大疆社区

标题: 悟，6月11日厂房内拍摄无故炸鸡，要求dji技术分析，昨天... [打印本页]

作者: 78193950@qq.com 时间: 2015-7-22
标题: 悟，6月11日厂房内拍摄无故炸鸡，要求dji技术分析，昨天...
本帖最后由 78193950@qq.com 于 2015-7-22 09:51 编辑

各位飞友，请大家分析下我该不该按照dji的要求付款维修？

悟，6月11日厂房内拍摄无故炸鸡，要求dji技术分析，期间传输过好几次资料以及通过无数次电话。昨天是7月22日终于等来期盼已久的电话，说是让我付维修款的80%。
下面是一些基本情况，请飞友们看后给个建议。

基本情况：
6月11日下午13:15 左右检查好各项数据后，在标准厂房内正常起飞，电池容量为90%，升到高度约为2.3多米左右，沿着车间空挡往车间里飞行距离为10多米，一切正常；
准备返回到起飞位置时，离我约为2米的距离，飞机突然失控，往我（面对飞机，因视频不完整【这个也就是我后面要问大僵的问题】见具体的手绘图）的左边快速的飞行撞到墙面，摔落。
当时我采取了控制飞行方向的措施，无果。
损坏情况：目测外观损坏1个螺旋桨，减震架断裂并歪了。三轴云台断裂、排线断裂，相机完好、飞机后加电电机正常。
当时的飞行视频。由于当时由于摄像头断裂，视频还是在朋友的机器上恢复的。
http://v.youku.com/v_show/id_XMTI2Mjc3MTk0NA==.html?qq-pf-to=pcqq.c2c

与dji 客服协商与处理的过程：
1、第一时间联系了dji的客服，上传了飞机导出的飞行数据、填写了返修单、飞行的视频、上传当时的app飞行记录，一共四个必需的文件。
以及客服要求提供的《飞控数据分析信息收集问卷(Information for Navigation System Analysis) V1.2-中文版.xls》和《信息.txt》

2、与客服联系要求进行技术分析。
3、但是，在6月16日信箱收到大疆的维修明细。这个感觉大疆的部门沟通有问题，我要求技术分析，在没有确定责任之前，维修部门却给出了的维修明细。

4、然后我有联系客服，说明我是要求技术分析的。然后我又提交了一次全部的文件。这已经到了 7月2日。

5、之后，分析部门来过两次电话。
主要说的是数据文件都收到了。
  但是有几个问题：a、飞机里导出的数据不全，还问我为什么？我的回答是：飞机里的数据是按照客服教的方法导出的，这个文件我是无法打开更无法修改，况且飞机已经寄给你们了；
                        b、视频为什么不全，我回答：5月1日飞机突然断电炸鸡也是同样的情况；
                        c、上传的app里的数据为什么只有7秒，也不全? 我同样上面的回答。
总之，我觉得上述几个问题都不是我们能解决的，完全是飞机的设计缺陷。
6、之后又等了几天，技术来电话说，他们分析了主要责任在我，需要我承担大部分责任。但是具体承担多少还需要向领导汇报。我的要求是：既然你们没有证据说明是我们飞行操作的问题，因为所有的飞行数据在炸鸡之前那一刻都是空缺的，那就无法确认是我们的责任,所以应该是DJI承担主要责任。

7，之后就是昨天客服来电话，确认我要承担80%的责任。我又将第六点的说法有陈述了一次，客服说尽量向领导反映的我问题。第一时间会给我电话，现在我在等待中...............
各位飞友，请大家分析下我该不该按照dji的要求付款维修？

作者: 小禾映像 时间: 2015-7-22
建议你多看看关于室内飞行的帖子

作者: Back to One 时间: 2015-7-22
任何一个商家都会默认是客户问题的，DJI也不例外。我们平心而论，如果你可以找到确定产品质量问题的点，我估计他们会为你免费的。

