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标题: 针对返航策略的讨论（大疆已确认，客服人员表述不正确，建议提高客服服务水平） [打印本页]
作者: 初级菜鸟    时间: 2018-4-8
标题: 针对返航策略的讨论（大疆已确认，客服人员表述不正确，建议提高客服服务水平）
本帖最后由 初级菜鸟 于 2018-4-9 15:07 编辑

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作者: 御飞还留    时间: 2018-4-8
这个问题够专业
作者: 深圳萌新    时间: 2018-4-8
这个时候策略不用修改，需要修改的是你的返航高度的设置
作者: 初级菜鸟    时间: 2018-4-8
深圳萌新精灵3 SE2018-4-8 23:05
这个时候策略不用修改，需要修改的是你的返航高度的设置
正像我帖子中提到的那样，设置50米保证安全了，在-5米返航，会浪费许多高度的。
作者: 饼干    时间: 2018-4-8
深圳萌新精灵3 SE2018-4-8 23:05
这个时候策略不用修改，需要修改的是你的返航高度的设置
赞成你的说法
作者: 白百佰    时间: 2018-4-8
返航高度是相对高度，是距返航点的高度，不是当前高度。客服忽悠你了
作者: 白百佰    时间: 2018-4-8
当飞行器实际位置比起飞点低时，高度显示是负数。返航的时候会由负数升高到0在升高到你设的高度返航，所以不存在你说的问题客服业务不行呀
作者: 初级菜鸟    时间: 2018-4-8
白百佰Mavic Air2018-4-8 23:18
返航高度是相对高度，是距返航点的高度，不是当前高度。客服忽悠你了
真的吗？
这样的客服！
作者: 白百佰    时间: 2018-4-8
初级菜鸟Mavic Air2018-4-8 23:31
真的吗？
这样的客服！
真的，不信你可以从楼顶往楼下飞一次试试。是相对你起飞点的高度。看说明书呀！
作者: 初级菜鸟    时间: 2018-4-8
白百佰Mavic Air2018-4-8 23:39
真的，不信你可以从楼顶往楼下飞一次试试。是相对你起飞点的高度。看说明书呀！
这样的客服，就该投诉！
作者: 欲罢不能    时间: 2018-4-8
初级菜鸟Mavic Air2018-4-8 23:41
这样的客服，就该投诉！
客服妹妹也没玩过无人机呀。体谅下吧
作者: 吃蛋糕的小河马    时间: 2018-4-9
初级菜鸟Mavic Air2018-4-8 23:41
这样的客服，就该投诉！
大哥，我看到聊天记录，想笑出来啊

肯定是相对高度啊

要不然往下飞返航逻辑不就混乱了

客服没有水平是肯定的，真有水平的就不会跑去做在线客服了

最起码连四美都比不上
作者: vipdengting    时间: 2018-4-9
我在楼顶起飞过，所以可以很负责的告诉你，返航高度是以起飞点标高为+/-0.00来计算的。譬如我家楼顶海拔高程120米，设置返航高度100米，那么只要我启动自动返航时飞机所处的海拔高度低于220米（120米起飞点海拔+100米真高），飞机就会上升到100米真高。
作者: djiuser_auhvAqc    时间: 2018-4-9
自己不会玩  怪谁  返航高度 设置好就可以  ，   还有  距离返航点不超过20米  如果点击返航他会立马降落   
作者: yyjtd88    时间: 2018-4-9
客服不专业      
作者: 初级菜鸟    时间: 2018-4-9
djiuser_auhvAqcMavic Air2018-4-9 00:30
自己不会玩  怪谁  返航高度 设置好就可以  ，   还有  距离返航点不超过20米  如果点击返航他会立马降落
Air的返航逻辑是5米内才直接降落的，5-20米是2.5米返航降落。
作者: 初级菜鸟    时间: 2018-4-9
标题: 麻烦四美确认一下这个帖子的内容，如果真像网友说的那样，我要投诉一个客服！
https://bbs.dji.com/thread-178427-1-1.html

