大疆社区

标题: 声讨大疆悟2电池质量缺陷、过保（半年）就坏！ [打印本页]

作者: dadong12356 时间: 2017-10-14
标题: 声讨大疆悟2电池质量缺陷、过保（半年）就坏！
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"","url":"","desc":"悟1电池都没啥问题！\r\n悟2电池质量怎么这么差、刚刚过半年过保、电芯就坏了、充放都在40以内！\r\n唉！\r\n大疆不召回悟2电池吗？很多人都有这个问题啊"},{"nameindex":"_2_365339","type":2,"imgsrc":"","multi_size":{"small":"201710/14/150250t8uw6oif55sw1wo6.jpeg@!550","large":"201710/14/150250t8uw6oif55sw1wo6.jpeg@!1920","extra_large":"201710/14/150250t8uw6oif55sw1wo6.jpeg@!2560","wide_450_360":"201710/14/150250t8uw6oif55sw1wo6.jpeg@!450x360","medium":"201710/14/150250t8uw6oif55sw1wo6.jpeg@!1200","square_360_360":"201710/14/150250t8uw6oif55sw1wo6.jpeg@!360x360","standard_640_360":"201710/14/150250t8uw6oif55sw1wo6.jpeg@!640x360"},"url":"201710/14/150250t8uw6oif55sw1wo6.jpeg","desc":""},{"nameindex":"_2_365340","type":2,"imgsrc":"","multi_size":{"small":"201710/14/150250pcj3y2x7y6j2d040.jpeg@!550","large":"201710/14/150250pcj3y2x7y6j2d040.jpeg@!1920","extra_large":"201710/14/150250pcj3y2x7y6j2d040.jpeg@!2560","wide_450_360":"201710/14/150250pcj3y2x7y6j2d040.jpeg@!450x360","medium":"201710/14/150250pcj3y2x7y6j2d040.jpeg@!1200","square_360_360":"201710/14/150250pcj3y2x7y6j2d040.jpeg@!360x360","standard_640_360":"201710/14/150250pcj3y2x7y6j2d040.jpeg@!640x360"},"url":"201710/14/150250pcj3y2x7y6j2d040.jpeg","desc":""},{"nameindex":"_2_365343","type":2,"imgsrc":"","multi_size":{"small":"201710/14/150254crz9b94orxqofh8h.png@!550","large":"201710/14/150254crz9b94orxqofh8h.png@!1920","extra_large":"201710/14/150254crz9b94orxqofh8h.png@!2560","wide_450_360":"201710/14/150254crz9b94orxqofh8h.png@!450x360","medium":"201710/14/150254crz9b94orxqofh8h.png@!1200","square_360_360":"201710/14/150254crz9b94orxqofh8h.png@!360x360","standard_640_360":"201710/14/150254crz9b94orxqofh8h.png@!640x360"},"url":"201710/14/150254crz9b94orxqofh8h.png","desc":""},{"nameindex":"_2_365344","type":2,"imgsrc":"","multi_size":{"small":"201710/14/150255l6h7axadntadyo3h.png@!550","large":"201710/14/150255l6h7axadntadyo3h.png@!1920","extra_large":"201710/14/150255l6h7axadntadyo3h.png@!2560","wide_450_360":"201710/14/150255l6h7axadntadyo3h.png@!450x360","medium":"201710/14/150255l6h7axadntadyo3h.png@!1200","square_360_360":"201710/14/150255l6h7axadntadyo3h.png@!360x360","standard_640_360":"201710/14/150255l6h7axadntadyo3h.png@!640x360"},"url":"201710/14/150255l6h7axadntadyo3h.png","desc":""}]

作者: 春媚 时间: 2017-10-14
楼主您好，这一情况建议您排查一下具体是哪块电池提示的电芯异常，可以单独安装一块电池开机（安装至电池仓右侧）排查一下。建议这块电池不要再继续使用，检查一下是否外观完好，也可寄回我们帮您检测一下这块电池。