作者: 78193950@qq.com 时间: 2015-7-22
感谢大家，主要发这个贴也就问问大家是否遇到炸鸡之后的数据不全的问题？？

作者: community_user_ 时间: 2015-7-22
在姿态模式下飞也被干扰了？

作者: 119910073 时间: 2015-7-22
姿态丢杆肯定继续走啊，还指望跟GPS似的丢杆就刹车啊

作者: wto987456 时间: 2015-7-22
室内的视觉定位系统，其实不建议你飞，其实用来悬停就可以了。飞的话是非常容易炸机。

作者: 呵呵 时间: 2015-7-22
视觉定位不是万能的，速度太快就不行了，而且下方还有很多杂物，飞到杂物上方，视觉定位系统肯定不好用的

作者: Andy 时间: 2015-7-22
没证据，只有逻辑是没法理论的啊。

作者: godspeedln 时间: 2015-7-22
视觉系统高过三米就不工作了，楼主在室内飞行需要很高的飞行技术。看你的视频你还在全是金属物的车间里飞行，这样的飞行环境是很危险的。我只能说你的胆子太大了。

作者: wo@caonm.be 时间: 2015-7-22
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: focus0936 时间: 2015-7-22
P3..那个什么定位系統...跟宣傳广告完全不符.就是炸机的鳮肋,東西不行,大疆就要清楚明白的告訴大家不能飞,不要用,炸机不賠,有此声明,炸了飞手自付大家沒話說.悟我就不明白是什麼情況..一个进步的社会,广告就是契約的一部分.广告說什么,就要做到,烠布會上自播的宣傳片拍出什么,就要能做到,根据你宣稱功能去操作,然后出事了說是飞手不該在室內什么环境下飞,大家都太乡愿了.大公司.这点認知都沒有,怎么可能長久...結論.楼主你鬥不过他們的.../..

作者: fdji 时间: 2015-7-22
所以室内飞要在葡萄酒酒庄里飞没干扰！

作者: zongruihyx 时间: 2015-7-22
大疆产品技术不成熟让用户花钱当小白鼠买大疆迟早是要炸鸡售后服务一点不专业瞎忽悠搪塞唯一给你最积极处理就是大额维修费我悟因为电池瞬间掉电炸鸡飞行记录百分百上传给大疆让他们发坐标找机器大疆一会说已经发坐标给我一会儿说没收到当天飞行记录以没有飞行记录为借口拒绝赔偿大疆如此坑害用户我希望因为他们产品质量问题联盟声讨

作者: myliyifei 时间: 2015-7-22
DJI能否官方说明一下，为什么主要责任在用户？应该如何避免这样的问题，我们其他人也好避免炸机

作者: 1530725 时间: 2015-7-22
又不了了之了，呵呵

作者: 119540973@qq.co 时间: 2015-7-22
给的数据不完整是飞机问题也是运气不好。要是有完整数据也许就能免费修

作者: 夏清 时间: 2015-7-22
今天我们的客服已与楼主电话联系并达成一致，后续我们会尽快为楼主进行飞机维修，我们将不懈努力，为客户提供更好的售后服务，另建议楼主以后尽可能在空旷无干扰或地面纹理清晰的环境中飞行。

作者: FYHH 时间: 2015-7-22
跟我炸的一模一样啊，处理结果都是一样。

作者: AK47 时间: 2015-7-22
楼主，建议找个律师最靠谱。

作者: yuchenwu.sina 时间: 2015-7-22
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=204876&ptid=18661" target="_blank"><font color="#999999">myliyifei 发表于 2015-7-22 12:38</font></a></font>
DJI能否官方说明一下，为什么主要责任在用户？应该如何避免这样的问题，我们其他人也好避免炸机 ...</blockquote></div>
给你一个答复：好好练习基本功！四面悬停，矩形航线……。飞行器不同于汽车，不允许你思考，完全是条件反射来操纵的。
从楼主视频可以看出一些问题：在快速飞行时操纵容易出现慌乱，室内空间狭小，瞬间就撞墙了。这样的速度在室内是非常危险的。

