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标题: 抱歉，我准备投诉大疆啦！ [打印本页]

作者: djiuser_8KiAChG 时间: 2018-3-14
标题: 抱歉，我准备投诉大疆啦！
本帖最后由 djiuser_8KiAChGmjmBL 于 2018-3-15 00:27 编辑

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作者: 不炸鸡的浩 时间: 2018-3-15
贴吧过来的

作者: djiuser_8KiAChG 时间: 2018-3-15

不炸鸡的浩精灵4 Pro2018-3-15 00:52
贴吧过来的

你是第一个回复我的飞友

作者: djiuser_rJEyWCH 时间: 2018-3-15
支持一下，一个好的商家主要看售后。

作者: 飞行中的温州人 时间: 2018-3-15
买的起，怕修

但是顶了

作者: djiuser_dZyWOfU 时间: 2018-3-15
买了DJi care。付了钱他就不刁难你了。关于炸鸡原因，也不是主观臆断的。

作者: 石榴姐 时间: 2018-3-15
楼主您好，非常理解您的心情，但是没有相关数据无法分析飞行器当时的情况。
另外您飞行器的防水标签变红，没有维修价值，下面是定损图：

由于飞行器是由很多精密元器件构成，进水以后可能导致电子器件腐蚀而影响飞行器的稳定性和安全性。我们做过相关测试，进水后器件的维修需要更换其所有相关电子配件，所以有可能修理一台进水飞行器的价格会远高于一架全新的飞行器。所以，我们不建议对进水的机器做维修，也感谢您的理解。
同时，您反馈的问题已转达给相关工作人员，后续会电话联系您沟通请保持通讯畅通。

作者: 不炸鸡的浩 时间: 2018-3-15

石榴姐超级版主2018-3-15 10:14
楼主您好，非常理解您的心情，但是没有相关数据无法分析飞行器当时的情况。
另外您飞行器的防水标签变红，没有维修价值，下面是定损图：
[图片]
由于飞行器是由很多精密元器件构成，进水以后可能导致电子器件腐蚀而影响飞行器的稳定性和安全性。我们做过相关测试，进水后器件的维修需要更换其所有相关电子配件，所以有可能修理一台进水飞行器的价格会远高于一架全新的飞行器。所以，我们不建议对进水的机器做维修，也感谢您的理解。
同时，您反馈的问题已转达给相关工作人员，后续会电话联系您沟通请保持通讯畅通。

飞机里不是有个黑匣子记录飞行记录的吗？为啥没有飞行数据啊？

作者: djiuser_8KiAChG 时间: 2018-3-15

石榴姐超级版主2018-3-15 10:14
楼主您好，非常理解您的心情，但是没有相关数据无法分析飞行器当时的情况。
另外您飞行器的防水标签变红，没有维修价值，下面是定损图：
[图片]
由于飞行器是由很多精密元器件构成，进水以后可能导致电子器件腐蚀而影响飞行器的稳定性和安全性。我们做过相关测试，进水后器件的维修需要更换其所有相关电子配件，所以有可能修理一台进水飞行器的价格会远高于一架全新的飞行器。所以，我们不建议对进水的机器做维修，也感谢您的理解。
同时，您反馈的问题已转达给相关工作人员，后续会电话联系您沟通请保持通讯畅通。

没有相关数据就让用户负责啊！我又不是飞丢了，飞机寄给你们了，没数据难道是我删了?我只要证明我的飞机是飞行中掉下来摔坏的，别的随便你们咋说。

作者: djiuser_8KiAChG 时间: 2018-3-15

不炸鸡的浩精灵4 Pro2018-3-15 10:41
飞机里不是有个黑匣子记录飞行记录的吗？为啥没有飞行数据啊？

这个得问大疆工程师，我也希望他们从技术角度解释一下，论坛有御铂金版不能记录飞行数据的。https://bbs.dji.com/thread-174550-1-1.html

