看了您的案例：
1. 检测结果：外力作用，轴臂电机松动，云台保护罩破损；您反馈寄回前未损坏，我们跟进的同事经过与您联沟通了处理方案，并且最后妥善处理好给您寄回的。
2. 关于您说的寄回收到的这个情况，很抱歉给您带来不好的体验，已经转达给相关部门改进的。

作者: fans804f12bf 时间: 2017-6-24
要是不上传足够的证据，这次还要自己买单，体会到了各种霸王条款，呵呵哒了

作者: fans804f12bf 时间: 2017-6-25
接下来吐槽下大疆的定损员，还是看图吧。能定损云台受到外力撞击，而不能确定云台保护罩破裂是什么力造成的，真是厉害的定损员啊

回答极其含糊不清

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