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标题: 关于铂金版延迟发货--如何跟客服周旋 [打印本页]

作者: fluffy_cloud 时间: 2017-9-28
标题: 关于铂金版延迟发货--如何跟客服周旋
本帖最后由 fluffy_cloud 于 2017-9-28 17:46 编辑

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作者: 春媚 时间: 2017-9-28
楼主您好，很抱歉此次铂金版延迟发货问题给您带来的不便，之前石榴姐也已经给您进行了解释，MAVIC PRO 铂金版自发布以来受到了全球广大用户的欢迎，但由于产能的限制，您预定的 MAVIC PRO 铂金版会延迟发货，我们也希望小小的补偿能弥补您的损失，这边核实到您也有和我的相关同事进行沟通，如若还有疑问，我们都可以再次来电进行沟通。

作者: fluffy_cloud 时间: 2017-9-28
假如，一個月的等待還有精心的計畫旅遊，而且是兩個，而不是一個行程，能夠這樣子補償的話，那你們也把大家的時間看的太不值錢了！一個禮拜的溝通，你們連一個確切的方案，連一個確切的日期，甚至，我只要一個sn號碼，都沒有，甚至，連個負責人都藏頭露尾的，不敢直接出來對話，什麼都是申請，什麼都是上報，敢問，這就是你們的誠意？！半價的電池能讓我拿到飛機去旅行？能讓我遞交去泰國的申請？你別逗了，好嗎？還有，誠意是一開始就拿什麼最終解釋權歸你們所有來凶我嗎？

作者: fluffy_cloud 时间: 2017-9-28
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=2007222&ptid=152710" target="_blank"><font color="#5c5c5c">春媚</font><font color="#5c5c5c">超级版主</font><font color="#9d9d9d">2017-9-28 20:05</font></a>
楼主您好，很抱歉此次铂金版延迟发货问题给您带来的不便，之前石榴姐也已经给您进行了解释，MAVIC PRO 铂金版自发布以来受到了全球广大用户的欢迎，但由于产能的限制，您预定的 MAVIC PRO 铂金版会延迟发货，我们也希望小小的补偿能弥补您的损失，这边核实到您也有和我的相关同事进行沟通，如若还有疑问，我们都可以再次来电进行沟通。</blockquote></div>我有，還有很多問題，你們都是上報，申請，這叫解決了問題了嗎？

作者: kimiraikkonen 时间: 2017-9-28
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=2007349&ptid=152710" target="_blank"><font color="#5c5c5c">fluffy_cloud</font><font color="#5c5c5c"></font><font color="#9d9d9d">2017-9-28 21:24</font></a>
我有，還有很多問題，你們都是上報，申請，這叫解決了問題了嗎？</blockquote></div>可恶的是我在京东自营店购买，退货还需要扣除我999押金，早知道我买老御了，完全耽误我10.1出行安排计划，大疆无耻拖延！

作者: kimiraikkonen 时间: 2017-9-28
大疆！你早知道10.1前不能发货，却欺骗大家，大疆明知道很多人购买都是因为能赶上10.1前能发货而购买的，你也知道10.1大家都要出去玩，抓住客户这个心理，但是如今却延迟发货，真够无耻的！无耻来形容你们都不算过分！

作者: kimiraikkonen 时间: 2017-9-28
产能的限制？你们发售前不做评估？你们心理没数吗？就是店大欺人嘛！

作者: 水牛不愿在洱海跟随拍摄 时间: 2017-9-29
真的是心都凉半截了，就想着国庆前能拿到飞机的，这下计划也被打乱了，早知道不会预订了！

作者: 春媚 时间: 2017-9-29
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=2007349&ptid=152710" target="_blank"><font color="#5c5c5c">fluffy_cloud</font><font color="#5c5c5c"></font><font color="#9d9d9d">2017-9-28 21:24</font></a>
我有，還有很多問題，你們都是上報，申請，這叫解決了問題了嗎？</blockquote></div>您好，关于您的诉求，我的同事已经帮您反馈至相关同事处理，也给出了处理解决方案哦，如若还有其他疑问，您可以来电与跟进您的案例同事进行沟通。

作者: 巡航捣蛋 时间: 2017-9-29
既然选择毁约那么就拿出点诚意来补救草草的给张优惠券打发人算什么

作者: 春媚 时间: 2017-9-29
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=2007587&ptid=152710" target="_blank"><font color="#5c5c5c">kimiraikkonen</font><font color="#5c5c5c">精灵3</font><font color="#9d9d9d">2017-9-28 23:36</font></a>
可恶的是我在京东自营店购买，退货还需要扣除我999押金，早知道我买老御了，完全耽误我10.1出行安排计划，大疆无耻拖延！</blockquote></div>您好，很抱歉给您带来了不便，关于此问题，烦请您联系京东自营店客服进行咨询一下，给您添麻烦了。

作者: kimiraikkonen 时间: 2017-9-29
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=2008728&ptid=152710" target="_blank"><font color="#5c5c5c">春媚</font><font color="#5c5c5c">超级版主</font><font color="#9d9d9d">2017-9-29 12:21</font></a>
您好，很抱歉给您带来了不便，关于此问题，烦请您联系京东自营店客服进行咨询一下，给您添麻烦了。</blockquote></div>京东自营店的客服让我和京东联系，我要求退货，却要扣我999定金，我表示无法接受！你们违约就给300赔偿，我要求退货却要扣我999，为何？

作者: 3个轮子的保10洁 时间: 2017-10-13
强烈要求肉偿肉偿肉偿肉偿肉偿肉偿肉偿肉偿肉偿肉偿肉偿肉偿肉偿肉偿肉偿肉偿肉偿肉偿肉偿

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