作者: wzilin 时间: 2018-3-15

djiuser_8KiAChGMavic Air2018-3-15 10:55
这个得问大疆工程师，我也希望他们从技术角度解释一下，论坛有御铂金版不能记录飞行数据的。https://bbs.dji.com/thread-174550-1-1.html

再沟通解决吧.不必走315

作者: ShivaHK 时间: 2018-3-15

石榴姐超级版主2018-3-15 10:14
楼主您好，非常理解您的心情，但是没有相关数据无法分析飞行器当时的情况。
另外您飞行器的防水标签变红，没有维修价值，下面是定损图：
[图片]
由于飞行器是由很多精密元器件构成，进水以后可能导致电子器件腐蚀而影响飞行器的稳定性和安全性。我们做过相关测试，进水后器件的维修需要更换其所有相关电子配件，所以有可能修理一台进水飞行器的价格会远高于一架全新的飞行器。所以，我们不建议对进水的机器做维修，也感谢您的理解。
同时，您反馈的问题已转达给相关工作人员，后续会电话联系您沟通请保持通讯畅通。

那麼可以請樓主提供當時在手機或pad的飛行記錄, 只要有飛過, 飛機找不到, 但移動設備總會有吧, 而且case仍在跟進中, 我相信樓主不可以把移動設備上的數據刪除吧

作者: 石榴姐 时间: 2018-3-15

djiuser_8KiAChGMavic Air2018-3-15 10:44
没有相关数据就让用户负责啊！我又不是飞丢了，飞机寄给你们了，没数据难道是我删了?我只要证明我的飞机是飞行中掉下来摔坏的，别的随便你们咋说。

您好，您反馈的问题已转达给相关工作人员，后续会电话联系您请保持通讯畅通哦。

作者: djiuser_8KiAChG 时间: 2018-3-15

ShivaHK2018-3-15 12:02
那麼可以請樓主提供當時在手機或pad的飛行記錄, 只要有飛過, 飛機找不到, 但移動設備總會有吧, 而且case仍在跟進中, 我相信樓主不可以把移動設備上的數據刪除吧

感谢飞友的关注。手机上的数据FlightRecord文件夹10号打包发给大疆了，他们说那里面也没有。

作者: djiuser_8KiAChG 时间: 2018-3-15
刚才下班后，去监控室调取探头数据，领导不在。明天一早上再去。目击证人已经联系好了。感谢飞友们关注！

作者: ShivaHK 时间: 2018-3-15
本帖最后由 ShivaHK 于 2018-3-15 21:47 编辑

djiuser_8KiAChGMavic Air2018-3-15 18:00
感谢飞友的关注。手机上的数据FlightRecord文件夹10号打包发给大疆了，他们说那里面也没有。

如果手機上的數據仍在就好了, 不知道可不可以同步到DJI的雲端, 再由他們自己download, 希望問題早日解決

作者: djiuser_8KiAChG 时间: 2018-3-16
刚才找到负责安保经理调取了摄像头监控，遗憾的是已经没有5号数据，最早的数据也是10号。不过关系也不大，有人证就行了。请飞友们继续关注，我会陆续上传情况。

作者: 灬俯瞰天空 时间: 2018-3-17
唉说飞行数据没有是最奇怪的如果无法记录飞行数据那么就代表大疆本身机子就有问题就应该做免费维修处理

作者: djiuser_8KiAChG 时间: 2018-3-17
已通过天猫发起了售后维权，后续进展会及时上贴告知，感谢飞友们关注！

作者: djiuser_8KiAChG 时间: 2018-3-17

灬俯瞰天空精灵3 SE2018-3-17 00:18
唉说飞行数据没有是最奇怪的如果无法记录飞行数据那么就代表大疆本身机子就有问题就应该做免费维修处理

感谢飞友支持！

作者: djiuser_8KiAChG 时间: 2018-3-19
本帖最后由 djiuser_8KiAChGmjmBL 于 2018-3-19 19:35 编辑