作者: 294536346 时间: 2015-7-22
大疆技术不成熟是肯定的，但是有些炸机的事故明明就是当事人自己的问题，次言论不针对本帖，只是看到有些回复太过偏激了

作者: 78193950@qq.com 时间: 2015-7-22
告诉飞友，刚刚接到最新结果：大疆答应维修费用打7折，为了尽早收到飞机，我已经汇款了。也希望我这次飞行状况给大家一个善意的提醒：室内尽量不要飞，什么广告都是浮云！

作者: 112723555@qq.co 时间: 2015-7-22
小心就好

作者: 402008398 时间: 2015-7-22
最近一直在关注，想买了。
这么多炸机，看的人好心慌。
都不敢买了。
再观望观望。

毕竟也好几千了。

作者: waders.taiwan@g 时间: 2015-7-22
如果有視覺或是聲波防撞系統的自我保護機制，就不會撞牆了！

作者: papa307 时间: 2015-7-22
大疆融资的钱都拿去打广告做宣传了，真正用到产品本身研发上的估计少之又少。大家都已经这么多的炸鸡案例了，还是一味的推卸责任。希望大疆在一款产品没有做到100%合格之前请不要急于上市销售。这样对你对大家都不负责。
另外，真心祝愿其他无人机厂商早日融资成功，消灭一家独大的局面

作者: fxb624.sina 时间: 2015-7-22
看了视频，有点怀疑你的对头技术了。。。呵呵！

作者: zdyiyo 时间: 2015-7-22
看完视频，我感觉是操作问题，钢铁车间内，GPS基本是没信号的，飞行高度已经超过光流定位，最后飞行器的姿态模式速度过快，应该是LZ打杆错误导致炸机。结论：好好练习基本功！四面悬停，8字航线……

作者: longhezeng 时间: 2015-7-22
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=205051&ptid=18661" target="_blank"><font color="#999999">78193950@qq.com 发表于 2015-7-22 15:31</font></a></font>
告诉飞友，刚刚接到最新结果：大疆答应维修费用打7折，为了尽早收到飞机，我已经汇款了。也希望我这次飞行 ...</blockquote></div>室内要慢你这对于室内飞行而言太快了

作者: FYHH 时间: 2015-7-23
<div class="quote"><blockquote><font color="#999999">78193950@qq.com 发表于 2015-7-22 10:13</font>
<font color="#999999">感谢大家，主要发这个贴也就问问大家是否遇到炸鸡之后的数据不全的问题？？ ...</font></blockquote></div>我炸机后也是没有数据很奇怪

作者: FYHH 时间: 2015-7-23
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=204876&ptid=18661" target="_blank"><font color="#999999">myliyifei 发表于 2015-7-22 12:38</font></a></font>
DJI能否官方说明一下，为什么主要责任在用户？应该如何避免这样的问题，我们其他人也好避免炸机 ...</blockquote></div>他是不会说的。

作者: mengyu 时间: 2015-7-23
我草一炸鸡水友就一路一路的来喷。。这有意思吗？小悟在全金属的房间里飞行，技术不过硬就不要去接这活。还单人操作。。坑啊你这是误人子弟。最好是两人操作。一个人你没那技术就不要飞。修理费遭不住。朋友。水军些该回去洗洗睡了。恶意竞争。丢人。自家技术，宣传没到位。就靠这来抨击别人，哎

