大疆社区

标题: 3S开机瞬间烧控制板 [打印本页]

作者: fans4c8e7f2e 时间: 2017-8-4
标题: 3S开机瞬间烧控制板
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"","url":"","desc":"保修期内的3S一开机主板就烧了，第一次检测报损1300多，没有提损坏原因。反馈客服后说要安排数据检测，还要4个工作日。\r\n在这里想问问版主，为何进行数据检测，要4天时间这么久吗？我从申请保修到现在已经5个工作日过去了"}]

作者: 石榴姐 时间: 2017-8-4
本帖最后由石榴姐于 2017-8-4 14:41 编辑

楼主您好，看了您的案例。
您7月31号的案例，8.2号下午这边收件。
8.3号定损结束给您发送了报价单。
8.3号晚上您来电，按照您的要求，需要重新检测，安排数据分析。
您反馈的问题，目前已经帮您做加急处理。
数据分析完成后会有相关同事联系您沟通。

作者: fans4c8e7f2e 时间: 2017-8-4

石榴姐超级版主2017-8-4 14:10
楼主您好，看了您的案例。
您7月31号的案例，8.2号下午这边收件。
8.3号定损结束给您发送了报价单。
8.3号晚上您来电，按照您的要求，需要重新检测，安排数据分析。
您反馈的问题，目前已经帮您做加急处理。
数据分析完成后会有相关同事联系您沟通。

谢谢你们的关注，我的机外观完好，无摔无撞无进水，都是正常使用，开机瞬间就冒烟烧坏了。这种情况要做什么数据分析检测呢？检测目的是什么？

作者: 学生dji粉，多多支持 时间: 2017-8-4

fans4c8e7f2e精灵32017-8-4 15:14
谢谢你们的关注，我的机外观完好，无摔无撞无进水，都是正常使用，开机瞬间就冒烟烧坏了。这种情况要做什么数据分析检测呢？检测目的是什么？

看看你的电池有没有问题

作者: fans4c8e7f2e 时间: 2017-8-4

学生dji粉，多多支持精灵3 SE2017-8-4 17:13
看看你的电池有没有问题

大概过了几秒钟，电池保护灯熄灭，拆掉量了电池有输出，大疆从外观定损说电池电芯烧坏，其实明显看出外观的熏黑是主板冒的烟雾熏黑的，不是电池本身烧黑，电芯肯定受了短路大电流冲击，有没损坏很难说，没损坏也是有内伤的，也许大疆有专业设备可以测一下

作者: 学生dji粉，多多支持 时间: 2017-8-4

fans4c8e7f2e精灵32017-8-4 17:29
大概过了几秒钟，电池保护灯熄灭，拆掉量了电池有输出，大疆从外观定损说电池电芯烧坏，其实明显看出外观的熏黑是主板冒的烟雾熏黑的，不是电池本身烧黑，电芯肯定受了短路大电流冲击，有没损坏很难说，没损坏也是有内伤的，也许大疆有专业设备可以测一下

感觉没法测，都被烧坏了

作者: fans4c8e7f2e 时间: 2017-8-4

学生dji粉，多多支持精灵3 SE2017-8-4 17:13
看看你的电池有没有问题

你意思说电池问题导致烧板？根本就不可能，电池是4节锂电池串联，输出电压就那么多，肯定不会让主板击穿短路。可能主板哪个元器件有问题短路了，导致PCB短路发热冒烟，烧坏内部支架并熏黑底壳，同时短路电池造成电芯受损。主板元件异常损坏就和元件的品质有关了，也不排除设计不当问题。总的说来，就是飞行器自身质量有问题。

