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标题: 今天去了趟大疆深圳快修 [打印本页]

作者: piggy9999 时间: 2015-7-18
标题: 今天去了趟大疆深圳快修
我的是精灵3，撞过树，之后发生过云台电机过载，校对imu加云台后很少发生。并且似乎云台的电机没有新的时候灵活，以前停机时镜头45度向下，现在不动。加之炸过，就想着能给检查一下。论坛里看到有了快修中心，今天先打过电话就去了。
到了，说明情况，工程师拿进工作间检查，出来告诉我，机器没毛病云台r轴小故障，因为炸过，所以维修要收费。我问要多少钱，答两百多。开始我犹豫不换，之后另一个工程师说画面不歪么？是的我的机器画面一直有些歪，从到手时就有。再回忆似乎有次飞行时画面歪过。
好吧，那就修吧。
然后，故事来了。
工程师进屋一会儿出来，说修r轴的变成了更换云台，但计费按修r轴算，那你说啥修r轴啊？也搞不清换云台为啥只收修r轴的钱？
再问，新的旧的，答，是翻新的。又是干嘛不一次说清楚呢？
我想着修完就踏实了，交钱，换。中间问了问保修，不延保。然后一堆机身保多久，电池保多久云云，好几个日期，买个机器，被分成七八个保修，醉了。
换上云台试飞一下，嗯嗯，镜头里楼是比萨塔。做个自动云台矫正，不管用，工程师说了，地不平，好吧，再换一个云台。
又换了一个云台，我手欠，开机就做了云台校正，嗯，校正后还是歪的，另一个工程师说了，校正要在水平台子上才行，可我以前校正了也没这么斜啊？又说，imu也许也要校准，我说可以啊，又说没水平台。再换个吧。
第三个换上，同样斜，又有工程师说了，我要求太高。可横向斜3度算得了正常么？就云台斜0.5度就看得出来了。
无奈，换回旧云台，退钱。又因为刷的卡，说当时退不了。这倒没事，回头再说，我就先走了。下了楼，又来电话了，要在我刷的卡上直接再刷卡才能退，屁颠屁颠再回去刷卡退钱。
这个下午白玩。
不过说来，客服们的态度到还都好，有问题的是服务规程。我觉得大疆的服务政策是参照苹果。但我劝大疆还是学学佳能的售后。苹果的售后也很烂。

写成这样会不会被屏蔽啊？不管那么多了。

作者: Andy 时间: 2015-7-19
直修跟授权维修还是有些区别的嘛。

作者: Andy 时间: 2015-7-19
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=201181&ptid=18320" target="_blank"><font color="#999999">piggy9999 发表于 2015-7-19 15:28</font></a></font>
哪里有授权维修？</blockquote></div>俺是说苹果和佳能的区别。

作者: piggy9999 时间: 2015-7-19
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=201256&ptid=18320" target="_blank"><font color="#999999">Andy 发表于 2015-7-19 17:37</font></a></font>
俺是说苹果和佳能的区别。</blockquote></div>深圳的佳能维修是授权店，也一般。和这次去大疆差不多。不过至少不会让客户感觉忽悠人。
北京的佳能快修服务很不错。服务到位，规范，修理原因说的清楚。

作者: 石榴姐 时间: 2015-7-20
楼主，没有给您一个良好的现场维修体验，石榴姐在此表示歉意！我们会把你所说的情况反馈，努力改进现场维修服务。

作者: Fhoon少 时间: 2015-7-26
我去过，服务确实挺到位的，主要是前台那个帅哥，经常忘记登入服务热线系统，电话经常占线，其实电话都没法打入，到现场才说太忙忘记登入系统

作者: 18551703334.163 时间: 2015-7-29
现场接待主要就是已快修快换换为主哇

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