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标题: 御电池故障，以及一刀切的电池保修条例 [打印本页]

作者: fansf153cae2 时间: 2017-8-31
标题: 御电池故障，以及一刀切的电池保修条例
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"","url":"","desc":"去年12月买的御，全能套装。飞的不多，但是电池都是充电保存，放电设置5天。最长间隔2个月没充电。本身是汽车工程师，了解动力锂电池，不是小白。然后今年7月底去亚丁，一块电池充满电以后显示电芯故障，一个电芯电压低，放电到85%就ok了。故障时仅4个循环。送修后收到账单，比电池还贵。电话沟通无果，只会说超过了六个月不保修，还说电池要保养，言下之意我是小白不懂保养。然而我有按规定充电保养。最后原电池寄回，反正只要放点电还是正常的。网上查一下御的的电池电芯故障还是挺多的。\r\n另外，寄出时是一格电，懒得充了，寄回来还是一格电，我写的贴纸也在上面，也不知道到底有没有检测。。。同时也说明他们自己没遵守充好电保存的规范，要是电池在检测再返回的过程中因为过放病情恶化算谁的？毕竟我充满电放两个月就坏了，过放几周不敢想。\r\n\r\n结合按照大疆的保修条例，我想说几点：\r\n1. 即便你有按所有规定保养电池，只用过几个循环，6个月后坏掉也是符合电池的设计标准的。不是质量问题。\r\n2. 循环过多坏掉是电池老化。循环几次就坏，那肯定是保养不到位，有罪推定。\r\n3. 尽管是智能电池，但是没有充放电历史记录功能，只能假设你没保养。\r\n4. 每次玩都是三个电池用完，可以说工况一摸一样，然而其他两个电池很健康，一个挂掉。有如此的质量散差，也是符合他们的设计要求的。\r\n5. 显然一刀切的保修政策逃避了本身电池因质量问题损坏的cases。根据使用时间，循环次数，浮动的计算返修费用应该更合理。我买的dji care也没有用啊。。。\r\n6. 客服妹子态度还是很好的，但是只会重复说刚好过了保修期，并暗示我没保养。\r\n\r\n比较伤心，不是因为心疼电池。我是大疆忠粉，2010年在国外工作的时候就注意到这家公司，觉得大有前途，常和同事提起。回国这几年经我手送出的dji的无人机数不清了，公司老外回国人手一架。但是在易损件上如此粗暴的保修政策，和有罪推定，必定会伤一部分用户的心。"},{"nameindex":"_2_346683","type":2,"imgsrc":"","multi_size":{"small":"201708/31/114627glvstvru314tc266.png@!550","large":"201708/31/114627glvstvru314tc266.png@!1920","extra_large":"201708/31/114627glvstvru314tc266.png@!2560","wide_450_360":"201708/31/114627glvstvru314tc266.png@!450x360","medium":"201708/31/114627glvstvru314tc266.png@!1200","square_360_360":"201708/31/114627glvstvru314tc266.png@!360x360","standard_640_360":"201708/31/114627glvstvru314tc266.png@!640x360"},"url":"201708/31/114627glvstvru314tc266.png","desc":""},{"nameindex":"_2_346684","type":2,"imgsrc":"","multi_size":{"small":"201708/31/114628gjod0fib30k70j30.png@!550","large":"201708/31/114628gjod0fib30k70j30.png@!1920","extra_large":"201708/31/114628gjod0fib30k70j30.png@!2560","wide_450_360":"201708/31/114628gjod0fib30k70j30.png@!450x360","medium":"201708/31/114628gjod0fib30k70j30.png@!1200","square_360_360":"201708/31/114628gjod0fib30k70j30.png@!360x360","standard_640_360":"201708/31/114628gjod0fib30k70j30.png@!640x360"},"url":"201708/31/114628gjod0fib30k70j30.png","desc":""}]

作者: fansf153cae2 时间: 2017-8-31
更正：最长两个月没冲放电。严谨严谨。

作者: 石榴姐 时间: 2017-8-31
本帖最后由石榴姐于 2017-8-31 12:25 编辑

楼主您好，首先感谢您对大疆的支持。
但是根据您的案例查看到检测结果为：电池电芯损坏，过保需付费，激活时间： 2016-12-23。
电池的保修期为：6个月且循环次数少于200次。
您可以参考：http://www.dji.com/cn/service/policy
您的反馈以及建议我们会反馈给相关同事。
另外按照您的要求，电池已经给您寄回，请注意查收。
如有疑问您可以回复进行沟通。

作者: fansf153cae2 时间: 2017-8-31

石榴姐超级版主2017-8-31 12:24
楼主您好，首先感谢您对大疆的支持。
但是根据您的案例查看到检测结果为：电池电芯损坏，过保需付费，激活时间： 2016-12-23。
电池的保修期为：6个月且循环次数少于200次。
您可以参考：http://www.dji.com/cn/service/policy
您的反馈以及建议我们会反馈给相关同事。
另外按照您的要求，电池已经给您寄回，请注意查收。
如有疑问您可以回复进行沟通。

已收到，谢谢

作者: fansf153cae2 时间: 2017-8-31
不得不加一句，售后和客服无论是态度还是速度都很棒，和其他电子产品品牌的售后体验形成鲜明反差。吐槽的只是保修政策。

作者: muyun 时间: 2017-9-1
楼主码字好多哦

作者: tianjiazhi 时间: 2017-9-1

石榴姐超级版主2017-8-31 12:24
楼主您好，首先感谢您对大疆的支持。
但是根据您的案例查看到检测结果为：电池电芯损坏，过保需付费，激活时间： 2016-12-23。
电池的保修期为：6个月且循环次数少于200次。
您可以参考：http://www.dji.com/cn/service/policy
您的反馈以及建议我们会反馈给相关同事。
另外按照您的要求，电池已经给您寄回，请注意查收。
如有疑问您可以回复进行沟通。

我的电池无激活时间?怎办?

作者: 石榴姐 时间: 2017-9-1

tianjiazhiMavic Pro2017-9-1 07:17
我的电池无激活时间?怎办?

您好，没有激活时间按照购买日期计算保修期。

作者: 飞行中的温州人 时间: 2017-9-2
我的3a电池电压不稳，飞行还算正常，寄修报价849元，直接新电池的价格，无力吐槽

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