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标题: 怒，升级固件造成损坏，已投诉~ [打印本页]

作者: lnpan_charmant@ 时间: 2015-6-25
标题: 怒，升级固件造成损坏，已投诉~
上周一升级悟的固件，按照说明一步步操作，升级中悟没有声音，索性等待半小时后等待完成，然后启动飞机云台蛋蛋软了，没有任何反应，直接打了客服电话，要求我返厂给予升级，中间过了小长假，22号给我来电说事云台进水？？？？？，我勒个去啊云台怎么会进水？？，我表示不理解，我说不可能的事情，谁也不会傻到2W的飞机进水啊，平时都是箱包运输的，也没有雨中飞行过，我让其继续检修， 23号客服来电说（工程师反应）云台升级损坏（非进水），电池进水？？？？？我了个去啊，尼玛。。。。。。。说带我云台维修部件，我不同意。。。（谁的东西给你官方升级升坏了只给我维修,不爽好好地东西还没飞10次就这样）让其转给主管，主管答应24号给我回电，我等。。。。 24号下午没接到电话我自己打过去，说是等待和工程师的定损和协商，25号也就是今天早上，接到电话云台还是继续维修部件，电池（进水，还多了一个开不了机），尼玛玩我是吧。。。。。。很是气愤已经400-5投诉此事。

PS:
1.本人发誓绝对没有碰到任何水源，再说也没有人傻到这么做，本身悟的存放和运输都有箱子保存，
2.本人之前有一块TB48就发生了使用2次就无法开机现象
3.这次升级造成了一周没有使用机器，耽误约定朋友的婚礼开摄
4.很是气愤，客户一天一个检修结果。
5.坑人的官方升级固件。
6.希望各位朋友关注此事。

作者: lnpan_charmant@ 时间: 2015-6-25
标题: 怒，升级固件造成损坏，已投诉
上周一升级悟的固件，按照说明一步步操作，升级中悟没有声音，索性等待半小时后等待完成，然后启动飞机云台蛋蛋软了，没有任何反应，直接打了客户电话，要求我返厂给予升级，中间过了小长假，22号给我来电说事云台进水？？？？？，我勒个去啊云台怎么会进水？？，我表示不理解，我说不可能的事情，谁也不会傻到2W的飞机进水啊，平时都是箱包运输的，也没有雨中飞行过，我让其继续检修， 23号客户来电说（工程师反应）云台升级损坏（非进水），电池进水？？？？？我了个去啊，尼玛。。。。。。。说带我云台维修部件，我不同意。。。（谁的东西给你官方升级升坏了只给我维修,不爽好好地东西还没飞10次就这样）让其转给主管，主管答应24号给我回电，我等。。。。 24号下午没接到电话我自己打过去，说是等待和工程师的定损和协商，25号也就是今天早上，接到电话云台还是继续维修部件，电池（进水，还多了一个开不了机），尼玛玩我是吧。。。。。。很是气愤已经400-5投诉此事。

PS:
1.本人发誓绝对没有碰到任何水源，再说也没有人傻到这么做，本身悟的存放和运输都有箱子保存，
2.本人之前有一块TB48就发生了使用2次就无法开机现象
3.这次升级造成了一周没有使用机器，耽误约定朋友的婚礼开摄
4.很是气愤，客户一天一个检修结果。
5.坑人的官方升级固件。
6.希望各位朋友关注此事。

