大疆社区

标题: 实在是无语，这个售后维修也太漫不经心的了吧？ [打印本页]

作者: HUARAN ANDY 时间: 2017-8-26
标题: 实在是无语，这个售后维修也太漫不经心的了吧？
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":"原帖：[url]http://bbs.dji.com/forum.php?mod=viewthread&tid=146185&pid=1928725&page=1&extra=page%3D1#pid1928725[/url]\r\n\r\n售后检查也指出了右侧两个灯罩环均有裂缝，后面的很严重已碎裂，前面的有轻微裂缝，完全断开也只是时间问题。关键是售后给我的确认电话是前后两个都换新。\r\n好了，今天寄回来了，一看，前面的居然没有给换掉，裂缝还是在那边，一切照旧。\r\n\r\n这个接下来该怎么处理？我再给你们寄一遍？大疆你觉得这么寄来寄去很好玩是吧？\r\n\r\n"},{"nameindex":"_2_344362","type":2,"imgsrc":"201708/26/100425jdge40wym6ccmec2.jpg","multi_size":{"small":"201708/26/100425jdge40wym6ccmec2.jpg@!550","large":"201708/26/100425jdge40wym6ccmec2.jpg@!1920","extra_large":"201708/26/100425jdge40wym6ccmec2.jpg@!2560","wide_450_360":"201708/26/100425jdge40wym6ccmec2.jpg@!450x360","medium":"201708/26/100425jdge40wym6ccmec2.jpg@!1200","square_360_360":"201708/26/100425jdge40wym6ccmec2.jpg@!360x360","standard_640_360":"201708/26/100425jdge40wym6ccmec2.jpg@!640x360"},"url":"201708/26/100425jdge40wym6ccmec2.jpg","desc":""},{"nameindex":"_2_344363","type":2,"imgsrc":"201708/26/100426x713ylyoz33b99tb.png","multi_size":{"small":"201708/26/100426x713ylyoz33b99tb.png@!550","large":"201708/26/100426x713ylyoz33b99tb.png@!1920","extra_large":"201708/26/100426x713ylyoz33b99tb.png@!2560","wide_450_360":"201708/26/100426x713ylyoz33b99tb.png@!450x360","medium":"201708/26/100426x713ylyoz33b99tb.png@!1200","square_360_360":"201708/26/100426x713ylyoz33b99tb.png@!360x360","standard_640_360":"201708/26/100426x713ylyoz33b99tb.png@!640x360"},"url":"201708/26/100426x713ylyoz33b99tb.png","desc":""}]

作者: HUARAN ANDY 时间: 2017-8-26
我画的箭头（黑色），大疆你自己画的箭头（红色），都那么明显。维修的人居然大眼不见？！！！！！

作者: 石榴姐 时间: 2017-8-26
本帖最后由石榴姐于 2017-8-26 11:25 编辑

楼主您好，很抱歉给您带来不好的体验，建议您寄回来，我们会帮您妥善处理。
寄回来的时候，注意备注上您之前的案例号：CAS-9XXXX0-L7Y4B6
自助寄修网址：http://www.dji.com/cn/service/repair

作者: LOOK影像 时间: 2017-8-26
大疆就是这样我已经不行说什么

作者: 想爱DJI不容易 时间: 2017-8-26
本帖最后由想爱DJI不容易于 2017-9-26 18:28 编辑

大疆就是这样，没办法，实话说，当初是冲着大疆的名头去的，现在很失望。我购买的是Mavic Pro，买回来没几天就忽然变成故障机了。，才3天时间，没发生过炸鸡，就飞过几次，开机就忽然出现故障了。我感觉Mavic的质量很不稳定，品控完全不行。至少我的拿到才三天，目前IMU、指南针、云台均出现故障。开机约1分钟后，云台相机失控乱动，螺旋桨怠速速度同时出现异常；左前电机经常出现启动堵转。已根据客服指示刷新固件、校准IMU、校准指南针、校准视觉系统，均无效。App提示云台丢失与主机联系、IMU姿态无法获取、指南针异常、视觉定位异常等。不过自助寄修后给我换了一台，没什么问题了。

作者: 想爱DJI不容易 时间: 2017-8-26
本帖最后由想爱DJI不容易于 2017-9-26 18:27 编辑

LOOK影像Mavic Pro2017-8-26 16:42
大疆就是这样我已经不行说什么

品控是还有待提高，可惜无人机这个领域内，确实还就大疆做得还不错的了

作者: HUARAN ANDY 时间: 2017-8-28
一塌糊涂的维修质量，非常不满意！我的SPARK报修右侧两个灯罩损坏，客服也跟我电话确认更换右侧前后两个灯罩。结果东西寄回来，只更换了一个，另一个原封未动！然后上售后维修论坛，版主让我把刚寄到手的无人机再一次给你们寄过来，就因为你们那些SB的维修人员干活时心不在焉粗心大意，我要把飞机再给你们寄一遍？是不是觉得客人的时间不是时间都吃饱饭没事情做了？！！！一次就可以轻松搞定的事情就因为你们的失职一定要搞两次弄得那么复杂？！！！非常不满意。飞机我急着要用，所以这次也不想寄给你们了。总之，失望至极，大疆就这种服务质量。

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