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标题: 大疆的售后就是个垃圾，半年的货 [打印本页]

作者: mapleakb 时间: 2017-9-5
标题: 大疆的售后就是个垃圾，半年的货
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":"请看，主要部件保修期限表，咱们个人玩的，spark，mavic，精灵3/4都是这个保修时间\r\n咱们买的商品无人机一整套，并不是自己组装的，你整的保修期都千奇百怪，花好几千块买个半年质量保修的货，就拿相机保修期6个月，国家三包法规，规定数码相机、摄像机，保修期1年，你6个月是什么依据，来给个说法吧\r\n主控\t12个月\r\n云台相机\t6个月\r\n视觉定位模块\t6个月\r\n动力系统（不包括桨叶）\t6个月\r\n遥控器\t12个月\r\n电池\t6个月且循环次数少于200次\r\n充电器\t6个月\r\n机架\t无保修期\r\n桨叶\t无保修期"}]

作者: mapleakb 时间: 2017-9-5
暴利大疆，400热线含糊其辞，避而不谈，垃圾

作者: 金神鹰 时间: 2017-9-5
是呀，别人电脑，彩电保修一年，但列出的主部件是大于一年，而不是小于一年！

作者: 夏清 时间: 2017-9-5
楼主您好，我们的保修期是符合国内法律法规要求的，我们也按照国内法律法规的要求为我们的客户提供售后服务，感谢大家对我们支持及关注，我们也会为大家提供更好更快捷的服务。

作者: mapleakb 时间: 2017-9-5
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1953532&ptid=149151" target="_blank"><font color="#5c5c5c">夏清</font><font color="#5c5c5c">超级版主</font><font color="#9d9d9d">2017-9-5 14:09</font></a>
楼主您好，我们的保修期是符合国内法律法规要求的，我们也按照国内法律法规的要求为我们的客户提供售后服务，感谢大家对我们支持及关注，我们也会为大家提供更好更快捷的服务。</blockquote></div>1、请拿出你所谓的相关法律法规，为什么相机保修期6个月；2、相机发生故障，你们更换的新相机为什么额没有质保期，相机已经不是原来的相机，那你们对这个新的相机也应该有独立的保修期，请你们大疆法务部门答复，不要再说官话

作者: 夏清 时间: 2017-9-5
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1953689&ptid=149151" target="_blank"><font color="#5c5c5c">mapleakb</font><font color="#5c5c5c">Mavic Pro</font><font color="#9d9d9d">2017-9-5 15:26</font></a>
1、请拿出你所谓的相关法律法规，为什么相机保修期6个月；2、相机发生故障，你们更换的新相机为什么额没有质保期，相机已经不是原来的相机，那你们对这个新的相机也应该有独立的保修期，请你们大疆法务部门答复，不要再说官话</blockquote></div>楼主，我们售后政策中明确说明了保内更换的部分，保修期是按照原有部分保修期计算的：<a rel="noopener" href="http://www.dji.com/cn/service/policy" target="_blank">http://www.dji.com/cn/service/policy</a>
<img data-type="image" id="aimg_ILUY9" onclick="zoom(this, this.src, 0, 0, 0)" class="zoom" src="//bbs.djicdn.com/data/attachment/forum/201709/05/153539smyv4oa13emi4o3a.png@!778w" data-src="//bbs.djicdn.com/data/attachment/forum/201709/05/153539smyv4oa13emi4o3a.png@!778w" onmouseover="img_onmouseoverfunc(this)" onload="thumbImg(this)" border="0" alt="" onerror="this.src='/static/image/common/state_empty_cover.png';this.setAttribute('data-type','default-image');"/>

作者: mapleakb 时间: 2017-9-5
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1953718&ptid=149151" target="_blank"><font color="#5c5c5c">夏清</font><font color="#5c5c5c">超级版主</font><font color="#9d9d9d">2017-9-5 15:35</font></a>
楼主，我们售后政策中明确说明了保内更换的部分，保修期是按照原有部分保修期计算的：http://www.dji.com/cn/service/policy
<a class="picture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1953718&ptid=149151" target="_blank">[图片]</a></blockquote></div>请问，假设相机保修期只剩一周时间，你们更换了相机，那你们对这个新的部件没有质量保证是这个意思吧，只有一周的质量保证

作者: mapleakb 时间: 2017-9-5
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1953718&ptid=149151" target="_blank"><font color="#5c5c5c">夏清</font><font color="#5c5c5c">超级版主</font><font color="#9d9d9d">2017-9-5 15:35</font></a>
楼主，我们售后政策中明确说明了保内更换的部分，保修期是按照原有部分保修期计算的：http://www.dji.com/cn/service/policy
<a class="picture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1953718&ptid=149151" target="_blank">[图片]</a></blockquote></div>这是非常不合理的，保修期内出现质量问题，更换了部件，你们对新换的部件不更新保修期，我买的是商品是一套无人机，而不是买了一个保修期6个月的相机