作者: 梅州旭日影视 时间: 2015-6-25
坑爹的，？，，，，

作者: 秋香 时间: 2015-6-25
楼主您好，我的相关同事会与您取得联系，并协助您解决该问题。

作者: Andy 时间: 2015-6-25
这个需要证据

作者: qagu 时间: 2015-6-25
本帖最后由 qagu 于 2015-6-25 14:50 编辑

一直都听说说固件不能轻易升级。。。。。

可能是维修人员手汗吧~~~~~~~~~~~~

看来玩DJI做啥都要录像取证啊~~~~~~~~~~~

会不会是维修人员弄混机器了？

PS：感觉DJI的维修人员不太靠谱，上次P1返厂，居然把我的V2飞控换成了V1。我发现后联系论坛的姐姐才给我解决。论坛的姐姐们还是挺好的；）

作者: 神谷电子 时间: 2015-6-25
大疆都有试水贴纸的，看一下试水贴纸有没有变色就知道了

作者: lnpan_charmant@ 时间: 2015-6-25

神谷电子发表于 2015-6-25 15:20
大疆都有试水贴纸的，看一下试水贴纸有没有变色就知道了

问题是我没有任何碰水他们说里面潮了. 我升级还用那个tb47 好好地他们收到检修就不能开机，。。。。。。

作者: 甲骨文 时间: 2015-6-25
楼主的遭遇似乎有点奇葩，大疆的不严谨会给客户带来深深的伤害，希望大疆能及时全面客观的给予客户支持，这才是一个大公司的正道。

作者: 666678 时间: 2015-6-25
楼主你太不幸了！怎么会有这么奇葩的是发生在你的头上啊！

作者: 拉燈 时间: 2015-6-25
关注此事结果，大疆售后的奇葩事迹已经惊闻多次，呵呵

作者: 朱丽叶 时间: 2015-6-25

哈哈，大疆的维修人员啥的都是20出头的毛头小伙，半吊子，只有管理人员才会3,40岁稳重些，半吊子修机器的结果可想而知。其实不用看大疆总部如何，就先去看看大疆各地总经销商的那帮子素质就可见一斑了。反正我是亲身亲历去过大疆北京总经销商处，对于他们的态度、作风、做法，我也只能呵呵了！

作者: lnpan_charmant@ 时间: 2015-6-25
刚接到075586152250的电话，大致意思是云台组建同意换新，电池需要我5折购买新的

,我F***啊，
首先，我发誓电池和飞机没有任何雨中飞行(否则我出门撞死），在我手上也用的TB47满电给飞机升级的，客服说要两块电池都要寄回升级我才都寄出的，两块电池我连上面的保护膜都没有撕掉，tb47也就用了6-7次就挂了还说我进水，里面的试纸变色？换句话说你dji电池就这么点连空气里都会变色？？？？？那你也别再大陆销售算了。我还要投诉你们产品质量问题呢

PS:本人发毒誓没有任何碰水，和大家一样箱包存放，发回去的时候TB47是好的并且可以开机。另外投诉部门也鸟用。

作者: lnpan_charmant@ 时间: 2015-6-25
好的飞机飞毛级啊？升了蛋蛋挂了，返厂电池进水了，DJI你做啥呢？？？？？

作者: lnpan_charmant@ 时间: 2015-6-25

秋香发表于 2015-6-25 14:13
楼主您好，我的相关同事会与您取得联系，并协助您解决该问题。

根本没有决绝问题的，现在就是电池，我这里很肯定的是我发回去的时候是好的，你们收到有问题，这个让我自己买单？？？不可能

作者: 中尉 时间: 2015-6-26
升级有风险，操作需谨慎。

作者: 光头开飞机 时间: 2015-6-26
楼主你的情况我升级之后遇到过
我当初在app重置了相机参数好了。。。。。。。。。。。。。。。。
因为我一向都是避免返厂

返厂会有很多意外的情况出现

lz以后遇到问题应该先论坛发帖求助
不要自己联系客服，客服无外乎最后都是让你返厂

作者: lnpan_charmant@ 时间: 2015-6-26

光头开飞机发表于 2015-6-26 11:07
楼主你的情况我升级之后遇到过
我当初在app重置了相机参数好了。。。。。。。。。。。。。。。。
因为我一 ...

APP重置会OK吗？我那个云台升级过后就不自检了。。。。。。
谢谢朋友的顶帖

作者: 1139091806 时间: 2015-6-26
我的悟也是升级不成功最后技术说升级导致内部模块失效让返场返厂就返厂了可他还把我的64g内存卡都换了你说我自己升级都升不了自己升级都能导致模块失效难不成每次升级都得返厂升啊无语了

作者: 69739656.qq 时间: 2015-6-29
楼主，你是升级那个版本出问题的？！固件v1.2.1.06（2015-05-26）我升级了，目前飞行过几次还算正常。但在飞后数天家里开机做从控设置时发现开机后提示GPS要重新校准（以前从来没有发生过），等下次出去飞时再重新校准。这是目前这个版本的使用情况

作者: 251241011@qq.co 时间: 2015-6-30
这个问题很严重，支持楼猪

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