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标题: 请告诉我怎么投诉 [打印本页]

作者: fansc935e78b 时间: 2017-8-17
标题: 请告诉我怎么投诉
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":"我的osmo坏掉了寄回维修，等机会结果就是云台套餐，我最后是直接买了个新云台，不需要修理了给我寄回来，我因为19号要急用，家人出游要用到.\r\n\r\n我16号下午就说不修了只寄给我用最快的快递发回来，接下来客服的回答是给我加急会尽快发货，我说行我理解你们，到了今天上午我又问能不能发货，客服给的是再给崔一下，主要是我们的票都买了19号下午就走。到了下午四点多我再问客服能不能发货我真的很急，客服给我说的是今天一定会发货，到了今天晚上还没有给我发货，我真的忍不了了！整天给我加急了加急了，跟复读机一样，有意思吗？刷着我玩呢？你们给我的答复是今天一定给我发货的。\r\n\r\n闹到现在我怎么办？这就是你们大疆的售后服务吗？我他妈买的云台今天就到货了，叫我拿着个云台和个傻逼一样的玩吗？垃圾的不能在垃圾的售后!!!这一次真的被你们坑的要死了,我希望你们做不到的事情别夸下海口答应消费者！请你们的有关人员看到给我一个合理的解释吧！"}]

作者: fansc935e78b 时间: 2017-8-17

MD越想越生气

作者: 冬瑞 时间: 2017-8-17
楼主，您好，很抱歉给您带来困扰。我用您的邮箱查到了您的案例。
我看到您的案例是15号收件并完成定损，16号给您报价，您的案例16号11点左右备注不维修寄回，16号13点左右备注又要维修，13：46备注不维修了寄回哦。
您的案例目前是没有支付维修费的状态。
烦请楼主截图反馈联系的是我们哪里的客服，我会根据您的截图信息去跟进核实。

作者: fansc935e78b 时间: 2017-8-18

冬瑞超级版主2017-8-17 21:05
楼主，您好，很抱歉给您带来困扰。我用您的邮箱查到了您的案例。
我看到您的案例是15号收件并完成定损，16号给您报价，您的案例16号11点左右备注不维修寄回，16号13点左右备注又要维修，13：46备注不维修了寄回哦。
您的案例目前是没有支付维修费的状态。
烦请楼主截图反馈联系的是我们哪里的客服，我会根据您的截图信息去跟进核实。

我没有聊天记录了你最好问问你们客服这档子事，第一次我说的不维修是说的气话，第二次客服给我改了，但是我以为那个价位是换整个云台，结果咨询了下不是，我直接买了新云台。所以我不修了寄回，你们客服说会马上安排给我寄回，结果一天半了还没发货，中途我问了好几次客服，最后一次客服说一定17号发货，所以我就没让家人退票，你们要能查到聊天记录自己看，你们的客服后来就跟复读机一样，呵呵都怪我当初理解他们好好好是是是的态度才被你们一次次地耍着我玩.

作者: fansc935e78b 时间: 2017-8-18

冬瑞超级版主2017-8-17 21:05
楼主，您好，很抱歉给您带来困扰。我用您的邮箱查到了您的案例。
我看到您的案例是15号收件并完成定损，16号给您报价，您的案例16号11点左右备注不维修寄回，16号13点左右备注又要维修，13：46备注不维修了寄回哦。
您的案例目前是没有支付维修费的状态。
烦请楼主截图反馈联系的是我们哪里的客服，我会根据您的截图信息去跟进核实。

我只希望给我一个完美的解释。说好的一定发货的承诺，却给我造成这样的后果，希望你们换位思考，如果是你你会怎么样，从一个消费者的角度来看待这件事情！当时我都说了给我发最快的顺丰快递，我自费.你们能查到聊天记录你自己可以看下，我对你们的包容和理解换来的是什么

作者: 春媚 时间: 2017-8-18

fansc935e78bMavic Pro2017-8-18 00:43
我没有聊天记录了你最好问问你们客服这档子事，第一次我说的不维修是说的气话，第二次客服给我改了，但是我以为那个价位是换整个云台，结果咨询了下不是，我直接买了新云台。所以我不修了寄回，你们客服说会马上安排给我寄回，结果一天半了还没发货，中途我问了好几次客服，最后一次客服说一定17号发货，所以我就没让家人退票，你们要能查到聊天记录自己看，你们的客服后来就跟复读机一样，呵呵都怪我当初理解他们好好好是是是的态度才被你们一次次地耍着我玩.

楼主您好，非常抱歉给您带来了不好的体验，关于您反馈的这一情况，我们已经在进一步进行核实，核实清楚后会给您一个满意的答复，烦请您耐心等待，这边已经帮您反馈至相关同事，后续会有相关同事联系您，与您进行沟通，请保持通讯顺畅。

作者: Applelee 时间: 2017-8-18
我也问一下 16年买回的大疆禅思Z15-GH3云台全新未拆封，一直没有转售出去，请问大疆客服，有何建议？花了一万多的银子总不能一直这么放着，有没有回收或者其他建议？

作者: fansc935e78b 时间: 2017-8-18

春媚超级版主2017-8-18 11:03
楼主您好，非常抱歉给您带来了不好的体验，关于您反馈的这一情况，我们已经在进一步进行核实，核实清楚后会给您一个满意的答复，烦请您耐心等待，这边已经帮您反馈至相关同事，后续会有相关同事联系您，与您进行沟通，请保持通讯顺畅。

第三天了还没给我发货，厉害了大疆，真的厉害了！！！！

作者: 冬瑞 时间: 2017-8-19

fansc935e78bMavic Pro2017-8-18 19:17
第三天了还没给我发货，厉害了大疆，真的厉害了！！！！

您的案例我们昨天18号已安排寄出哦。

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