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标题: 如此售后，大疆让我如何继续 [打印本页]

作者: chinalxg 时间: 2015-7-7
标题: 如此售后，大疆让我如何继续
本帖最后由 chinalxg 于 2015-7-7 02:33 编辑

事件起因：http://bbs.dji.com/forum.php?mod ... 91&page=1#pid175878
事件跟踪：http://bbs.dji.com/forum.php?mod ... 41&page=1#pid182955

紧接着，本人要是不打电话，直接了无音讯，打个电话至少需要2分钟以上的时间来查询到我的飞机，然后就是各种……遇到如此售后服务，我也是醉了，一个电话号码采集数据集中管理，这应该是一个售后部门必备的基础，可每次我去电话都要花上那么一大堆的时间来让客服知道我要查询的飞机，几段事件近期的的电话录音，慢慢听吧，真心好累
[url=http://wx.3ysphoto.com/ly/%E9%80%9A%E8%AF%9D%E5%BD%95%E9%9F%B3@4007000303_20150703170941.mp3]电话录音（一）[/url]
[url=http://wx.3ysphoto.com/ly/%E9%80%9A%E8%AF%9D%E5%BD%95%E9%9F%B3@4007000303_20150706193542.mp3]电话录音（二）[/url]
[url=http://wx.3ysphoto.com/ly/%E9%80%9A%E8%AF%9D%E5%BD%95%E9%9F%B3@075586152250_20150706203252.mp3]电话录音（三）[/url]

很多这样的！每次通话都记录了，并非有心，真心觉得自己一台飞机炸了2个多月，售后还一味的说是我的问题，并非性能的问题，那么我就问了，遥控器失联，官方默认的返航高度点是多少！被咬着就是要我慕名奇妙的为了他们的不稳定或者说是一些简单的BUG买单，呵呵，大家有时间都听听吧，如此售后。醉了

深圳市的12315维权热线也是很忙！没有打通，去了几份电邮估计大疆有人吧，呵呵，一直了无音讯。月中看看有机会上门跑一摊维权吧，实在是累。只是一个简单的飞行器质量问题大疆就为了把责任推卸给用户，而一拖再拖。人的耐心都是有限度的，同时寻求也有玩飞行器的律师爱好者可以和我联系，维权到底，和金钱无关。谢谢。

作者: syxiaobo 时间: 2015-7-7
兄弟，消消气！这种涉及到技术的东西维权都比较困难，因为315之类的部门会要求在技术上“鉴定”，而无人机这种东西你找不到权威部门给你鉴定，所以，冷静的权衡一下，有没有必要花太多时间、精力泡在这事上！在法律上现在是“疑犯从无”，在无人机“炸鸡”原因这事上，目前还是厂家说了算！如果最后你挣赢了，那真的非常非常佩服！最后，呐喊着声援LZ的维权行动！！

作者: 风光无限 时间: 2015-7-7
这样处理问题大疆让我们这群用户心寒啊！

作者: bblovejj 时间: 2015-7-7
支持下楼主

作者: lpctstr 时间: 2015-7-7
我听了第一个录音怎么感觉是楼主把客服耍了一下... 说6月寄了一台于是客服就在满世界找6月的飞机最后楼主又说6月是飞丢的没有寄过去....

作者: lpctstr 时间: 2015-7-7
在最后一个录音大疆不也说HD是他们的问题可以直接换机嘛

作者: chinalxg 时间: 2015-7-7

lpctstr 发表于 2015-7-7 10:14
在最后一个录音大疆不也说HD是他们的问题可以直接换机嘛

还有一台4K的。后面一台HD的是大概解决了。

作者: sijiujin 时间: 2015-7-7
听完不懂…………

作者: 154649980@qq.co 时间: 2015-7-7
3000米高肯定有问题的，但是楼主飞出500米外，大疆可以抓住这点拒绝为你保修。首先，你肯定没有飞行驾照，没有申请飞行航线，国家规定500米远，120米高，楼主已经超范围飞行，属于黑飞。而大疆虽然在功能介绍上说明可以飞多高飞多远，这只是一个广告，对于有驾照有航线的客户，完全可以这么玩，可楼主不行，因为说明书写明要按照国家法律规定飞行，楼主没遵守，所以保修规定e条适合楼主，不予保修

作者: 154649980@qq.co 时间: 2015-7-7
给楼主附上保修服务地址 http://store.dji.com/cn/help/return/warranty

作者: 夏清 时间: 2015-7-7
楼主您好，我们正在调查核实您的情况，稍后会与您联系。

作者: 2880589 时间: 2015-7-7
支持楼主，我和楼主的遭遇相似

作者: 夏清 时间: 2015-7-7
您好，孙小姐已与您沟通，经数据分析可见，您设置的返航高度为30米，并非120米。

作者: langlinb 时间: 2015-7-8
我看过楼主之前发的第一部炸机的贴，图片上明显是显示电量不足了，可是楼主也没有降落，这能怪飞机吗？

作者: chinalxg 时间: 2015-7-8

langlinb 发表于 2015-7-8 10:02
我看过楼主之前发的第一部炸机的贴，图片上明显是显示电量不足了，可是楼主也没有降落，这能怪飞机吗？ ...

电量不足我怎么会不知道！我也要遥控有控制权限啊！而且大疆也电话说了是他们气压计的问题，高度没有那么高，是他们的机器读数出错。而非我真的飞了那么高

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