作者: fans1653ae78 时间: 2017-10-14
我与楼主一样的哦，声讨大疆产品质量差，售后服务更差。大疆有风险，入手请谨慎：我是去年购买的大疆精灵4,9月4日收到货，飞机一次未飞，开箱检测就是电池电芯损坏，9月5日就寄回换新了。仅一年不到，未使用几次，电池又无法充电了，寄回维修说又是电池电芯损坏，并按大疆的所谓的保修政策，过保要求支付899元，我们认为是电池质量差导致维修的，无法接受处理结果。我们与大疆所谓高级客服进行了沟通：我们试问了大疆如此脆弱的电芯，以后怎么敢用；如此之质量，开箱就是坏的，也不知是怎么出厂的。大疆客服只是一次次念那个保修政策，而且声称第一次开箱就是坏的，已经按政策换了，（开箱就是坏的，影响我们航拍，我们应该向你们要求赔偿）后面换的已经让我正常使用一年了，当然要收899元。我自己在短短一年内就遇到2次电芯损坏同样的问题（而且第一次居然开箱就是坏的。开箱就是坏的，影响我们航拍，大疆应该给我们赔偿才对），你们大疆就没有责任吗？大疆是不是这电池算好只能用6个月，让客户每年来花899元来换电池。请问大疆就是以这种售后服务来打造世界知名品牌的形象的吗？大疆有风险，入手请谨慎

作者: 听说灰机会飞 时间: 2017-10-14
电池不怕你天天用，就怕你天天放着，电池基本上都是放坏的

作者: 闲杂人等 时间: 2017-10-14

fans1653ae78精灵42017-10-14 20:12
我与楼主一样的哦，声讨大疆产品质量差，售后服务更差。大疆有风险，入手请谨慎：我是去年购买的大疆精灵4,9月4日收到货，飞机一次未飞，开箱检测就是电池电芯损坏，9月5日就寄回换新了。仅一年不到，未使用几次，电池又无法充电了，寄回维修说又是电池电芯损坏，并按大疆的所谓的保修政策，过保要求支付899元，我们认为是电池质量差导致维修的，无法接受处理结果。我们与大疆所谓高级客服进行了沟通：我们试问了大疆如此脆弱的电芯，以后怎么敢用；如此之质量，开箱就是坏的，也不知是怎么出厂的。大疆客服只是一次次念那个保修政策，而且声称第一次开箱就是坏的，已经按政策换了，（开箱就是坏的，影响我们航拍，我们应该向你们要求赔偿）后面换的已经让我正常使用一年了，当然要收899元。我自己在短短一年内就遇到2次电芯损坏同样的问题（而且第一次居然开箱就是坏的。开箱就是坏的，影响我们航拍，大疆应该给我们赔偿才对），你们大疆就没有责任吗？大疆是不是这电池算好只能用6个月，让客户每年来花899元来换电池。请问大疆就是以这种售后服务来打造世界知名品牌的形象的吗？大疆有风险，入手请谨慎

对，我遇到的客服也是如此，嘴里就一直絮叨你的硬件已经过保修期，不管有没有设计质量缺陷，反正就是过保修期，费用自行承担，以后离大疆远点吧，再牛逼也没用，这样的素质爱不起

作者: muyun 时间: 2017-10-15

听说灰机会飞精灵42017-10-14 20:39
电池不怕你天天用，就怕你天天放着，电池基本上都是放坏的

有道理

作者: 夏清 时间: 2017-10-15

fans1653ae78精灵42017-10-14 20:12
我与楼主一样的哦，声讨大疆产品质量差，售后服务更差。大疆有风险，入手请谨慎：我是去年购买的大疆精灵4,9月4日收到货，飞机一次未飞，开箱检测就是电池电芯损坏，9月5日就寄回换新了。仅一年不到，未使用几次，电池又无法充电了，寄回维修说又是电池电芯损坏，并按大疆的所谓的保修政策，过保要求支付899元，我们认为是电池质量差导致维修的，无法接受处理结果。我们与大疆所谓高级客服进行了沟通：我们试问了大疆如此脆弱的电芯，以后怎么敢用；如此之质量，开箱就是坏的，也不知是怎么出厂的。大疆客服只是一次次念那个保修政策，而且声称第一次开箱就是坏的，已经按政策换了，（开箱就是坏的，影响我们航拍，我们应该向你们要求赔偿）后面换的已经让我正常使用一年了，当然要收899元。我自己在短短一年内就遇到2次电芯损坏同样的问题（而且第一次居然开箱就是坏的。开箱就是坏的，影响我们航拍，大疆应该给我们赔偿才对），你们大疆就没有责任吗？大疆是不是这电池算好只能用6个月，让客户每年来花899元来换电池。请问大疆就是以这种售后服务来打造世界知名品牌的形象的吗？大疆有风险，入手请谨慎

