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标题: osmo mobile 你们还敢买吗？？ [打印本页]

作者: huansheng 时间: 2017-7-2
标题: osmo mobile 你们还敢买吗？？
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":"对大疆的售后失望。请大家评评理，我算不算一个刁蛮的顾客？\r\n\r\n拍摄使用：\r\n大疆osmo mobile，华为p9手机\r\n\r\n事情原委：6月4日在京东买了一个大疆osmo mobile，周末开心出去博物馆转了一圈，回来把视频放进电脑里面一看傻眼了，怎么画面每隔几秒钟都会抖动模糊。\r\n反复试了几次，确认这个问题。又单独用手机拍摄视频，一切正常，排除了手机问题，确定画面抖动模糊是大疆osmo mobile的原因。\r\n一看时间，6月11日，还在7天无理由退换货期限内，而且又是产品本身的问题，所以在京东申请售后退货。并且把拍摄的视频链接一起提交了。\r\n[url]https://www.skypixel.com/videos/8ea61567-a6de-4ee6-80e3-37a1ff0c3a49[/url]\r\n商品退回后，发现本来是京东自营的售后转到了商家售后，变成大疆公司来处理，隐约感到要扯皮了。\r\n果然麻烦的事情就来咯，过了10天，6月22日大疆客服打来电话，说拍摄模糊是安卓手机的问题，兼容不好不是产品问题，让我锁定焦距拍摄，我不同意客服说法，提出希望退货，客服说再沟通。\r\n今天6月23日打来电话，还是那一套说辞，是我拍摄手法不对，说用华为荣耀几个手机锁定焦距测试是可以规避对焦问题的，让我不要用自动对焦，且不说售后根本没有用我在使用的华为p9测试，退一步说，就算用p9手机锁定焦距时候能拍摄，我为什么要买一个有功能缺陷，不能自动对焦模式下拍摄的产品呢？\r\n跟客服说希望退货，不同意他的说法，他说你去继续投诉，东西就放在大疆那里。\r\n录音\r\n6月22日 [url]http://pan.baidu.com/s/1boSfH3T[/url]\r\n6月23日 [url]http://pan.baidu.com/s/1dE5bcE9[/url]"}]

作者: 春媚 时间: 2017-7-2
楼主您好，非常抱歉给您带来了不好的体验，烦请您告知我您案例号的中间六位数字，或者您登记的手机号码（知晓信息后，您的手机号码会屏蔽），春媚帮您核实一下具体情况。

作者: huansheng 时间: 2017-7-2

春媚超级版主2017-7-2 21:00
楼主您好，非常抱歉给您带来了不好的体验，烦请您告知我您案例号的中间六位数字，或者您登记的手机号码（知晓信息后，您的手机号码会屏蔽），春媚帮您核实一下具体情况。

版主您好案例号中间703503

作者: 冰心 时间: 2017-7-2
这还真不是大疆的锅！手机频繁自动对焦，而且还不跟焦的，每次都要重新对焦。手机摄像头的优化不行啊！用ios设备没这个问题

作者: huansheng 时间: 2017-7-2

冰心精灵42017-7-2 21:21
这还真不是大疆的锅！手机频繁自动对焦，而且还不跟焦的，每次都要重新对焦。手机摄像头的优化不行啊！用ios设备没这个问题

是osmo适配的问题，如果不适用安卓手机，只能用ios设备，是不是应该提前告知消费者。

作者: 冰心 时间: 2017-7-2

huanshengOsmo2017-7-2 21:32
是osmo适配的问题，如果不适用安卓手机，只能用ios设备，是不是应该提前告知消费者。

应该是楼主手机不适配osmo的问题，摄像头的视频优化没做到位。而且并不是所有的安卓手机都不适配，再说使用osmo m的不全是ios设备的！再说比如摄像带防抖的就与osmo m 有冲突，要关闭摄像头防抖功能。

作者: 世纪拐点御见未来 时间: 2017-7-3

春媚超级版主2017-7-2 21:00
楼主您好，非常抱歉给您带来了不好的体验，烦请您告知我您案例号的中间六位数字，或者您登记的手机号码（知晓信息后，您的手机号码会屏蔽），春媚帮您核实一下具体情况。

请问版主，我正准备入一个手持云台。该款云台和华为的P10 PLUS 兼容吗?

作者: 夏清 时间: 2017-7-3

huanshengOsmo2017-7-2 21:05
版主您好案例号中间703503

您的情况我已经备注在案例中了，我的同事会联系您沟通的

作者: huansheng 时间: 2017-7-3

冰心精灵42017-7-2 21:48
应该是楼主手机不适配osmo的问题，摄像头的视频优化没做到位。而且并不是所有的安卓手机都不适配，再说使用osmo m的不全是ios设备的！再说比如摄像带防抖的就与osmo m 有冲突，要关闭摄像头防抖功能。

按照《中华人民共和国产品质量法》第三章第26条规定，产品应具备产品应当具备的使用性能，存在使用性能的瑕疵未作出说明，属于产品质量问题。osmo在部分手机使用时，不能自动变焦拍摄，又没有作出性能瑕疵的说明，这是osmo的产品质量问题。

作者: 冰心 时间: 2017-7-3

huanshengOsmo2017-7-3 13:52
按照《中华人民共和国产品质量法》第三章第26条规定，产品应具备产品应当具备的使用性能，存在使用性能的瑕疵未作出说明，属于产品质量问题。osmo在部分手机使用时，不能自动变焦拍摄，又没有作出性能瑕疵的说明，这是osmo的产品质量问题。

osmo m 在产品性能中已经说明，osmo m主要针对画面稳定作用。摄像拍照是手机性能决定的。手机性能不足照成的摄像问题关osmo m什么事？楼主提到的质量法中“产品应具备产品应当具备的使用性能，存在使用性能的瑕疵未作出说明，属于产品质量问题“那也只能是手机的质量问题或摄像算法问题，摄像拍照不是osmo m的本职工作，稳定画面才是osmom的本职工作。我认为楼主的检测方法有误，方法1：osmo与手机连接后使用djigo app拍摄画面照成画面频繁自动对焦，此时画面出现问题。方法2：使用djigo app不使用osmo时画面状况。方法3：使用osmo不使用dijgo app时画面情况。如果是方法2出现问题才会是osmo自身问题。方法3出现问题是djigo app的问题

作者: xkuNZe7mMNMu 时间: 2017-7-5
霸道经营…消费者永远是弱势群体！

作者: 春媚 时间: 2017-7-6

世纪拐点御见未来2017-7-3 03:33
请问版主，我正准备入一个手持云台。该款云台和华为的P10 PLUS 兼容吗?

华为P10 PLUS是在支持列表里面哦。

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