网友说这客服水平太差，返航这么重要的事情都搞不明白。
作者: 安迪kot    时间: 2018-4-9
搞这么复杂干什么，留点电量，返航高度设置高一点，安全高度，什么事没有了，多拍几分钟和炸机，你们会选哪个？
作者: derekyafn    时间: 2018-4-9
返航高度不是以起飞点为0m计算的吗，你设置20米，-40米返航还是会上升到+20米然后飞回来降落的啊，并不是以返航时的高度再上升20米返航的啊，客服这是在说啥，看得一脸懵逼
作者: derekyafn    时间: 2018-4-9
vipdengtingMavic Pro2018-4-9 00:11
我在楼顶起飞过，所以可以很负责的告诉你，返航高度是以起飞点标高为+/-0.00来计算的。譬如我家楼顶海拔高程120米，设置返航高度100米，那么只要我启动自动返航时飞机所处的海拔高度低于220米（120米起飞点海拔+100米真高），飞机就会上升到100米真高。
正解
作者: 风筝2020    时间: 2018-4-9
这个问题似乎不是大疆策略问题了，设计飞行策略时，不能照顾到所有问题的，因为有的问题互相之间可能是矛盾的。
所以，在飞行前，应该观察地形，来设置返航高度
作者: 金神鹰    时间: 2018-4-9
是客户不专业！
作者: 白百佰    时间: 2018-4-9
稍安勿躁，客服也是打工的
作者: brooke    时间: 2018-4-9
返航高度是以起飞点为基本参照的（中途刷新返航点另说）。如山顶为零参考面，向下20m位-20m,当设置返航高度为20m时，在-20m的地方返航，首先是垂直上升至+20m，然后再到返航点上空（前提是所有传感器及GPS工作状态良好）。
作者: 琬爸    时间: 2018-4-9
大疆所有的高度都是相对起飞位置的高度，请记住这一点。
作者: FlyPlayer    时间: 2018-4-9
本身就是相对高度，，以起飞点为“0” 米 你下降到-50米，返航也会先升到+20米，不会说是按-50米为基础点，客服虽然没明确去肯定的回答你的问题，可能是不太专业，但也说过 以飞行器距离返航点的直线水平距离，，，这个的意思就是以刷新返航点的地方为“0”
作者: 初级菜鸟    时间: 2018-4-9
金神鹰晓SPARK2018-4-9 09:34
是客户不专业！
好吧，我承认了，客户确实不专业……
作者: 初级菜鸟    时间: 2018-4-9
FlyPlayer2018-4-9 09:53
本身就是相对高度，，以起飞点为“0” 米 你下降到-50米，返航也会先升到+20米，不会说是按-50米为基础点，客服虽然没明确去肯定的回答你的问题，可能是不太专业，但也说过[图片] 以飞行器距离返航点的直线水平距离，，，这个的意思就是以刷新返航点的地方为“0”
高度算水平距离？说实话，这句我没看懂，才问的下面那句“换句话说……”
作者: FlyPlayer    时间: 2018-4-9
初级菜鸟Mavic Air2018-4-9 09:55
高度算水平距离？说实话，这句我没看懂，才问的下面那句“换句话说……”
以刷新返航点的位置为水平面，，相对高度，这个应该好理解吧， 水平面 为0米，你设的返航高度是20米，它是正的，如果你山顶向下飞，你的高度计那就会变成负值，当你返航时，它会先飞到正的20米，而不是以你飞机当前高度上升20米计算
作者: 乐小橙    时间: 2018-4-9
应该是先上升到相对于起飞点高度20米的地方开始返航。
作者: 石榴姐    时间: 2018-4-9
楼主您好，我先看看您另外一个帖子 ，后续回复您。
作者: 石榴姐    时间: 2018-4-9
楼主您好，根据您描述的情况，相对山底下最低点，飞行器会上升50米后返航。相对起飞点，飞行器会上升20米返航。
飞行器会先从-30上升到0再上升20米。
同时您反馈的问题也已转达给相关工作人员，后续会电话联系您。您的帖子我帮您合并。
作者: 初级菜鸟    时间: 2018-4-9
石榴姐超级版主2018-4-9 10:46
楼主您好，根据您描述的情况，相对山底下最低点，飞行器会上升50米后返航。相对起飞点，飞行器会上升20米返航。
飞行器会先从-30上升到0再上升20米。
同时您反馈的问题也已转达给相关工作人员，后续会电话联系您。您的帖子我帮您合并。
了解到确实是那位客服不专业解释错了就行了，建议增加客服人员的培训，尤其是最基本的专业知识，是绝对不能出错的。毕竟如果客户对客服都无法信赖的话，就没有人可以信赖了。
作者: 小飞机123    时间: 2018-4-10
返航高度设置根据自己需求设定就好了呀
作者: 石榴姐    时间: 2018-4-10
初级菜鸟Mavic Air2018-4-9 12:08
了解到确实是那位客服不专业解释错了就行了，建议增加客服人员的培训，尤其是最基本的专业知识，是绝对不能出错的。毕竟如果客户对客服都无法信赖的话，就没有人可以信赖了。
感谢您的反馈，祝您飞行愉快。
作者: 初级菜鸟    时间: 2018-4-10
石榴姐超级版主2018-4-10 15:08
感谢您的反馈，祝您飞行愉快。
谢谢石榴姐。大疆能很好地正视自己的小小失误，就比一般厂家好非常多了。愿大疆越做越好！
作者: mengpeng1202    时间: 2018-4-11
看了一下，其实客服的上一句话没有说错，你下降30米以后，高度是显示-30米，那么你设置的返航高度是20米，飞机会上升到20米，就是上升50米，这句话没有错的。但是后面那句话，应该是没有看你说的你在山顶。导致后句话说错了。
作者: mengpeng1202    时间: 2018-4-11
白百佰Mavic Air2018-4-8 23:18
返航高度是相对高度，是距返航点的高度，不是当前高度。客服忽悠你了
起飞点的高度，不一定是返航点，如果是姿态模式下，飞机也会记录高度的。
作者: HEzhuozhen    时间: 2018-5-10
初级菜鸟Mavic Air2018-4-8 23:41
这样的客服，就该投诉！
得饶人处且饶人，谁还不是为了混口饭吃。投诉了，你爽了，妹子没工作了。
作者: 初级菜鸟    时间: 2018-5-10
HEzhuozhenSpark2018-5-10 10:29
得饶人处且饶人，谁还不是为了混口饭吃。投诉了，你爽了，妹子没工作了。
所以，一直到现在，我也没投诉啊。
只是督促大疆继续做好客服的培训工作为我们更好地服务。
作者: 风铃塔    时间: 2018-5-14
初级菜鸟Mavic Air2018-4-9 06:03
Air的返航逻辑是5米内才直接降落的，5-20米是2.5米返航降落。
错啦，开启当前高度返航返航，没开启直接降落，默认不开启的，二十米以内直接降落的，多去试试老铁



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