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标题: 关于大疆维修跟换硬件的质疑（有最新进展了） [打印本页]

作者: 舒克 时间: 2015-6-16
标题: 关于大疆维修跟换硬件的质疑（有最新进展了）
本帖最后由舒克于 2015-6-18 10:34 编辑

链接：http://pan.baidu.com/s/1pJDUzAN 密码：2w4r上星期出现炸机情况，我承认是自己操作失误，但我严重怀疑大疆精灵3的质量问题。具体看上上传百度云的视频。

从视频可以看出，在撞到屋檐的时候有两边支架的保护，摄像头不可能直接撞到墙壁。图像是从18米掉下半空中没有的，可以判断连接摄像头与云台的支架在撞到墙壁的时候已经断裂了，导致排线断裂才会失去图像。落地是在草丛里，无任何硬物。落地电机已经停止，处于安全，按关闭遥控电源再关闭机身电源。发现摄像头已经脱落，但摄像头是完好无损的。位于摄像头左脚架损坏。（如图）
在收到大疆官方的返修单对：摄像头组件、图像传输模块产生质疑，并致电了400电话，客服对我说，我的摄像头和图像传输有变形！可这是我寄出之前就拍过照的，除了我说的那几个问题，其它没任何变形。之后我说只是摄像头与云台之间那根断裂了。客户说，他们处于维修速度的考虑会整个换掉，但只算坏了需更换的价格。（我就说大疆怎么可能维修是收到货48小时寄出）这整体更换完全没什么难度，小白也会啊。最后我要求我更换的东西给我一起寄回，大疆拒绝了，解释说那些还有其它的维修价值。我就纳闷了，我给了钱为什么不给我，难道你拿我的东西再去赚别人的钱？
在论坛和官方群里，其实有很多飞友，大大小小的炸机很多都是摄像头和云台脱落，从断裂的材质可以看到质量如何。
希望官方还是给我一个合理的解释，谢谢。

下面链接是投票贴，希望投上你宝贵的一票，并说明原因谢谢！
http://bbs.dji.com/thread-14293-1-1.html

今天询问维修情况的聊天记录：

QQ截图20150618103119.jpg (652.03 KB, 下载次数: 2)

客服聊天记录

QQ截图20150618103033.jpg (715.02 KB, 下载次数: 0)

客服聊天记录

QQ截图20150618100824.jpg (109.65 KB, 下载次数: 2)

邮箱截图

作者: 小一 时间: 2015-6-16
相信我，不管你什么材料的机身，不管你多耐操的航空铝甚至钛合金，只要炸机，必死无疑，因为这是无人机，属于精密仪器，不是儿童玩具。以后飞行还需多加小心才是。

作者: jianyou35 时间: 2015-6-16
店大，让支持的人寒心。

作者: 535000020 时间: 2015-6-16
新手吧不建议这样飞行我对3很放心因为我也出现过这样不过没有炸鸡打断了一只桨更换后还是一样的我已经把那个桨存放下来以后记住

作者: 文哥 时间: 2015-6-16
这么高摔下来，镜头有可能失焦的

作者: 舒克 时间: 2015-6-16

535000020 发表于 2015-6-16 11:03
新手吧不建议这样飞行我对3很放心因为我也出现过这样不过没有炸鸡打断了一只桨更换后还是一样的我已 ...

这么疼的领悟，必须铭记在心啊。

作者: 舒克 时间: 2015-6-16

小一发表于 2015-6-16 10:38
相信我，不管你什么材料的机身，不管你多耐操的航空铝甚至钛合金，只要炸机，必死无疑，因为这是无人机，属 ...

从视频可以看出摄像头是在落地之前就断掉了的。

作者: 小一 时间: 2015-6-16

舒克发表于 2015-6-16 14:22
从视频可以看出摄像头是在落地之前就断掉了的。

这个还真没看出哇，撞击后的震动和炸机前飞机的姿态调整，排线断裂图传消失。情理之中。我还是认为肯定是落地撞击导致云台断裂的

作者: 舒克 时间: 2015-6-16

小一发表于 2015-6-16 14:47
这个还真没看出哇，撞击后的震动和炸机前飞机的姿态调整，排线断裂图传消失。情理之中。我还是认为肯定是 ...

应该是支架断裂之后，排线才会断裂吧。

作者: 小一 时间: 2015-6-16

舒克发表于 2015-6-16 15:29
应该是支架断裂之后，排线才会断裂吧。

非也，排线脆弱的程度你很难想象，那个用手稍微一使劲就挂了。

作者: 舒克 时间: 2015-6-16

小一发表于 2015-6-16 17:38
非也，排线脆弱的程度你很难想象，那个用手稍微一使劲就挂了。

不是，我的意思是排线是在架子里的，架子没断，排线怎么会先断呢？

作者: zsl0307 时间: 2015-6-16
我的跟你请款一样，敢给我报了维修价格，2000多，说什么这个轴那个轴有问题，需要维修不是更换，太贵了，不理解

作者: 631666052 时间: 2015-6-16
我跟你一样的，也是云台与摄像头连接处断裂，与大疆售后联系，最后支付了1851元

作者: zsl0307 时间: 2015-6-17

631666052 发表于 2015-6-16 20:17
我跟你一样的，也是云台与摄像头连接处断裂，与大疆售后联系，最后支付了1851元 ...

