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标题: 精灵3SE坠机事件结束后的冷静思考 [打印本页]

作者: 理明 时间: 2017-9-15
标题: 精灵3SE坠机事件结束后的冷静思考
本帖最后由理明于 2017-9-15 11:48 编辑

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作者: 春媚 时间: 2017-9-15
楼主您好，非常抱歉此次售后服务中给您带来的不好体验，关于您反馈的不足我会向相关同事进行核实，也非常感谢您的宝贵意见，正是用户的宝贵意见才能推动我们服务能够更加完善，春媚会将您的建议以及改善措施反馈至相关部门同事，相信我们会做的越来越好。

作者: fans4c8e7f2e 时间: 2017-9-15
还是你厉害，退掉了！大疆不比汽车行业，汽车竞争激烈，如果和大疆一样处于行业霸主地位，服务还会这样好吗？

作者: 理明 时间: 2017-9-15

fans4c8e7f2e精灵32017-9-15 14:56
还是你厉害，退掉了！大疆不比汽车行业，汽车竞争激烈，如果和大疆一样处于行业霸主地位，服务还会这样好吗？

也是，回想10年前的汽车行业，那叫投诉无门，哈哈哈

作者: lol223 时间: 2017-9-16
理想很丰满现实很骨感
无人机的返厂频率和汽车压根不在一个级别上
大疆的用户比起4s店又是不在一个数量级上
所以我觉得这种量级很大的还是只能走标准流水线的流程了
不过这个流程设计的好坏对于消费者的感知就的确影响很大了

作者: 华电 时间: 2017-9-17
非常赞同：
售后服务是一种细水长流的工作，漏洞总会在你不经意的时候出现，作为从业者，我们必须站在消费者的立场上看待问题。而消费者的信息哪里来？来源于投诉与抱怨，只有重视投诉，服务才能更上一个台阶。这个阶段不需要高尚华丽的辞藻，只需要实实在在地去分析和解决即可。

唉。。。。。你的总比我的强啊。。。我也是大疆的忠实用户！现在还在和大疆打口水战。。。。。。。可能还要走法律程序！
见：关于精灵4p坠海的探讨........

作者: 我想飞得更高 时间: 2017-9-17
本帖最后由我想飞得更高于 2017-9-17 19:55 编辑

情真意切！值得所有企业借鉴！
如今多数4S店无论从时间或修理水平上都赶不上社会修理店！本人亲身感受！

作者: 理明 时间: 2017-9-17

我想飞得更高精灵42017-9-17 19:53
情真意切！值得所有企业借鉴！
如今多数4S店无论从时间或修理水平上都赶不上社会修理店！本人亲身感受！

你的体会我表示认可，其实这几天像火锅店一样，总有靠口味赢取客户的，也有海底捞和海底捞的粉丝们，用服务博取客户的。

4S店因为受到厂家的标准维修流程管理，所以维修时间上确实不占优势(比如一个常规保养，作为客户体会到的只是机油、机油格的更换，实际上厂家也要求对全车的关键部件进行全面检查)，价格更是没法比。同是飞友，建议质保期内尽可能到4S店维修(保养可以自己带机油，事故维修因为是保险公司买单，完全没必要选择低价的修理厂)，因为质保期内车辆的维修履历越齐全，当遇到质量问题的时候越容易索赔，质保期后可以选择外面维修。

作者: 理明 时间: 2017-9-17

华电精灵4 Pro2017-9-17 12:58
非常赞同：
售后服务是一种细水长流的工作，漏洞总会在你不经意的时候出现，作为从业者，我们必须站在消费者的立场上看待问题。而消费者的信息哪里来？来源于投诉与抱怨，只有重视投诉，服务才能更上一个台阶。这个阶段不需要高尚华丽的辞藻，只需要实实在在地去分析和解决即可。

唉。。。。。你的总比我的强啊。。。我也是大疆的忠实用户！现在还在和大疆打口水战。。。。。。。可能还要走法律程序！
见：关于精灵4p坠海的探讨........

你的故事是什么？我搜索你的主题，貌似被删帖了

作者: 华电 时间: 2017-9-18

理明Mavic Pro2017-9-17 22:17
你的故事是什么？我搜索你的主题，貌似被删帖了

关于我的精灵4p飞机坠海的探讨----
没有删除的

作者: 理明 时间: 2017-9-18

华电精灵4 Pro2017-9-18 09:39
关于我的精灵4p飞机坠海的探讨----
没有删除的

给个链接

作者: 华电 时间: 2017-9-18

理明Mavic Pro2017-9-18 10:43
给个链接

http://bbs.dji.com/thread-147082-1-1.html

作者: 俊熙℡ 时间: 2017-9-20

华电精灵4 Pro2017-9-17 12:58
非常赞同：
售后服务是一种细水长流的工作，漏洞总会在你不经意的时候出现，作为从业者，我们必须站在消费者的立场上看待问题。而消费者的信息哪里来？来源于投诉与抱怨，只有重视投诉，服务才能更上一个台阶。这个阶段不需要高尚华丽的辞藻，只需要实实在在地去分析和解决即可。

唉。。。。。你的总比我的强啊。。。我也是大疆的忠实用户！现在还在和大疆打口水战。。。。。。。可能还要走法律程序！
见：关于精灵4p坠海的探讨........

我也还在和大疆协商，飞行灰屏，飞机离我不到三百米，不见了

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