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标题: 大疆的售后服务我觉得可以 [打印本页]

作者: LizRRR 时间: 2017-9-5
标题: 大疆的售后服务我觉得可以
[{"nameindex":"_1_2","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":"凭自己的体验，我认为有两个亮点：\r\n1、7折购机。\r\n2、售后反馈速度快，责任心足够。\r\n\r\n一直以为自己玩mavic已经够小心了，但还是在山间失联、飞丢了。\r\n而山路边就是悬崖峭壁，所以人跳进树林寻找坠机是不可能的；我们使劲对着山间的树林子张望了许久，最后还是抱着遗憾离开了景区。\r\n\r\n大疆的政策是：如若飞行器飞丢，「换新计划」是无法使用的，但可以最优的购买计划重新购买，而未过期的「换新计划」可以重新绑到新机上。\r\n我的案例就是7折购买裸机一台，不含手柄电池充电器等，最后价格3639.3。因为我一直犹豫，如若又要花小1万来买全套，我还玩不玩航拍器了，所以获得这个报价还是很惊喜的。\r\n\r\n而前后与大疆的售后服务人员的沟通也是出乎意料地效率高。我在晚上回复的邮件，第二天上午就有深圳座机号码打过来进行反馈了；而当我秒回他们邮件，他们也会再秒回给我……\r\n\r\n最后看了一下日期，13号飞丢，25号新机就拿到手里了。\r\n\r\n还是很满意的！"}]

作者: 石榴姐 时间: 2017-9-5
楼主您好，感谢您的分享，祝您爽飞。
后续使用中有疑问您可以回复我进行沟通。

作者: 温柔风暴 时间: 2017-9-6
我的感觉可不一样！我的精灵4，明明是固件升级造成的故障（图传不正常，云台无法遥控等），故意说成是相机主板问题，还说是要同时更换相机镜头，甚至是排线，让人无法理解！！！微信公众号和app投诉都不理，就知道说过保需要付费，投诉无门呀！！！

作者: 石榴姐 时间: 2017-9-6

温柔风暴2017-9-6 08:44
我的感觉可不一样！我的精灵4，明明是固件升级造成的故障（图传不正常，云台无法遥控等），故意说成是相机主板问题，还说是要同时更换相机镜头，甚至是排线，让人无法理解！！！微信公众号和app投诉都不理，就知道说过保需要付费，投诉无门呀！！！

您好，烦请您提供相关案例号，我来帮您看看。

作者: 温柔风暴 时间: 2017-9-7

石榴姐超级版主2017-9-6 10:26
您好，烦请您提供相关案例号，我来帮您看看。

我的案例号906701

作者: 石榴姐 时间: 2017-9-7
本帖最后由石榴姐于 2017-9-7 14:13 编辑

温柔风暴2017-9-7 13:41
我的案例号906701

您好，您的案例我的同事一直在跟您，我的同事7号中午12点有联系您，未能接通，已给您发送短信。
另外，根据您的案例查看到，定损为：云台部分相机传感器错误为排线和主板问题。
您的飞行器激活时间为：2016-03-19，处于过保状态，是需付费处理的。
我的同事后续还会联系您，请保持您的通讯畅通。

作者: 温柔风暴 时间: 2017-9-7

石榴姐超级版主2017-9-7 14:12
您好，您的案例我的同事一直在跟您，我的同事7号中午12点有联系您，未能接通，已给您发送短信。
另外，根据您的案例查看到，定损为：云台部分相机传感器错误为排线和主板问题。
您的飞行器激活时间为：2016-03-19，处于过保状态，是需付费处理的。
我的同事后续还会联系您，请保持您的通讯畅通。

但是我的故障明明是升级固件造成的，升级前中和后都有与你们客服联系的记录，你们非要说是主板问题，我不认可！！！

作者: 温柔风暴 时间: 2017-9-7

石榴姐超级版主2017-9-7 14:12
您好，您的案例我的同事一直在跟您，我的同事7号中午12点有联系您，未能接通，已给您发送短信。
另外，根据您的案例查看到，定损为：云台部分相机传感器错误为排线和主板问题。
您的飞行器激活时间为：2016-03-19，处于过保状态，是需付费处理的。
我的同事后续还会联系您，请保持您的通讯畅通。

12点时去吃午饭了，回来打回去你们又休息了

作者: 温柔风暴 时间: 2017-9-7

石榴姐超级版主2017-9-7 14:12
您好，您的案例我的同事一直在跟您，我的同事7号中午12点有联系您，未能接通，已给您发送短信。
另外，根据您的案例查看到，定损为：云台部分相机传感器错误为排线和主板问题。
您的飞行器激活时间为：2016-03-19，处于过保状态，是需付费处理的。
我的同事后续还会联系您，请保持您的通讯畅通。

你的同事是因为我连续投诉几天了才在昨天回的第一次电话，为何早先迟迟不理我？

作者: 石榴姐 时间: 2017-9-7

温柔风暴2017-9-7 14:52
你的同事是因为我连续投诉几天了才在昨天回的第一次电话，为何早先迟迟不理我？

已经反馈给相关同事，请保持您的通讯畅通。
还有请您不要再重复复制评论。
会根据版规进行删除或禁言处理。

作者: 温柔风暴 时间: 2017-9-7

石榴姐超级版主2017-9-7 15:05
已经反馈给相关同事，请保持您的通讯畅通。
还有请您不要再重复复制评论。
会根据版规进行删除或禁言处理。

知道了！我在等我有了发帖权了，会开转帖维权的

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