作者: ljj 时间: 2017-9-5
说实话像多轴飞行器这种电池消耗是很大半个月可以理解。但相机6个月着实太短了，我像我飞行器已经过半年了很多部件都过了保修期。

作者: 木言 时间: 2017-9-5
我去年10月30号机器到手，当天买了换新计划，第二天因为镜头发霉问题返厂连续更换两次，后来镜头对不了焦又修了一次不说了，本来12个月的保险，硬是因为产品质量问题成了11个月，我飞机都没玩就返厂两次浪费一个月，但是换新计划还要给我从10月30号算，我是想不通

作者: 飞行蚂蚁 时间: 2017-9-5
不会你的也是云台除了问题吧？

作者: community_user_ 时间: 2017-9-5
= =确实这点不怎么科学...不过大疆新机器的品控也确实不怎么好

作者: Ouba_ye 时间: 2017-9-5
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1953532&ptid=149151" target="_blank"><font color="#5c5c5c">夏清</font><font color="#5c5c5c">超级版主</font><font color="#9d9d9d">2017-9-5 14:09</font></a>
楼主您好，我们的保修期是符合国内法律法规要求的，我们也按照国内法律法规的要求为我们的客户提供售后服务，感谢大家对我们支持及关注，我们也会为大家提供更好更快捷的服务。</blockquote></div>同问楼主，我买的X5S相机不会也只是保修半年吧！！！！！！！！一万三的产品

作者: 夏清 时间: 2017-9-5
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1953951&ptid=149151" target="_blank"><font color="#5c5c5c">Ouba_ye</font><font color="#5c5c5c">悟2</font><font color="#9d9d9d">2017-9-5 17:42</font></a>
同问楼主，我买的X5S相机不会也只是保修半年吧！！！！！！！！一万三的产品</blockquote></div>您在这里看看：<a rel="noopener" href="http://www.dji.com/cn/service/policy" target="_blank">http://www.dji.com/cn/service/policy</a>
<img data-type="image" id="aimg_fH9P1" onclick="zoom(this, this.src, 0, 0, 0)" class="zoom" src="//bbs.djicdn.com/data/attachment/forum/201709/05/174906kuzwkt88q8b80voi.png@!778w" data-src="//bbs.djicdn.com/data/attachment/forum/201709/05/174906kuzwkt88q8b80voi.png@!778w" onmouseover="img_onmouseoverfunc(this)" onload="thumbImg(this)" border="0" alt="" onerror="this.src='/static/image/common/state_empty_cover.png';this.setAttribute('data-type','default-image');"/>

作者: 龙行渊 时间: 2017-9-5
没有换新延保的确是理解不了

作者: saoye 时间: 2017-9-5
我7月份买的新御，这次升级后云台出问题了，返修检测结果：轴臂组件电机过载，云台无法自检。立马500多的账单发过来，付款后发货。我这质保期都没过呀，大疆这是怎么了

作者: 唐.伯虎 时间: 2017-9-5
支持起诉，某些企业该被起诉。

作者: 乐山乐水 时间: 2017-9-6
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: tuzi2016 时间: 2017-9-7
楼主息怒。。。

你买车，也不是全保。轮胎电池灯泡....都不保

哥刚修了遥控器，11个月。大疆啥都没说，直接免费换掉。903文。。

作者: xufs 时间: 2017-9-7
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1953718&ptid=149151" target="_blank"><font color="#5c5c5c">夏清</font><font color="#5c5c5c">超级版主</font><font color="#9d9d9d">2017-9-5 15:35</font></a>
楼主，我们售后政策中明确说明了保内更换的部分，保修期是按照原有部分保修期计算的：http://www.dji.com/cn/service/policy
<a class="picture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1953718&ptid=149151" target="_blank">[图片]</a></blockquote></div>很霸王！

作者: 夏清 时间: 2017-9-7
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1954159&ptid=149151" target="_blank"><font color="#5c5c5c">saoye</font><font color="#5c5c5c">Mavic Pro</font><font color="#9d9d9d">2017-9-5 19:52</font></a>
我7月份买的新御，这次升级后云台出问题了，返修检测结果：轴臂组件电机过载，云台无法自检。立马500多的账单发过来，付款后发货。我这质保期都没过呀，大疆这是怎么了</blockquote></div>您好，您当时的案例号是多少呢？我可以帮您看看案例定损情况

