大疆社区

标题: 关于大疆官方维修质疑 [打印本页]

作者: 舒克 时间: 2015-6-16
标题: 关于大疆官方维修质疑
链接：http://pan.baidu.com/s/1pJDUzAN 密码：2w4r上星期出现炸机情况，我承认是自己操作失误，但我严重怀疑大疆精灵3的质量问题。具体看上上传百度云的视频。

从视频可以看出，在撞到屋檐的时候有两边支架的保护，摄像头不可能直接撞到墙壁。图像是从18米掉下半空中没有的，可以判断连接摄像头与云台的支架在撞到墙壁的时候已经断裂了，导致排线断裂才会失去图像。落地是在草丛里，无任何硬物。落地电机已经停止，处于安全，按关闭遥控电源再关闭机身电源。发现摄像头已经脱落，但摄像头是完好无损的。位于摄像头左脚架损坏。（如图）
在收到大疆官方的返修单对：摄像头组件、图像传输模块产生质疑，并致电了400电话，客服对我说，我的摄像头和图像传输有变形！可这是我寄出之前就拍过照的，除了我说的那几个问题，其它没任何变形。之后我说只是摄像头与云台之间那根断裂了。客户说，他们处于维修速度的考虑会整个换掉，但只算坏了需更换的价格。（我就说大疆怎么可能维修是收到货48小时寄出）这整体更换完全没什么难度，小白也会啊。最后我要求我更换的东西给我一起寄回，大疆拒绝了，解释说那些还有其它的维修价值。我就纳闷了，我给了钱为什么不给我，难道你拿我的东西再去赚别人的钱？
在论坛和官方群里，其实有很多飞友，大大小小的炸机很多都是摄像头和云台脱落，从断裂的材质可以看到质量如何。
希望官方还是给我一个合理的解释，谢谢。

IMG_7840.jpg (197.32 KB, 下载次数: 0)

摄像头完好无损

IMG_7841.jpg (166.79 KB, 下载次数: 1)

摄像头左支架损坏

IMG_7842.jpg (198.88 KB, 下载次数: 0)

摄像头与云台脱离

IMG_7843.jpg (347.56 KB, 下载次数: 0)

精灵3

QQ截图20150616090315.jpg (98.15 KB, 下载次数: 2)

邮箱截图

作者: 舒克 时间: 2015-6-16
怎么没人投票呢，怪了。

作者: Barry 时间: 2015-6-16
凡事要有个证据

作者: 舒克 时间: 2015-6-16

Barry 发表于 2015-6-16 15:34
凡事要有个证据

所以我要求更换了的东西要寄回嘛，这对自己负责也是对其它飞友负责。

作者: 519925558@qq.co 时间: 2015-6-16
赞成维修后旧件退还给用户，这是通行的做法，汽车4S店也有这一条，叫“保留旧件”，不然，我怎么知道你换新配件没有？

作者: 354475178@qq.co 时间: 2015-6-16
价格没问题，如果把旧件给回你，那证明是换新的了。

作者: 舒克 时间: 2015-6-16

519925558@qq.co 发表于 2015-6-16 18:11
赞成维修后旧件退还给用户，这是通行的做法，汽车4S店也有这一条，叫“保留旧件”，不然，我怎么知道你换新 ...

电话咨询客服了，不会把久的退回。

作者: 舒克 时间: 2015-6-16

354475178@qq.co 发表于 2015-6-16 19:49
价格没问题，如果把旧件给回你，那证明是换新的了。

客服回答是，那个报价是维修更换的价格，不是拿货价。通俗点应该是以旧换新的价格。

作者: 舒克 时间: 2015-6-17
我想知道那些投正确票的人，能说点理由什么的吗？

作者: 八筒会儿 时间: 2015-6-17
维修件没有监管，谁能保证大疆不会把维修件放到新机上使用？

作者: 519925558@qq.co 时间: 2015-6-17

舒克发表于 2015-6-16 22:01
客服回答是，那个报价是维修更换的价格，不是拿货价。通俗点应该是以旧换新的价格。
...

霸王条款，如果投诉到315去，大疆保证输！

作者: ghcc@163.com 时间: 2015-6-17

519925558@qq.co 发表于 2015-6-17 12:47
霸王条款，如果投诉到315去，大疆保证输！

315管不了大疆，大疆现在目空一切

作者: 1246671516@qq.c 时间: 2015-6-18
看起来就是铝合金支架和排线，脚架坏了~ 我能说；维修费真特么贵吗！？要是坏了飞控板，估计直接可以不要了~

作者: 舒克 时间: 2015-6-18

1246671516@qq.c 发表于 2015-6-18 05:10
看起来就是铝合金支架和排线，脚架坏了~ 我能说；维修费真特么贵吗！？要是坏了飞控板，估计直接可 ...

其实发帖到现在，很多飞友都遇到了我这样的情况，而且维修价格比我的还高，我是不是应该算幸运的了呢？

作者: lanjingling 时间: 2015-6-18

舒克发表于 2015-6-16 15:30
怎么没人投票呢，怪了。

楼主，镜头能卖我吗？！QQ5220878 我的变形了！

作者: 舒克 时间: 2015-6-18

lanjingling 发表于 2015-6-18 17:51
楼主，镜头能卖我吗？！QQ5220878 我的变形了！

加你了，但大疆不退还原配件的。

作者: DJI-木易印象 时间: 2015-6-19
霸王条款就是这样

作者: qa689 时间: 2015-11-20
帮顶一下!

欢迎光临大疆社区 (https://bbs.dji.com/)