看看大疆客服，拒绝了我的退货，说什么正在定损，给我加急处理。早先亲口跟我说过飞机无维修价值了，要我7折购新机，还不算是已经定损了吗！谁不知道你们惯用的这些伎俩，不乖乖掏钱就拖你，一直显示正在定损。好吧，你大疆店大欺客，不差我这一个客户。你现在就是免费给我修，我也不要了，怕了你们。已申请天猫客服介入，再等3天见吧。

作者: 御飞何处 时间: 2018-3-20
好复杂

作者: 上帝之眸 时间: 2018-3-23
现在怎么样了？楼主，有新消息了吗

作者: djiuser_8KiAChG 时间: 2018-3-23
本帖最后由 djiuser_8KiAChGmjmBL 于 2018-3-23 20:39 编辑

本帖最后由 djiuser_8KiAChGmjmBL 于 2018-3-23 16:49 编辑

本帖最后由 djiuser_8KiAChGmjmBL 于 2018-3-23 16:43 编辑

上帝之眸精灵32018-3-23 10:30
现在怎么样了？楼主，有新消息了吗

感谢关注，下午出了结果，天猫支持大疆，说我超过七天不能退货了。大疆就只提供了个自己出厂合格证，弄个合格证就说明产品没问题了吗，看来交天猫店铺费还是有效果的。我已准备投诉到12315。

作者: 不稳定元素 时间: 2018-4-7
哈哈哈，又有一个受害着了，我只能很公平的告诉你天猫是无耻的一定不会支持你的，大疆的所谓合格证在此我敢大声说一句就是张废纸，我去年2017年双12买到现在维权到现在2018.4.7，刚刚开始是天猫平台我太天真了天猫平台一点用都没有因为无耻的大疆会上传一张合格证低能的天猫就相信了支持了天猫大疆。然后我就投诉了12315，我可以告诉大家http://web.sicq.org/login/0这个最快有回复。要就投诉到深圳市消费者协会，顺便一起投诉下这个地方http://www.szmqs.gov.cn/scjd/深圳市市场监督管理局。经过120天+的维权，我总结说真大疆技术一流世界有名，但是质量就是残次，参假售卖，呸残次疆。买了换新计划的看看我的配图大疆在撒谎所谓的原机销毁！！！[img]201804/07/215806rz9zhhtonan4aau3.png

作者: djiuser_8KiAChG 时间: 2018-4-7

不稳定元素Mavic Pro2018-4-7 21:58
哈哈哈，又有一个受害着了，我只能很公平的告诉你天猫是无耻的一定不会支持你的，大疆的所谓合格证在此我敢大声说一句就是张废纸，我去年2017年双12买到现在维权到现在2018.4.7，刚刚开始是天猫平台我太天真了天猫平台一点用都没有因为无耻的大疆会上传一张合格证低能的天猫就相信了支持了天猫大疆。然后我就投诉了12315，我可以告诉大家http://web.sicq.org/login/0这个最快有回复。要就投诉到深圳市消费者协会，顺便一起投诉下这个地方http://www.szmqs.gov.cn/scjd/深圳市市场监督管理局。经过120天+的维权，我总结说真大疆技术一流世界有名，但是质量就是残次，参假售卖，呸残次疆。买了换新计划的看看我的配图大疆在撒谎所谓的原机销毁！！！[图片]

感谢关注，希望飞友们能抱团互相支持，企鹅群234658150这样有助于大疆改善服务，提高品质，毕竟是民族品牌，无人机市场前景很好的。

作者: 低调农村人 时间: 2018-4-10

djiuser_8KiAChGMavic Air2018-3-15 10:44
没有相关数据就让用户负责啊！我又不是飞丢了，飞机寄给你们了，没数据难道是我删了?我只要证明我的飞机是飞行中掉下来摔坏的，别的随便你们咋说。

我去我也是飞行中掉下来的目前正在维修好害怕售后推卸责任，新机才飞几次

作者: djiuser_8KiAChG 时间: 2018-4-18
投诉维权尘埃落定；曲终人散打完收功

作者: deng_wait、 时间: 2018-4-27
老哥，好样的！上次我的也是没有飞行数据分析~最后要自己掏钱维修，维权路上真的需要向您学习

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