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标题: 再次“表扬”304号客服 [打印本页]

作者: muyun 时间: 2017-7-3
标题: 再次“表扬”304号客服
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":"上周刚刚和我联系的，为什么说从来没有和我接触沟通过？是投诉件太多忘记了，还是根本不用心？对我的质问“花钱换了电机是新的吧？新的是没问题的吧？”这样的发问都不敢回答还做什么售后客服？心虚吧？只是回答“按工程师建议的，能飞起来就没问题，觉得有问题就寄回来检测”。\r\n大疆你不要店大欺客，非要我进去踢馆吗？"}]

作者: 夏清 时间: 2017-7-3
楼主，您最新的案例号是多少呢？我根据您的论坛邮箱查到的案例是5月份的案例
关于您维修配的问题，您可以看看我们售后的政策：http://www.dji.com/cn/service/policy

作者: muyun 时间: 2017-7-3
本帖最后由 muyun 于 2017-7-3 19:30 编辑

本帖最后由 muyun 于 2017-7-3 19:29 编辑

夏清超级版主2017-7-3 19:16
楼主，您最新的案例号是多少呢？我根据您的论坛邮箱查到的案例是5月份的案例
关于您维修配的问题，您可以看看我们售后的政策：http://www.dji.com/cn/service/policy

[图片]

我花钱更换的部件可能不是全新的部件(拆机件？)，弱弱的问一下，是这样理解的吗？

作者: 会飞的浮云 时间: 2017-7-4
还有这事啊？如果是真的那大疆售后就是给寄送维修的飞行器埋下隐患维修价格却按新配件收太无耻了吧建议楼主联系下央视暗访下

作者: muyun 时间: 2017-7-4
标题: 你维修更换的部件或整机是新的吗？
昨天在夏清的提醒下，看了一下条款“提供的更换产品或部件可能不是全新的，但它们肯定处于良好的工作状态，并至少在性能上与被更换件等同。”原来如此！之前社区飞友反映的care换新还有可能换新吗？运气好的都是八成新的部件拼凑的“八成新机”，运气不好的就得“两成新机”了。不放心是吧？木有关系，大疆肯定它们处于良好的工作状态。并且有保修哦，“更换的产品或配件在原产品剩余的保修期内享有同等的保修服务”如果你的保修期即将过期，你更换的产品或部件按照山人的思维只能得到两成新的吧，嘿嘿嘿嘿！

作者: muyun 时间: 2017-7-4
强烈建议官方不要发布新产品或升级新固件

要发布“全新”产品，升级“全新”固件

改公司名称

作者: 夏清 时间: 2017-7-4

muyun精灵32017-7-4 07:13
昨天在夏清的提醒下，看了一下条款“提供的更换产品或部件可能不是全新的，但它们肯定处于良好的工作状态，并至少在性能上与被更换件等同。”原来如此！之前社区飞友反映的care换新还有可能换新吗？运气好的都是八成新的部件拼凑的“八成新机”，运气不好的就得“两成新机”了。不放心是吧？木有关系，大疆肯定它们处于良好的工作状态。并且有保修哦，“更换的产品或配件在原产品剩余的保修期内享有同等的保修服务”如果你的保修期即将过期，你更换的产品或部件按照山人的思维只能得到两成新的吧，嘿嘿嘿嘿！

楼主，保内维修的部件，保修期是按照之前飞行器计算，付费维修的部件，保修期是重新开始计算的

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