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标题: 售后太令我失望 [打印本页]

作者: djiuser_KhdDnzN 时间: 2018-5-21
标题: 售后太令我失望
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作者: 王八瞪绿豆 时间: 2018-5-21
去掉电池，价格还算合理额，可以接受范围，有换新就用，没有换新，就电池别换，反正电池多得是，就1000多修飞机

作者: fansb50b7b07 时间: 2018-5-21

一提售后，就让人.........！

作者: 石榴姐 时间: 2018-5-21
楼主您好，很抱歉给您带来的不便，查看到您案例的定损为：
外力损坏，面壳，中框开裂，M2、M3、M4电机损伤异响，右脚架开裂，云台轴臂组件轴松动，桨叶磨损，电池电芯损坏；经系统检测您已购买DJI care随心换服务，如您选择使用DJI Care随心换，可通过“大疆服务”微信公众号的人工服务联系进行报价单修改。
以下是定损图：

收到您寄修的产品后，工程师会对您寄回的产品进行全面、严格的检测，以确保飞行器的各项功能正常。有些潜在的问题无法通过外观判断的，我们都会帮您检测出来，以保证您的安全飞行，感谢您的理解。
同时，您反馈的问题也已转达给相关工作人员，后续会电话联系您请保持通讯畅通。

作者: 飞行中的温州人 时间: 2018-5-21
拿回来泡个盐水，再寄回去换新

不过这份报价没毛病，就是你说的电池没坏，他说你的坏了就有点尴尬了

作者: djiuser_KhdDnzN 时间: 2018-5-21

石榴姐超级版主2018-5-21 15:57
楼主您好，很抱歉给您带来的不便，查看到您案例的定损为：
外力损坏，面壳，中框开裂，M2、M3、M4电机损伤异响，右脚架开裂，云台轴臂组件轴松动，桨叶磨损，电池电芯损坏；经系统检测您已购买DJI care随心换服务，如您选择使用DJI Care随心换，可通过“大疆服务”微信公众号的人工服务联系进行报价单修改。
以下是定损图：
[图片]
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[图片]
收到您寄修的产品后，工程师会对您寄回的产品进行全面、严格的检测，以确保飞行器的各项功能正常。有些潜在的问题无法通过外观判断的，我们都会帮您检测出来，以保证您的安全飞行，感谢您的理解。
同时，您反馈的问题也已转达给相关工作人员，后续会电话联系您请保持通讯畅通。

云台状态我认为是完好的，云台转动正常。如果说是松动我还可以接受，电池就真的是太扯了。我也不需要再解释电池云台好与坏无关痛痒的问题。
有没有换的必要，我自己心里有底。
如果自费更换这三个前后臂，以及中框，上盖。我没有异议。桨我还有12根，电池绝对完好。桨跟电池可以忽略不换。云台松动就修到它不松。云台电机如果有问题，不可能转动正常。
能修就给我发个报价单维修，修不了，立刻帮我到付寄回来便可以。

作者: fans848efe1b 时间: 2018-5-21
大疆最擅长的就是拖延。。。。。我的飞机避障失灵，一个半月没人处理，呵呵！这就是中国企业，让我们怎么热爱国货！

作者: 石榴姐 时间: 2018-5-22

djiuser_KhdDnzNMavic Pro铂金版2018-5-21 18:02
云台状态我认为是完好的，云台转动正常。如果说是松动我还可以接受，电池就真的是太扯了。我也不需要再解释电池云台好与坏无关痛痒的问题。
有没有换的必要，我自己心里有底。
如果自费更换这三个前后臂，以及中框，上盖。我没有异议。桨我还有12根，电池绝对完好。桨跟电池可以忽略不换。云台松动就修到它不松。云台电机如果有问题，不可能转动正常。
能修就给我发个报价单维修，修不了，立刻帮我到付寄回来便可以。

楼主您好，案例看到相关工作人员已联系您沟通过。
您的飞行器已按照您的需求给您寄回，后续您收到飞行器后看看，如有其他疑问可在下面回复我。

作者: djiuser_KhdDnzN 时间: 2018-5-22

石榴姐超级版主2018-5-22 16:10
楼主您好，案例看到相关工作人员已联系您沟通过。
您的飞行器已按照您的需求给您寄回，后续您收到飞行器后看看，如有其他疑问可在下面回复我。

电池寄出时，还有两格电。能处理到一滴电都没，还是很佩服。

作者: 嘻嘻哈哈9999 时间: 2018-5-23

djiuser_KhdDnzNMavic Pro铂金版2018-5-22 21:30
电池寄出时，还有两格电。能处理到一滴电都没，还是很佩服。

作者: djiuser_KhdDnzN 时间: 2018-5-23
我不想再说些什么，做人要凭自己的良心做事。
我不会傻到不用换新计划寄个没用的电池过去。我本意是能修就修，电池绝对是完好的。为了给自己的检测正名，活活把电池饿死。电池有个小印是事实，是我自己没拿稳掉地上。对电池没有任何影响。电池还在质保期，客服说这个电池是不保的。我想知道，这个小痕有可能影响到电池吗？自己看图。我已经支付了换新费用。最后说一次，做人要有良知。活活饿死我的电池，还说是外力损坏不保修。如果有些人有良知，咸鱼上就没那么多低循环的翻新电池。我认输了，输给了那些无良蛀虫。电池明天寄回去，大疆内部去拆卸检查一下，是不是外力损坏，一拆你们就知道了。

作者: 石榴姐 时间: 2018-5-24

djiuser_KhdDnzNMavic Pro铂金版2018-5-22 21:30
电池寄出时，还有两格电。能处理到一滴电都没，还是很佩服。

您好，案例看到相关工作人员已联系您沟通过，您后续使用极速换新，如还有其他疑问可回复我。

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