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标题: OSMO+两次返厂，两个月。 [打印本页]

作者: 十、二 时间: 2017-8-16
标题: OSMO+两次返厂，两个月。
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":" 第一个机器，镜头异物，返厂换新，换新回来，拿到手第一时间就感觉，云台锁不紧。有间隙。电话问技术，技术回答：“这是正常的，它是有一个活动空间”好，我信了。两个月不到，视频录制经常损坏。这次有异响。顺便返厂。得知的处理结果是：大家看图。\r\n致电客服：告知云台锁不紧，是由于转轮空隙过大。这和技术回答的，完全是两回事啊。突然感觉就上当了，换新回来是个有问题的。\r\n 然后告知录制视频损坏，是由于内存卡接触不良导致。内存卡保内。免费给您更换了一张。听完更火。我手上五六张内存卡，雷克沙64的。难道都是坏的？\r\n之前技术支持让我升级固件，降级固件，格式化内存卡。我手上几张卡都试过，结果还是一样。经常视频损坏。我要求直接换新云台。就这一个要求，投诉电话，维修电话，今天打了不下十次。结果呢，几个人都说词一样，内存卡问题。难道我手上内存卡都坏了？内存卡接触不良，你换内存卡干嘛？这么简单个道理，三岁小孩都懂？\r\n 几千块买个东西，三个月不到，两次返厂。花钱给你们搞实验的？按照新消保法，你们有责任给我换新云台。我也有权利这么要求。草率的维修，检测。直接换了个内存卡.....听完我实在不敢恭维。内存卡我没有吗？手上五六张，要你们换吗？还一直坚持和我说修，搞不好这修一下，还有第三次，第四次，第五次。直到过保.....我现在直接要求更换云台，所有电话均有录音。不换，我可以花钱去深圳，找当地工商和消协。直到事情结束，别以为我不懂法。有问题的产品，凭什么让用户来承担。寄回售后，都这么草率......\r\n第一次案例号中间六位：701256\r\n第二次案例号中间六位：889246"},{"nameindex":"_2_340415","type":2,"imgsrc":"201708/16/155725kjxnhazik7tsw9i5.jpg","multi_size":{"small":"201708/16/155725kjxnhazik7tsw9i5.jpg@!550","large":"201708/16/155725kjxnhazik7tsw9i5.jpg@!1920","extra_large":"201708/16/155725kjxnhazik7tsw9i5.jpg@!2560","wide_450_360":"201708/16/155725kjxnhazik7tsw9i5.jpg@!450x360","medium":"201708/16/155725kjxnhazik7tsw9i5.jpg@!1200","square_360_360":"201708/16/155725kjxnhazik7tsw9i5.jpg@!360x360","standard_640_360":"201708/16/155725kjxnhazik7tsw9i5.jpg@!640x360"},"url":"201708/16/155725kjxnhazik7tsw9i5.jpg","desc":""}]

作者: 十、二 时间: 2017-8-16
@春媚 @夏清 @秋香 @冬瑞 @石榴姐
你们给我个说法

作者: 十、二 时间: 2017-8-16
在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货

就这一句规定，我买回来直到换新回来，都没正常过。我要求不高，我不要修，换个云台就好。维修判断问题都这么草率断定。还能把东西修好了？

作者: 春媚 时间: 2017-8-16
楼主您好，非常抱歉给您带来了不好的体验，烦请稍等，我帮您核实一下具体情况。

作者: 春媚 时间: 2017-8-16
楼主您好，核实了您的案例，也看了您发送的视频，您的这一情况已经帮您反馈至相关同事，我们会再次帮您核实这一情况，核实清楚后会电话联系您，提供解决方案，烦请您耐心等待，再次抱歉给您带来了不便。

作者: 十、二 时间: 2017-8-16

春媚超级版主2017-8-16 17:08
楼主您好，核实了您的案例，也看了您发送的视频，您的这一情况已经帮您反馈至相关同事，我们会再次帮您核实这一情况，核实清楚后会电话联系您，提供解决方案，烦请您耐心等待，再次抱歉给您带来了不便。

我就一个要求，给我换，云台给我换了。用着窝心的很。

作者: 十、二 时间: 2017-8-16

春媚超级版主2017-8-16 17:08
楼主您好，核实了您的案例，也看了您发送的视频，您的这一情况已经帮您反馈至相关同事，我们会再次帮您核实这一情况，核实清楚后会电话联系您，提供解决方案，烦请您耐心等待，再次抱歉给您带来了不便。

再次核实......别又核实个内存卡问题出来，让众人笑。

作者: 春媚 时间: 2017-8-16

十、二精灵32017-8-16 17:40
我就一个要求，给我换，云台给我换了。用着窝心的很。

您的要求已经帮您反馈至相关同事了，烦请您耐心等待。

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