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标题: 吐槽一下维修遇上没有配件 [打印本页]

作者: 727661111 时间: 2017-8-31
标题: 吐槽一下维修遇上没有配件
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"","url":"","desc":" 我了个去机器不知道什么原因在自动起飞后（航线规划模式）升起半米电机全停自己掉水里了捞上来申请备用机该说不说备用机来的真是快机器还透溜但是我想要回我的原机大疆客服告诉我必须把备用机发回去才能给我修我的原机好吧我把备用机还给大疆了告诉我2到3个工作日就修好等着吧等了10多天我就着急了怎么还是在维修吖打电话问问吧一问完我就懵逼了告诉我有个件缺货最快要9月中旬才能到货然后再给我维修我滴妈呀我家是辽宁的 9月中旬我还给谁打药去我就不明白了你修你的机器呗你管要备用机嘎哈等你修好了我再把备用机还你你再把原机给就完了呗。 "}]

作者: 航天飞机 时间: 2017-8-31
怕你不还回去了呗

作者: hcw531121972 时间: 2017-9-1
你的1S维修差什么配件？

我的改报价单都要等两天了！

作者: 冬瑞 时间: 2017-9-1
楼主，您好，很抱歉给您带来困扰，您的案例我已备注加急并反馈给相关同事跟进处理。

作者: 冬瑞 时间: 2017-9-1

hcw5311219722017-9-1 11:16
你的1S维修差什么配件？

我的改报价单都要等两天了！

您好，如果您选择性维修，我们是会重新定损，去掉您选择不要部分，然后给您报价的。

作者: 第一次上官网，请多指教 时间: 2017-9-2
你老改报价单，大疆就得给你重新定损，资源就这么多，老哥你这也是抢我的资源。啥破选择性维修，到时候有安全隐患炸鸡了，你又瞎BB了。据说有类似保险的可以替代维修费，你瞎操心啥，挤了大家的资源。。。

作者: 第一次上官网，请多指教 时间: 2017-9-2
估计是有农民用户不诚信，让大疆变成这么谨慎，我们自己也要反思啊啊啊啊，tm的个别不诚实的老鼠屎坏了一锅粥

作者: 727661111 时间: 2017-9-3

航天飞机精灵32017-8-31 22:46
怕你不还回去了呗

谁能干那事呀

作者: 727661111 时间: 2017-9-3

冬瑞超级版主2017-9-1 14:40
您好，如果您选择性维修，我们是会重新定损，去掉您选择不要部分，然后给您报价的。

没告诉我是什么配件

作者: 冬瑞 时间: 2017-9-4

727661111精灵32017-9-3 15:36
没告诉我是什么配件

我们会尽快给您维修完成的哦。

作者: hcw531121972 时间: 2018-3-31

第一次上官网，请多指教悟12017-9-2 17:15
你老改报价单，大疆就得给你重新定损，资源就这么多，老哥你这也是抢我的资源。啥破选择性维修，到时候有安全隐患炸鸡了，你又瞎BB了。据说有类似保险的可以替代维修费，你瞎操心啥，挤了大家的资源。。。

什么选择性维修？我要取消8对桨叶和桨夹的维修费用，你觉得这个操作起来很难吗？需要重新定损吗？还要三天时间改报价单，还是加急了的……你不要说些难听的话，如果你是用户，你不会这么无理。

作者: hcw531121972 时间: 2018-3-31

冬瑞超级版主2017-9-4 17:20
我们会尽快给您维修完成的哦。

除了加急！还是加急！
我要你们按正常流程做，你们还说要给我加急处理，然后就是耗了三天时间，这就是你们所说的加急处理！！
给客户期望值越高，你不觉得到后来对你们越失望吗？？

作者: 冬瑞 时间: 2018-4-2

hcw5311219722018-3-31 20:58
除了加急！还是加急！
我要你们按正常流程做，你们还说要给我加急处理，然后就是耗了三天时间，这就是你们所说的加急处理！！
给客户期望值越高，你不觉得到后来对你们越失望吗？？

您好，我看到您8月30号要求增加配件，我们9月1号给您重新定损报价并于9.1号收款的，9月1号到5号完成了维修，测试并发货的哦。

作者: hcw531121972 时间: 2018-4-2

冬瑞超级版主2018-4-2 17:18
您好，我看到您8月30号要求增加配件，我们9月1号给您重新定损报价并于9.1号收款的，9月1号到5号完成了维修，测试并发货的哦。

30，31，1号，过了三天才重新定损，你们的回复都是加急加急，没有说过要等三天还是几天，我或者其他客户会觉得最多一天就可以弄好，而且在我看来这个定损就是多此一举的。建议优化流程。我说说而已，听不听在你们。

作者: 冬瑞 时间: 2018-4-3

hcw5311219722018-4-2 19:08
30，31，1号，过了三天才重新定损，你们的回复都是加急加急，没有说过要等三天还是几天，我或者其他客户会觉得最多一天就可以弄好，而且在我看来这个定损就是多此一举的。建议优化流程。我说说而已，听不听在你们。

感谢您的建议，我已转告相关工作人员。

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