您好，电池如果长时间不用需要在65%左右的电量下储存，电池的保修期是6个月且循环次数在200次以内，如果过保是无法保内处理的

作者: 夏清 时间: 2017-10-15

闲杂人等精灵42017-10-14 21:19
对，我遇到的客服也是如此，嘴里就一直絮叨你的硬件已经过保修期，不管有没有设计质量缺陷，反正就是过保修期，费用自行承担，以后离大疆远点吧，再牛逼也没用，这样的素质爱不起

您好，保修期在官网有明确的说明，如果过了保修期是无法保内处理的，您可以在官网中看看具体时间说明：
http://www.dji.com/cn/service/policy

作者: fans1653ae78 时间: 2017-10-15

夏清超级版主2017-10-15 10:28
您好，电池如果长时间不用需要在65%左右的电量下储存，电池的保修期是6个月且循环次数在200次以内，如果过保是无法保内处理的

同样的问题总是出现，大疆就没有责任吗？只能让受害者以自己的教训，告诫后面的消费者，大疆的产品过保就坏，谨慎购买，谁买谁掉坑！

作者: 夏清 时间: 2017-10-15

fans1653ae78精灵42017-10-15 11:14
同样的问题总是出现，大疆就没有责任吗？只能让受害者以自己的教训，告诫后面的消费者，大疆的产品过保就坏，谨慎购买，谁买谁掉坑！

请问您案例号是多少呢？我帮您看看您案例的具体情况

作者: fans1653ae78 时间: 2017-10-15

夏清超级版主2017-10-15 12:18
请问您案例号是多少呢？我帮您看看您案例的具体情况

两次案例号：CAS-243691-L3W3M6；CAS-1074925-C3R5W1

作者: 夏清 时间: 2017-10-15

fans1653ae78精灵42017-10-15 12:26
两次案例号：CAS-243691-L3W3M6；CAS-1074925-C3R5W1

您好，您第一个案例是2016年9月5日受理，帮您保内处理；
您第二次案例是2017年10月8日受理，此时电池已经过保，电池保修时间我在上面已经回复您。
电池的使用性能和使用、保养习惯有关，如果是保内出现的非人为问题，我们一定会协助您妥善处理，但是目前您的电池已经过保，无法保内处理，请您理解。

作者: fans1653ae78 时间: 2017-10-15

夏清超级版主2017-10-15 12:35
您好，您第一个案例是2016年9月5日受理，帮您保内处理；
您第二次案例是2017年10月8日受理，此时电池已经过保，电池保修时间我在上面已经回复您。
电池的使用性能和使用、保养习惯有关，如果是保内出现的非人为问题，我们一定会协助您妥善处理，但是目前您的电池已经过保，无法保内处理，请您理解。

你们不要总拿保修说事，第一次到手就是坏的，难道也是我们用户使用保养不当吗？这电池电芯就这么娇贵吗，要像宠物一样养着吗？同样的问题短时间内总是发生，你们就没设计和生产检验问题吗？不要只想到怎么在客户那儿搞钱，消费者只会上一次当以此单，受一次害，买你一次单！但消费者的口碑不是由你们做主的，要知道，消费者是你们的衣食父母！现在无人机竞争那么激烈，大家都会擦亮眼睛的，也希望这番话能反馈到你们的决策经营层。还有不要总威胁客户在社区中禁言，要听得了表扬也要正视问题，现在是自媒体时代，说话的地方多的很。

作者: 夏清 时间: 2017-10-15

fans1653ae78精灵42017-10-15 12:47
你们不要总拿保修说事，第一次到手就是坏的，难道也是我们用户使用保养不当吗？这电池电芯就这么娇贵吗，要像宠物一样养着吗？同样的问题短时间内总是发生，你们就没设计和生产检验问题吗？不要只想到怎么在客户那儿搞钱，消费者只会上一次当以此单，受一次害，买你一次单！但消费者的口碑不是由你们做主的，要知道，消费者是你们的衣食父母！现在无人机竞争那么激烈，大家都会擦亮眼睛的，也希望这番话能反馈到你们的决策经营层。还有不要总威胁客户在社区中禁言，要听得了表扬也要正视问题，现在是自媒体时代，说话的地方多的很。