作者: 御见飞行 时间: 2017-9-7
大疆的意思是不是不可拆卸的云台／相机当作零件保半年，可拆卸的作为独立产品保一年？

作者: 夏清 时间: 2017-9-7
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1954159&ptid=149151" target="_blank"><font color="#5c5c5c">saoye</font><font color="#5c5c5c">Mavic Pro</font><font color="#9d9d9d">2017-9-5 19:52</font></a>
我7月份买的新御，这次升级后云台出问题了，返修检测结果：轴臂组件电机过载，云台无法自检。立马500多的账单发过来，付款后发货。我这质保期都没过呀，大疆这是怎么了</blockquote></div>您好，您的案例备注中描述了飞行发生了撞击，撞到树，所以定损了人为损伤，无法保内处理

作者: mapleakb 时间: 2017-9-8
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1953920&ptid=149151" target="_blank"><font color="#5c5c5c">飞行蚂蚁</font><font color="#5c5c5c">Mavic Pro</font><font color="#9d9d9d">2017-9-5 17:26</font></a>
不会你的也是云台除了问题吧？</blockquote></div>7月初的时候免费维修了，收到货后，没飞，当时不知道6个月的保修期，8月份说过保修了

作者: 飞行蚂蚁 时间: 2017-9-8
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1960124&ptid=149151" target="_blank"><font color="#5c5c5c">mapleakb</font><font color="#5c5c5c">Mavic Pro</font><font color="#9d9d9d">2017-9-8 09:54</font></a>
7月初的时候免费维修了，收到货后，没飞，当时不知道6个月的保修期，8月份说过保修了</blockquote></div>人为的就没办法了

作者: mapleakb 时间: 2017-9-8
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1954092&ptid=149151" target="_blank"><font color="#5c5c5c">龙行渊</font><font color="#5c5c5c">Mavic Pro</font><font color="#9d9d9d">2017-9-5 19:05</font></a>
没有换新延保的确是理解不了</blockquote></div>我有dji care，只是觉得这样非常不合理，更换后的新部件，没有相应的保修期

作者: mapleakb 时间: 2017-9-8
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1960147&ptid=149151" target="_blank"><font color="#5c5c5c">飞行蚂蚁</font><font color="#5c5c5c">Mavic Pro</font><font color="#9d9d9d">2017-9-8 10:02</font></a>
人为的就没办法了</blockquote></div>不是人为的，机器外观完后无损，妈逼，就是上次免费更换相机，正好夏天太热，一次也没飞行，凉快了发现抖动

作者: mapleakb 时间: 2017-9-8
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1958665&ptid=149151" target="_blank"><font color="#5c5c5c">御见飞行</font><font color="#5c5c5c">Mavic Pro</font><font color="#9d9d9d">2017-9-7 17:05</font></a>
大疆的意思是不是不可拆卸的云台／相机当作零件保半年，可拆卸的作为独立产品保一年？</blockquote></div>垃圾，大疆，买个无人机，部件都不一样的保修期

作者: mapleakb 时间: 2017-9-25
标题: 大家都来评评理，大疆售后服务，管理员敢不敢答应
国家就应该加强监管，目前国内相关法律对无人机都没有可以依据的法律。
大疆售后就钻空子，免费维修保修期不变，只有付费维修的从新计算保修期，
那么如果云台相机保修期只剩5天了，在这5天发现质量问题，大疆售后更换部件，再到寄回来，等收到快递，这个新换上云台就过保了，可不可笑，大疆对自己免费更换的部件没有质量保证！！！！！！
下面这条是大部分品牌电子产品的售后条例：
更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或者自修理或更换日起 90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。

作者: kimiraikkonen 时间: 2017-9-25
对于大疆已经无语了。

作者: 夏清 时间: 2017-9-25
楼主您好，我们的保修期是符合国内法律法规要求的，我们也按照国内法律法规的要求为我们的客户提供售后服务，感谢大家对我们支持及关注，我们也会为大家提供更好更快捷的服务。

作者: mapleakb 时间: 2017-9-25
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1999163&ptid=152227" target="_blank"><font color="#5c5c5c">夏清</font><font color="#5c5c5c">超级版主</font><font color="#9d9d9d">2017-9-25 15:16</font></a>
楼主您好，我们的保修期是符合国内法律法规要求的，我们也按照国内法律法规的要求为我们的客户提供售后服务，感谢大家对我们支持及关注，我们也会为大家提供更好更快捷的服务。</blockquote></div>请列出你们遵循了那些法律法规，

