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标题: 经历过那么多次的售后体验，得出的结论就是不论是什么问题都是用户问题 [打印本页]

作者: deng_wait、 时间: 2017-12-15
标题: 经历过那么多次的售后体验，得出的结论就是不论是什么问题都是用户问题
本帖最后由 deng_wait、于 2017-12-20 08:39 编辑

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作者: 石榴姐 时间: 2017-12-15
楼主您好，抱歉给您带来的不便。
您的案例我们一直在跟进的哦，案例看到您中途又提供了新的飞行记录分析。
您的问题已反馈给相关工作人员，后续会联系您请保持通讯畅通哦。

作者: deng_wait、 时间: 2017-12-18
如果飞机质量没问题为什么维修要换核心板？？？？

作者: deng_wait、 时间: 2017-12-18

石榴姐超级版主2017-12-15 11:04
楼主您好，抱歉给您带来的不便。
您的案例我们一直在跟进的哦，案例看到您中途又提供了新的飞行记录分析。
您的问题已反馈给相关工作人员，后续会联系您请保持通讯畅通哦。

如果飞机质量没有问题为什么要换核心板？我送修前飞机是可以飞的

作者: 石榴姐 时间: 2017-12-18

deng_wait、悟22017-12-18 16:00
如果飞机质量没有问题为什么要换核心板？我送修前飞机是可以飞的

楼主您好，您案例的定损为：面壳。M3机臂轻微损伤（功能正常），云台轴臂组件轴松动，核心板损坏，无超声波数据，桨叶磨损严重。经系统检测您已购买DJI Care换新服务，若您选择使用DJI Care换新服务，请拨打4007000303-1-2，我们帮您处理。
工程师收到用户寄修的飞行器，是根据收到飞行器的实际情况来进行定损的。
根据案例情况看，您的飞行器炸机，导致飞行器核心板损坏，无超声波数据。所以需要更换核心板。
您案例的数据分析报告相关工作人员已通过邮件发送给您，请注意查收。

作者: deng_wait、 时间: 2017-12-18

石榴姐超级版主2017-12-18 17:35
楼主您好，您案例的定损为：面壳。M3机臂轻微损伤（功能正常），云台轴臂组件轴松动，核心板损坏，无超声波数据，桨叶磨损严重。经系统检测您已购买DJI Care换新服务，若您选择使用DJI Care换新服务，请拨打4007000303-1-2，我们帮您处理。
工程师收到用户寄修的飞行器，是根据收到飞行器的实际情况来进行定损的。
根据案例情况看，您的飞行器炸机，导致飞行器核心板损坏，无超声波数据。所以需要更换核心板。
您案例的数据分析报告相关工作人员已通过邮件发送给您，请注意查收。

用户一直在提飞机有问题才会导致这次事故，然而最后分析结果是核心板有问题。却怪用户操作问题要用户为你们有质量问题的产品埋单？这个合理吗？

作者: 石榴姐 时间: 2017-12-19

deng_wait、悟22017-12-18 19:28
用户一直在提飞机有问题才会导致这次事故，然而最后分析结果是核心板有问题。却怪用户操作问题要用户为你们有质量问题的产品埋单？这个合理吗？

楼主您好，您反馈的问题已转达给相关工作人员，后续会电话联系您请保持通讯畅通。

作者: deng_wait、 时间: 2017-12-22
丫的，寄回去的时候还有避障跟悬停功能，现在悬停漂移，又没有避障！售后yashi大的

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