您好，电池长时间不用需要在65%左右的电量保存，如果长时间不用，没有定期保养电池电池可能会过放。
您第一次反馈情况是帮您保内处理的，这次反馈距上次有一年多，电池已经是过保状态，任何产品都有保修期，过了保修期的问题无法保内处理。

作者: 3459977@qq.com 时间: 2017-10-15
上半年悟2电池断货几个月，就是电池电芯有问题，第一批悟2出现电芯故障大疆都直接给换新，屁话也没有，就是不召回，过保了么你也就懂了。

作者: 闲杂人等 时间: 2017-10-15

夏清超级版主2017-10-15 10:29
您好，保修期在官网有明确的说明，如果过了保修期是无法保内处理的，您可以在官网中看看具体时间说明：
http://www.dji.com/cn/service/policy

变相的理解大疆的东西只能让人安心用一年，过保就是你们拒绝对产品缺陷负责最好的理由

作者: 闲杂人等 时间: 2017-10-15

夏清超级版主2017-10-15 14:14
您好，电池长时间不用需要在65%左右的电量保存，如果长时间不用，没有定期保养电池电池可能会过放。
您第一次反馈情况是帮您保内处理的，这次反馈距上次有一年多，电池已经是过保状态，任何产品都有保修期，过了保修期的问题无法保内处理。

飞行电池65%电量保存有说明不假，那请问遥控器充电部分的保存保养说明在说明书中又体现在哪里？第364天的时候出现充不进电的问题你们说在保内，痛痛快快给解决，如果在第366天时出同样问题你们就一句过保不再承担任何缺陷类责任，请问频频发生遥控器充不满电的事情，你们心里比谁都清楚是怎么回事，对待我们用户的态度，就用过不过保的时间来卡吗？

作者: 夏清 时间: 2017-10-15

闲杂人等精灵42017-10-15 18:33
飞行电池65%电量保存有说明不假，那请问遥控器充电部分的保存保养说明在说明书中又体现在哪里？第364天的时候出现充不进电的问题你们说在保内，痛痛快快给解决，如果在第366天时出同样问题你们就一句过保不再承担任何缺陷类责任，请问频频发生遥控器充不满电的事情，你们心里比谁都清楚是怎么回事，对待我们用户的态度，就用过不过保的时间来卡吗？

您好，遥控器中的电池也是锂电池，有遥控器保养的教学视频哦：
安全飞行 - 遥控器电池的保养
介绍如何正确保养遥控器电池
https://www.skypixel.com/videos/e8fc3059-5966-4c39-b27f-2945305c3ebb

作者: fans1653ae78 时间: 2017-10-15

夏清超级版主2017-10-15 14:14
您好，电池长时间不用需要在65%左右的电量保存，如果长时间不用，没有定期保养电池电池可能会过放。
您第一次反馈情况是帮您保内处理的，这次反馈距上次有一年多，电池已经是过保状态，任何产品都有保修期，过了保修期的问题无法保内处理。

作者: fans1653ae78 时间: 2017-10-15

闲杂人等精灵42017-10-15 18:25
变相的理解大疆的东西只能让人安心用一年，过保就是你们拒绝对产品缺陷负责最好的理由

不是变相，而是事实证明大疆的东西就是只能让人安心用一年，过保就是他们拒绝对产品缺陷负责最好的理由，而且他们还温柔的告诉你，已经给您用了一年了，现在该付费了。

作者: 夏清 时间: 2017-10-16

fans1653ae78精灵42017-10-15 19:43
你们不要总拿保修说事，第一次到手就是坏的，难道也是我们用户使用保养不当吗？这电池电芯就这么娇贵吗，要像宠物一样养着吗？同样的问题短时间内总是发生，你们就没设计和生产检验问题吗？不要只想到怎么在客户那儿搞钱，消费者只会上一次当以此单，受一次害，买你一次单！但消费者的口碑不是由你们做主的，要知道，消费者是你们的衣食父母！现在无人机竞争那么激烈，大家都会擦亮眼睛的，也希望这番话能反馈到你们的决策经营层。还有不要总威胁客户在社区中禁言，要听得了表扬也要正视问题，现在是自媒体时代，说话的地方多的很。

