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标题: 御云台受阻寄回去你们就给我发这个来？ [打印本页]

作者: baozhou513 时间: 2018-3-14
标题: 御云台受阻寄回去你们就给我发这个来？
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":"我作为消费者实在是无法理解大疆售后的所作所为，我的御去年7月份买到至今没有炸过机也没有维修过，年前突然出现云台受阻提示（如图），反复重启都无法解决该问题，云台自动校准也是运行一半彻底卡住。\r\n\r\n这个问题咨询了其他几位资深飞友，在没有任何人为损坏的前提下出现这个问题就是产品质量问题，现在我寄回去，你给我发个这个报价单来你跟我说是什么意思？打了投诉电话，被告知你们维修的霸王条款，主要零部件过保半年必须付费维修？你们这个道理到哪都讲不通，机器一年保内出现问题居然提示收费。我作为消费者肯定是不会认这个费用的。\r\n\r\n在此发帖我只想申明两点\r\n1.不是我人为因素导致的维修\r\n2.保内付费维修我拒绝\r\n\r\n我之前电话里也给你们客服说的很清楚，你们动不动就更换配件，实在解决不掉你给我调试好发来，配件我不要你更换，如果你们非要更换配件，我肯定的告诉你就是你们质量问题，不然好好地我也没动过怎么可能会坏？\r\n\r\n我最后希望大疆的管理员以及客服人员，多站在消费者角度考虑考虑问题，别有问题就拿出你们所谓的霸王维修条款出来糊弄人买单。我作为大疆粉来说收到这个邮件，以及拨打投诉电话后客服的回复感到特别的失望！至此我觉得我应该发帖告诉大家，该是自己的权益必须要维护！！！"},{"nameindex":"_2_425664","type":2,"imgsrc":"201803/14/111240mfbqz26bfctl94vj.jpg","multi_size":{"small":"201803/14/111240mfbqz26bfctl94vj.jpg@!550","large":"201803/14/111240mfbqz26bfctl94vj.jpg@!1920","extra_large":"201803/14/111240mfbqz26bfctl94vj.jpg@!2560","wide_450_360":"201803/14/111240mfbqz26bfctl94vj.jpg@!450x360","medium":"201803/14/111240mfbqz26bfctl94vj.jpg@!1200","square_360_360":"201803/14/111240mfbqz26bfctl94vj.jpg@!360x360","standard_640_360":"201803/14/111240mfbqz26bfctl94vj.jpg@!640x360"},"url":"201803/14/111240mfbqz26bfctl94vj.jpg","desc":""},{"nameindex":"_2_425665","type":2,"imgsrc":"201803/14/111240usb4237lk7blv31f.jpg","multi_size":{"small":"201803/14/111240usb4237lk7blv31f.jpg@!550","large":"201803/14/111240usb4237lk7blv31f.jpg@!1920","extra_large":"201803/14/111240usb4237lk7blv31f.jpg@!2560","wide_450_360":"201803/14/111240usb4237lk7blv31f.jpg@!450x360","medium":"201803/14/111240usb4237lk7blv31f.jpg@!1200","square_360_360":"201803/14/111240usb4237lk7blv31f.jpg@!360x360","standard_640_360":"201803/14/111240usb4237lk7blv31f.jpg@!640x360"},"url":"201803/14/111240usb4237lk7blv31f.jpg","desc":""},{"nameindex":"_2_425666","type":2,"imgsrc":"201803/14/111241pvcv95w5q7m1mdzf.jpg","multi_size":{"small":"201803/14/111241pvcv95w5q7m1mdzf.jpg@!550","large":"201803/14/111241pvcv95w5q7m1mdzf.jpg@!1920","extra_large":"201803/14/111241pvcv95w5q7m1mdzf.jpg@!2560","wide_450_360":"201803/14/111241pvcv95w5q7m1mdzf.jpg@!450x360","medium":"201803/14/111241pvcv95w5q7m1mdzf.jpg@!1200","square_360_360":"201803/14/111241pvcv95w5q7m1mdzf.jpg@!360x360","standard_640_360":"201803/14/111241pvcv95w5q7m1mdzf.jpg@!640x360"},"url":"201803/14/111241pvcv95w5q7m1mdzf.jpg","desc":""}]