作者: fans4c8e7f2e 时间: 2017-8-4

学生dji粉，多多支持精灵3 SE2017-8-4 17:34
感觉没法测，都被烧坏了

可能会加载测下电池内阻什么的，空载用万用表测过，有正常电压

作者: 学生dji粉，多多支持 时间: 2017-8-4

fans4c8e7f2e精灵32017-8-4 17:40
你意思说电池问题导致烧板？根本就不可能，电池是4节锂电池串联，输出电压就那么多，肯定不会让主板击穿短路。可能主板哪个元器件有问题短路了，导致PCB短路发热冒烟，烧坏内部支架并熏黑底壳，同时短路电池造成电芯受损。主板元件异常损坏就和元件的品质有关了，也不排除设计不当问题。总的说来，就是飞行器自身质量有问题。

只要是非官方的电池，就算是1s电池也不会得到赔偿

作者: fans4c8e7f2e 时间: 2017-8-4

学生dji粉，多多支持精灵3 SE2017-8-4 18:31
只要是非官方的电池，就算是1s电池也不会得到赔偿

我的是原装电池，又是中心板自己失效短路引起的，大疆不会赖掉吧

作者: 学生dji粉，多多支持 时间: 2017-8-4

fans4c8e7f2e精灵32017-8-4 18:43
我的是原装电池，又是中心板自己失效短路引起的，大疆不会赖掉吧

我觉得不会，相信dji一次

作者: fans4c8e7f2e 时间: 2017-8-4
现在只有耐住性格等这家大公司一步步的慢慢处理了

作者: fans4c8e7f2e 时间: 2017-8-4

石榴姐超级版主2017-8-4 14:10
楼主您好，看了您的案例。
您7月31号的案例，8.2号下午这边收件。
8.3号定损结束给您发送了报价单。
8.3号晚上您来电，按照您的要求，需要重新检测，安排数据分析。
您反馈的问题，目前已经帮您做加急处理。
数据分析完成后会有相关同事联系您沟通。

按我什么要求？这种自燃很多事情都是明摆着的，你们要检测什么又要一周时间？你们是不是故意拖延时间？！

作者: fans4c8e7f2e 时间: 2017-8-4
标题: 售后处理自燃
机器外观完好，无摔无撞无进水，都是正常使用，开机瞬间就冒烟烧坏了。这种情况要做什么数据分析检测呢？检测目的是什么？
开机冒烟大概过了几秒钟，气味很难闻，电池保护灯熄灭，拆掉量了电池有输出，大疆从外观定损说电池电芯烧坏，其实明显看出外观的熏黑是主板冒的烟雾熏黑的，不是电池本身烧黑，电芯肯定受了短路大电流冲击，有没损坏很难说，没损坏也是有内伤的，也许大疆有专业设备可以测一下，电池是4节锂电池串联，输出电压就那么多，肯定不会让主板击穿短路。可能主板哪个元器件有问题短路了，导致PCB短路发热冒烟，烧坏内部支架并熏黑底壳，同时短路电池造成电芯受损。主板元件异常损坏就和元件的品质有关了，也不排除设计不当问题。总的说来，就是飞行器自身质量有问题。
从定损拆解相片看内部线路板局部都烧成碳化，
这种自燃很多事情都是明摆着的，不明白大疆还要检测什么又要一周时间？你们是不是故意拖延时间？！

作者: 春媚 时间: 2017-8-5
楼主您好，非常抱歉给您带来了不好的体验，关于您的反馈的这一问题，我们需要去定位具体原因，烦请您耐心等待，石榴姐已经在关注您的案例了，并且已经帮您反馈至相关同事，后续会有相关同事联系您，并提供解决方案。请不要重复发帖哦。春媚帮您合并至这里：http://bbs.dji.com/thread-143981-1-1.html

作者: fans4c8e7f2e 时间: 2017-8-7

春媚超级版主2017-8-5 09:57
楼主您好，非常抱歉给您带来了不好的体验，关于您的反馈的这一问题，我们需要去定位具体原因，烦请您耐心等待，石榴姐已经在关注您的案例了，并且已经帮您反馈至相关同事，后续会有相关同事联系您，并提供解决方案。请不要重复发帖哦。春媚帮您合并至这里：http://bbs.dji.com/thread-143981-1-1.html