您的心情我理解，但是任何产品都有保修期，过保的产品无法保内处理。

作者: TB瑞宝银 时间: 2017-10-21

夏清超级版主2017-10-15 10:28
您好，电池如果长时间不用需要在65%左右的电量下储存，电池的保修期是6个月且循环次数在200次以内，如果过保是无法保内处理的

100%电量不储存吗

作者: 夏清 时间: 2017-10-23

TB瑞宝银精灵4A2017-10-21 18:47
100%电量不储存吗

智能电池有自放电的过程，如果是储存，建议在65%左右的电量下存放，定期充电哦

作者: fans7c7df306 时间: 2018-4-18
悟2电池现在普遍存在问题，且大疆不予解决和理睬，，坏了自己再掏钱买，买了都半年不到就坏，换来的所谓的新电池没有保修，我的6块在半年中已经坏了3块，各位考虑现在的大疆是不是要买，要不要忍受恶心的售后?

作者: 海象拒绝在故宫一键环绕 时间: 2018-5-8

夏清超级版主2017-10-15 12:35
您好，您第一个案例是2016年9月5日受理，帮您保内处理；
您第二次案例是2017年10月8日受理，此时电池已经过保，电池保修时间我在上面已经回复您。
电池的使用性能和使用、保养习惯有关，如果是保内出现的非人为问题，我们一定会协助您妥善处理，但是目前您的电池已经过保，无法保内处理，请您理解。

这样说就不对了我的电池也是这个状况什么叫出保就不管了如果一个人两个人出现是说明人为的但网上这么多人都出现这个情况大疆就不思考一下就不找下电池的设计与质量问题吗悟2电池普遍都有同样的问题难道都是消费者告成的这样的电池还怎么放心去用

作者: 海象拒绝在故宫一键环绕 时间: 2018-5-8

fans1653ae78Phantom 42017-10-15 19:43
你们不要总拿保修说事，第一次到手就是坏的，难道也是我们用户使用保养不当吗？这电池电芯就这么娇贵吗，要像宠物一样养着吗？同样的问题短时间内总是发生，你们就没设计和生产检验问题吗？不要只想到怎么在客户那儿搞钱，消费者只会上一次当以此单，受一次害，买你一次单！但消费者的口碑不是由你们做主的，要知道，消费者是你们的衣食父母！现在无人机竞争那么激烈，大家都会擦亮眼睛的，也希望这番话能反馈到你们的决策经营层。还有不要总威胁客户在社区中禁言，要听得了表扬也要正视问题，现在是自媒体时代，说话的地方多的很。

我同意这个说法大疆总是按保修来说事那么多人都反应同样的问题大疆就不自查一下这样的质量消费者怎么放心去购买

作者: 海象拒绝在故宫一键环绕 时间: 2018-5-8

夏清超级版主2017-10-16 19:44
您的心情我理解，但是任何产品都有保修期，过保的产品无法保内处理。

夏清你说的没错什么东西都有保修过保就不管了但是悟2电池不是一个两个人出现这个情况网上这么多悟2电池电芯异常我的电池返厂了我朋友也陆续的有出现这个情况电芯异常这个问题说明什么大疆就不给个合理的解释么在保能修出保就得自费这是对有质量保障的东西来制定的但大疆悟2电池现在还有质量保障吗消费者能安心灰行吗大疆的钱是挣够了要走诺基亚和三星的老路

作者: 夏清 时间: 2018-5-10

djiuser_Fc8oedt2018-5-8 16:24
这样说就不对了我的电池也是这个状况什么叫出保就不管了如果一个人两个人出现是说明人为的但网上这么多人都出现这个情况大疆就不思考一下就不找下电池的设计与质量问题吗悟2电池普遍都有同样的问题难道都是消费者告成的这样的电池还怎么放心去用

您好，请问您的电池遇到问题了吗？悟2最新的固件优化了电池情况，您可以更新固件，再参考发布记录：
https://bbs.dji.com/thread-114218-1-1.html

作者: rockguo 时间: 2018-7-26
今天刚刚买了悟2的额外四块电池，就有三块充不上电。

欢迎光临大疆社区 (https://bbs.dji.com/)