最后怎么解决的？修好了吗？是修还是换的

作者: 舒克 时间: 2015-6-17

631666052 发表于 2015-6-16 20:17
我跟你一样的，也是云台与摄像头连接处断裂，与大疆售后联系，最后支付了1851元 ...

很多飞友都是摄像头支架断裂。

作者: 舒克 时间: 2015-6-17

631666052 发表于 2015-6-16 20:17
我跟你一样的，也是云台与摄像头连接处断裂，与大疆售后联系，最后支付了1851元 ...

我的最主要说对频坏了，但我的遥控器是可以控制的，他们就会说如果不更换就会影响性能什么的，这里要求更换图传模块就是五百多。

作者: 夏清 时间: 2015-6-17
楼主您好，由于返修方面与您沟通不够详尽造成您的误解，为您带来不便与困扰深表歉意；目前已安排专人跟进此事，再次感谢您的反馈与支持。

作者: 舒克 时间: 2015-6-18
各位早上好啊，来，我们继续讨论一下这个非常严肃的问题，
下面还有投票贴，投出你宝贵的一票，并说明原因，谢谢。
http://bbs.dji.com/forum.php?mod ... mp;extra=#pid163041

作者: 舒克 时间: 2015-6-18

夏清发表于 2015-6-17 11:51
楼主您好，由于返修方面与您沟通不够详尽造成您的误解，为您带来不便与困扰深表歉意；目前已安排专人跟进此 ...

谢谢，夏姑娘的关注。

作者: 舒克 时间: 2015-6-18

zsl0307 发表于 2015-6-16 19:49
我的跟你请款一样，敢给我报了维修价格，2000多，说什么这个轴那个轴有问题，需要维修不是更换，太贵了，不 ...

那你维修好了吗？花了多长时间呢？

作者: victor 时间: 2015-6-18
听说大疆维修是可以讲价的

作者: 舒克 时间: 2015-6-18

victor 发表于 2015-6-18 10:47
听说大疆维修是可以讲价的

这个我不确定，但虽然有70%的份额，也是在快速占领市场中，就应该对支持大疆的飞友们，也给予一些支持，不对吗？

作者: zsl0307 时间: 2015-6-18

舒克发表于 2015-6-18 10:42
那你维修好了吗？花了多长时间呢？

从我付款到现在已经一天多了，估计还没修好，我钱已经付了，就不说钱的问题了，我担心修完了修不好糊弄一下发过来导致再次炸，我的炸得跟你差不多，几乎一样

作者: 舒克 时间: 2015-6-18

zsl0307 发表于 2015-6-18 15:49
从我付款到现在已经一天多了，估计还没修好，我钱已经付了，就不说钱的问题了，我担心修完了修不好糊弄一 ...

哈哈，我的说今天发回，也没谈退款的事情，收到还是自己先低空测试后再飞吧。

作者: zsl0307 时间: 2015-6-18

舒克发表于 2015-6-18 18:07
哈哈，我的说今天发回，也没谈退款的事情，收到还是自己先低空测试后再飞吧。
...

大疆买的是技术，其实电子元件成本也就十几块钱，研发贵！没办法，哈哈我的不知道啥时候修完，你修好了后看看跟新的有啥区别

作者: 舒克 时间: 2015-6-19

zsl0307 发表于 2015-6-18 18:13
大疆买的是技术，其实电子元件成本也就十几块钱，研发贵！没办法，哈哈我的不知道啥时候修完，你修好了后 ...

不知道，区别应该不大吧，毕竟是飞上天的东西，不开玩笑。但修过的东西，心里都会有点放不开飞了。

作者: zsl0307 时间: 2015-6-22
我也是有这个心里阴影，本来就是天上飞的东西本身就觉得不靠谱，在修过更害怕了，很怕自己突然掉下来，花钱不说砸了人

作者: 舒克 时间: 2015-6-23

zsl0307 发表于 2015-6-22 22:13
我也是有这个心里阴影，本来就是天上飞的东西本身就觉得不靠谱，在修过更害怕了，很怕自己突然掉下来，花钱 ...

我的已经修好了，但还没时间测试。跟换的壳子跟原装的还是有车距，o(︶︿︶)o 唉。

作者: zsl0307 时间: 2015-6-23

舒克发表于 2015-6-23 09:45
我的已经修好了，但还没时间测试。跟换的壳子跟原装的还是有车距，o(︶︿︶)o 唉。
...

换的有差距？换的不一样吗？希望上图看看啥样的

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