我一个事情可以不重复发帖，但是我在这里回，你们美女版主们能看到并回复吗？周六是有专人联系我说周六给检测，周一尽早给结果，并说可以随时联系她。今天上午电话联系说在忙，让回电话也还没回，如果这里也没回复，我只能再发新贴了～～～好累！

作者: fans4c8e7f2e 时间: 2017-8-7
标题: 不重复发帖怎样联系到版主
我一个事情可以不重复发帖，但是我在这里回，你们美女版主们能看到并回复吗？周六是有专人联系我说周六给检测，周一尽早给结果，并说可以随时联系她。今天电话联系说在忙，让回电话也还没回，如果这里也没回复，我只能再发新贴了～～

作者: 石榴姐 时间: 2017-8-7
楼主您好，您的帖子我们一直有帮您跟进的。
您的飞行器我们需要去定位具体原因，烦请您耐心等待，后续会有相关同事联系您，并提供解决方案。
帮您合并到之前的帖子。

作者: fans4c8e7f2e 时间: 2017-8-7

石榴姐超级版主2017-8-7 15:07
楼主您好，您的帖子我们一直有帮您跟进的。
您的飞行器我们需要去定位具体原因，烦请您耐心等待，后续会有相关同事联系您，并提供解决方案。
帮您合并到之前的帖子。

这个后续是多久？周六说今天尽早会给我一个回复的，还留了工号让我随时电话联系，可今天打了2个电话都联系不到，也没有电话回我

作者: fans4c8e7f2e 时间: 2017-8-7

石榴姐超级版主2017-8-7 15:07
楼主您好，您的帖子我们一直有帮您跟进的。
您的飞行器我们需要去定位具体原因，烦请您耐心等待，后续会有相关同事联系您，并提供解决方案。
帮您合并到之前的帖子。

我知道这种情况定位具体原因很难，你们如果想从已经烧毁碳化的板上查根本原因，即使今天换了高工去调查，可能也是找不到。因为像火灾爆炸一样，很多东西已彻底损毁，还怎么去查！用户遇到这种事故已经很倒霉了，还要继续当你们小白鼠，等你们的彻底分析？问题机给你们售后不是给你们做实验品的，你们也要从用户使用者方面考虑，我为何要长时间等你们分析一个难分析的火灾烧损事故？我这个产品是试用体验品吗

作者: fans4c8e7f2e 时间: 2017-8-7

石榴姐超级版主2017-8-7 15:07
楼主您好，您的帖子我们一直有帮您跟进的。
您的飞行器我们需要去定位具体原因，烦请您耐心等待，后续会有相关同事联系您，并提供解决方案。
帮您合并到之前的帖子。

不管高工，还是再找你们研发分析，不能这样一天天拖下去，质量问题请你们一个工作日内先回一个8D报告，我这个案例可以先给一个临时对策，作为一个使用者我也只要求这样，后续的长期对策，你问怎么改设计怎么改器件，那是久远的事情，不能总去说调查原因一拖再拖！

作者: 石榴姐 时间: 2017-8-8

fans4c8e7f2e精灵32017-8-7 19:11
不管高工，还是再找你们研发分析，不能这样一天天拖下去，质量问题请你们一个工作日内先回一个8D报告，我这个案例可以先给一个临时对策，作为一个使用者我也只要求这样，后续的长期对策，你问怎么改设计怎么改器件，那是久远的事情，不能总去说调查原因一拖再拖！

楼主您好，您的案例我们一直在帮您跟进，确实是需要去定位具体的原因，烦请您耐心等待。

作者: fans4c8e7f2e 时间: 2017-8-11

石榴姐超级版主2017-8-8 16:34
楼主您好，您的案例我们一直在帮您跟进，确实是需要去定位具体的原因，烦请您耐心等待。

发货又拖了2天还没发，这周又过去了，2周时间，半个月，没了

欢迎光临大疆社区 (https://bbs.dji.com/)