作者: 冬瑞 时间: 2017-9-25
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1999168&ptid=152227" target="_blank"><font color="#5c5c5c">mapleakb</font><font color="#5c5c5c">Mavic Pro</font><font color="#9d9d9d">2017-9-25 15:17</font></a>
就是说，临近保修期出了故障，换了部件，保修期只有几天，大疆对自己更换的新部件没有质量保证</blockquote></div>您好，我看到您上一个贴中夏清已回复您，内容如下：
官网中的售后政策写的很明确，保内更换的部件，保修期是参照之前部件的保修期；
您说的情况，如果刚维修过后，短时间内（15天内）又有同样的问题，我们可以帮您核实处理。

作者: bigdaddy 时间: 2017-9-25
我23号支付499，极速换新，今天货都没发出来，说什么工厂升级。我换新，跟你工厂升级有什么关系！！！

作者: mapleakb 时间: 2017-9-25
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1999203&ptid=152227" target="_blank"><font color="#5c5c5c">冬瑞</font><font color="#5c5c5c">超级版主</font><font color="#9d9d9d">2017-9-25 15:34</font></a>
您好，我看到您上一个贴中夏清已回复您，内容如下：
官网中的售后政策写的很明确，保内更换的部件，保修期是参照之前部件的保修期；
您说的情况，如果刚维修过后，短时间内（15天内）又有同样的问题，我们可以帮您核实处理。</blockquote></div>我的机器，一直没动没划伤没人为损坏，我是偶然发现抖动的

作者: 冰心 时间: 2017-9-25
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1999203&ptid=152227" target="_blank"><font color="#5c5c5c">冬瑞</font><font color="#5c5c5c">超级版主</font><font color="#9d9d9d">2017-9-25 15:34</font></a>
您好，我看到您上一个贴中夏清已回复您，内容如下：
官网中的售后政策写的很明确，保内更换的部件，保修期是参照之前部件的保修期；
您说的情况，如果刚维修过后，短时间内（15天内）又有同样的问题，我们可以帮您核实处理。</blockquote></div>在保修期内更换的部件，保修期是参照之前部件的保修期；但是如果已经更换的部件在超出保修期（比如云台6个月）在之后第10个月损坏，那厂家也要保修，在消法中规定，同一部件第二次维修按第一次维修后的时间重新计算保修期。相信大疆不会与消法背道而驰的吧

作者: mapleakb 时间: 2017-9-25
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1999277&ptid=152227" target="_blank"><font color="#5c5c5c">冰心</font><font color="#5c5c5c">精灵4</font><font color="#9d9d9d">2017-9-25 16:07</font></a>
在保修期内更换的部件，保修期是参照之前部件的保修期；但是如果已经更换的部件在超出保修期（比如云台6个月）在之后第10个月损坏，那厂家也要保修，在消法中规定，同一部件第二次维修按第一次维修后的时间重新计算保修期。相信大疆不会与消法背道而驰的吧</blockquote></div>这个问题，我已经举报和投诉到，深圳市市场监督管理局，执法部门说，无人机的相机没有相关法律依据，没有强制要求一年保修期

作者: 冰心 时间: 2017-9-25
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1999308&ptid=152227" target="_blank"><font color="#5c5c5c">mapleakb</font><font color="#5c5c5c">Mavic Pro</font><font color="#9d9d9d">2017-9-25 16:24</font></a>
这个问题，我已经举报和投诉到，深圳市市场监督管理局，执法部门说，无人机的相机没有相关法律依据，没有强制要求一年保修期</blockquote></div>国家现在针对无人机没有相关法律依据的！找12315啊！我们是消费者，厂家卖产品。我们现在能找的只有消费者权益保护法。按大类标准寻求保护权益啊！

作者: 冬瑞 时间: 2017-9-25
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1999277&ptid=149151" target="_blank"><font color="#5c5c5c">冰心</font><font color="#5c5c5c">精灵4</font><font color="#9d9d9d">2017-9-25 16:07</font></a>
在保修期内更换的部件，保修期是参照之前部件的保修期；但是如果已经更换的部件在超出保修期（比如云台6个月）在之后第10个月损坏，那厂家也要保修，在消法中规定，同一部件第二次维修按第一次维修后的时间重新计算保修期。相信大疆不会与消法背道而驰的吧</blockquote></div>您可以提供您的案例号，我帮您核实一下是否如您所说的情况。

作者: 很意外 时间: 2017-9-28
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1953805&ptid=149151" target="_blank"><font color="#5c5c5c">ljj</font><font color="#5c5c5c">Mavic Pro</font><font color="#9d9d9d">2017-9-5 16:14</font></a>
说实话像多轴飞行器这种电池消耗是很大半个月可以理解。但相机6个月着实太短了，我像我飞行器已经过半年了很多部件都过了保修期。</blockquote></div>严重赞同

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