作者: 超级霹雳无敌小豆芽 时间: 2018-3-14
本帖最后由超级霹雳无敌小豆芽于 2018-3-14 11:50 编辑

看来你不知道云台只保半年 LZ太年轻

作者: 石榴姐 时间: 2018-3-14
楼主您好，查看到您案例的定损为：云台轴臂组件损坏电机过载，产品自 2017-07-25开始保修，目前已过保修期，需支付费用。
因为云台相机的保修期为6个月，您的设备是自 2017-07-25开始保修的，目前已经过保修期，所以需要付费维修。
各部件保修期查询：
https://www.dji.com/cn/service/policy

同时您反馈的问题也已转达给相关工作人员，后续会电话联系您请保持通讯畅通。

作者: 飞行中的温州人 时间: 2018-3-14
呵呵，又一个小萌新

作者: 太多限制的无人机 时间: 2018-3-14
过保没法了修理吧

作者: baozhou513 时间: 2018-3-15

石榴姐超级版主2018-3-14 11:48
楼主您好，查看到您案例的定损为：云台轴臂组件损坏电机过载，产品自 2017-07-25开始保修，目前已过保修期，需支付费用。
因为云台相机的保修期为6个月，您的设备是自 2017-07-25开始保修的，目前已经过保修期，所以需要付费维修。
各部件保修期查询：
https://www.dji.com/cn/service/policy
[图片]
同时您反馈的问题也已转达给相关工作人员，后续会电话联系您请保持通讯畅通。

你们现在这样搞的我是不修都得修，这个问题不是我一个人出现过，你别光叫我维修付费，我现在有个要求你把这东西所谓过载坏掉的原因告诉我，是什么原因导致这个结果的！

作者: 超级霹雳无敌小豆芽 时间: 2018-3-15

baozhou513精灵4 Pro2018-3-15 09:14
你们现在这样搞的我是不修都得修，这个问题不是我一个人出现过，你别光叫我维修付费，我现在有个要求你把这东西所谓过载坏掉的原因告诉我，是什么原因导致这个结果的！

小萌新

还能是什么问题质量问题呗没看到人家只保半年啊你过保就是过保了就要给钱

作者: 石榴姐 时间: 2018-3-15

baozhou513精灵4 Pro2018-3-15 09:14
你们现在这样搞的我是不修都得修，这个问题不是我一个人出现过，你别光叫我维修付费，我现在有个要求你把这东西所谓过载坏掉的原因告诉我，是什么原因导致这个结果的！

楼主您好，案例看到相关工作人员有联系您沟通过，此次是非人为原因损坏但是因为已过保所以需要付费处理。
目前已维修完毕，会尽快给您寄出的。

作者: 海狮不愿在呼伦贝尔约飞 时间: 2018-3-16
运气不好，认了吧！

作者: 卢华 时间: 2018-3-16
看了半天终于明白了，非人为原因损坏，但是过保了，所以需要付费维修，和本身质量无关。

作者: 金丝猴想去南京跟随拍摄 时间: 2018-3-25
这根本就是质量问题，我的用了4个月，问题跟你一样，没摔过，现在一直提示云台电机过载，大疆这质量我是服了!出这问题的人还真不少呢！得赶紧寄回去看看怎么说？

作者: baozhou513 时间: 2018-4-4

djiuser_UGHZXSW2018-3-25 21:03
这根本就是质量问题，我的用了4个月，问题跟你一样，没摔过，现在一直提示云台电机过载，大疆这质量我是服了!出这问题的人还真不少呢！得赶紧寄回去看看怎么说？

还是叫我付费维修的，513块钱就当买个教训，以后买大疆产品我一定会慎重了

作者: 金丝猴想去南京跟随拍摄 时间: 2018-4-10

baozhou513精灵4 Pro2018-4-4 11:12
还是叫我付费维修的，513块钱就当买个教训，以后买大疆产品我一定会慎重了

我的还没过保修期，寄回去居然说人为外力所致，随便找点划痕，掉漆之类的就鉴定为人为外力所致!这都不怎么样，可恨之处在哪里？问都不问我要修不修，就直接修好把报价单发给我，大疆售后确实不行!以后都不想再买它的产品!

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