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标题: 大疆用户关怀计划不为人知的文字陷阱 [打印本页]

作者: 413133466 时间: 2017-7-3
标题: 大疆用户关怀计划不为人知的文字陷阱
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"","url":"","desc":"相信大家都知道大疆推出的植保机3888元关怀计划吧？里面有个备用机服务，应该很多人认为只要申请备用机，当天就会给你发过来，是吧？错，大错特错！人家条款里写的是在收到备用机申请后，第一时间进行发货。什么是第一时间？就是大疆说什么时候发就什么时候发，也许你的机子都维修好了，备用机发货的第一时间都还没到，而且备用机数量少，申请人数多，那就只有等等等，无限制的等，直到排到你，也许要等十天半个月，但是估计就这时间损坏的机子已经维修好了，不过中间这十来天的时间，可都是作业时间，就这样白白浪费了。宝宝们心理苦吗"}]

作者: 乐天派 时间: 2017-7-4
只能说这是无良心企业所为，而不是大疆呵呵!

作者: 泥巴飞 时间: 2017-7-4

作者: fansec77dd2f 时间: 2017-7-4

.......

作者: fansec77dd2f 时间: 2017-7-4
然而并不是，备用机是大疆为提高服务不计成本推出的服务，只要你有用户关怀计划让你不用掏钱维修，就顺带有这项服务，反正客观点觉得倒是咱用户傲娇了，企业凭什么无缘无故给你这么多好处呢，我们也应该反思下。

我的体验是，只要我把故障机寄出了，把寄出的快递单号给大疆热线技术人员，他就会寄出备用机，每次都是在1天左右，体验挺好，两次都是，除非什么政治事件发不了飞行器的货，那这个我能理解。

作者: 冬瑞 时间: 2017-7-4
本帖最后由冬瑞于 2017-7-4 15:20 编辑

楼主，您好，很抱歉给您带来困扰，我用您的邮箱查到了您的案例，相关同事已备注给您加急处理哦。冬瑞已帮您反馈给相关同事，我们会尽快给您处理。

作者: 413133466 时间: 2017-7-4

fansec77dd2f2017-7-4 10:08
然而并不是，备用机是大疆为提高服务不计成本推出的服务，只要你有用户关怀计划让你不用掏钱维修，就顺带有这项服务，反正客观点觉得倒是咱用户傲娇了，企业凭什么无缘无故给你这么多好处呢，我们也应该反思下。

我的体验是，只要我把故障机寄出了，把寄出的快递单号给大疆热线技术人员，他就会寄出备用机，每次都是在1天左右，体验挺好，两次都是，除非什么政治事件发不了飞行器的货，那这个我能理解。

厂家提供服务，我掏钱，双方都是平等的，我连续两天都在关注备用机，今天损毁的机子已经寄到厂家手里了，备用机还是不见踪影，客服说备用机缺货，缺货啊。鬼知道什么时候不缺货，估计只有等维修的机子寄回来了，中间怎么也得耽搁十天半月。就这世间过了，七月也就差不多完了

作者: 413133466 时间: 2017-7-4

冬瑞超级版主2017-7-4 15:16
楼主，您好，很抱歉给您带来困扰，我用您的邮箱查到了您的案例，相关同事已备注给您加急处理哦。冬瑞已帮您反馈给相关同事，我们会尽快给您处理。

备用机缺货，说明需要备用机的不是我一个，加急处理也不可能让我优先其他需要备用机的人，你说是这个道理吧

作者: 云卷云舒 时间: 2017-7-5
不知道你那里是不是因为区域的原因，反正我这边都是坏机寄出打个电话第二天备用机就到了。

作者: 413133466 时间: 2017-7-5

云卷云舒2017-7-5 08:43
不知道你那里是不是因为区域的原因，反正我这边都是坏机寄出打个电话第二天备用机就到了。

我打电话问了，说没有备用机。如果不是我打电话问，根本不知道没有备用机了。2号打电话申请备用机的时候，以为当天就会发过来，到现在都没有动静，都没有通知我没有备用机？

作者: 冬瑞 时间: 2017-7-6

413133466精灵32017-7-4 19:14
备用机缺货，说明需要备用机的不是我一个，加急处理也不可能让我优先其他需要备用机的人，你说是这个道理吧

很抱歉给您带来困扰，我看到您的案例相关同事备注备用机已给您发出。

作者: 961732175 时间: 2017-7-29
备用机是没有保险的大家别被坑了

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