作者: 18306236 时间: 2015-7-23
视频里看蛋蛋的镜头木有擦干净，雾蒙蒙的哇

作者: 1092099999 时间: 2015-7-23
同情楼主，其实很多炸鸡隐患，dji根本就没有写明白。都是用户们起飞炸鸡后总结出来的

作者: Sherlock 时间: 2015-7-23
一看标题就知道怎么炸的，钢架结构，金属设备，你不炸谁炸？都不看说明书？

作者: 钓爷 时间: 2015-7-23

看了视频，我也觉得楼主是不是不知道对头飞所有操作都是反向的？

还有人质疑室内定位问题，你看看地面有纹理吗？

作者: fbirui007 时间: 2015-7-23
室内飞行，关闭视觉定位，启动姿态模式

作者: no209 时间: 2015-7-23
而且飞行速度太快了。按你视频这速度，飞机本身的速度已经很快了。在这样全钢结构的封闭空间高速飞行不炸我觉得都奇怪，按你这速度刹车都不一定来得及

作者: youhaoo 时间: 2015-7-23
楼主的镜头都没有擦干净就拍片哦。厂房里空间不大，没GPS，飞回来还是对头飞，这种环境下这样飞是很危险的，感觉炸鸡原因的问题不好说

作者: 78193950@qq.com 时间: 2015-7-23
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=205673&ptid=18661" target="_blank"><font color="#999999">mengyu 发表于 2015-7-23 01:25</font></a></font>
我草一炸鸡水友就一路一路的来喷。。这有意思吗？小悟在全金属的房间里飞行，技术不过硬就不要去接 ...</blockquote></div>我觉得你是皇军好好看看帖子再说话

作者: 66417870@qq.com 时间: 2015-7-23
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=204792&ptid=18661" target="_blank"><font color="#999999">godspeedln 发表于 2015-7-22 11:10</font></a></font>
视觉系统高过三米就不工作了，楼主在室内飞行需要很高的飞行技术。看你的视频你还在全是金属物的车间里飞行 ...</blockquote></div>在金属厂房里面飞行，还飞嫩个快的速度，胆子很大哦

作者: 呵呵 时间: 2015-7-24
楼主你和dji达成怎么样的一致啊

作者: 呵呵 时间: 2015-7-24
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=204991&ptid=18661" target="_blank"><font color="#999999">夏清发表于 2015-7-22 14:43</font></a></font>
今天我们的客服已与楼主电话联系并达成一致，后续我们会尽快为楼主进行飞机维修，我们将不懈努力，为客户提 ...</blockquote></div>是怎样的一致啊

作者: community_user_ 时间: 2015-7-24
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=207034&ptid=18661" target="_blank"><font color="#999999">呵呵发表于 2015-7-24 08:58</font></a></font>
是怎样的一致啊</blockquote></div>这是机密。。不能说啊。。

作者: 77863605@qq.com 时间: 2015-7-24
6楼说的对，我用精灵2

作者: byhpcn.sina 时间: 2015-7-25
还分析啥？新飞机加上新手又是对头飞行打错杆了

作者: cjbsxs@qq.com 时间: 2015-7-25
我首先给楼主赞一个，胆子够大，其余的确实是作死

作者: boatred 时间: 2015-7-27
金属车间也敢飞，知道电机里是块磁铁吧，碰到金属会怎样，还有指南针也会失效，别说没影响，飞了就知道代价。自负80%应该欣慰了。

作者: 王土豆 时间: 2015-7-31
无故失控，这不是个例了。大疆，给个说法吧

作者: fish_xiaozhao@1 时间: 2015-7-31
看了视频，感觉是你的自己技术原因啊刚飞过去对头就不怎么流畅了还飞回来杆打错了吧紧张（以上都是个人猜测）

作者: 42001846 时间: 2015-8-1
现在还没有解决吗？

作者: songxi 时间: 2015-8-7
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=206276&ptid=18661" target="_blank"><font color="#999999">youhaoo 发表于 2015-7-23 14:28</font></a></font>
楼主的镜头都没有擦干净就拍片哦。厂房里空间不大，没GPS，飞回来还是对头飞，这种环境下这样飞是很危险的 ...</blockquote></div>在全钢架厂房拍摄就是作死。。。。钢铁严重干扰指南针，视觉定位在指南针被干扰的情况下是没有用的

作者: 971580630 时间: 2015-8-10
你飞太快了我也飞过这样的厂，飞的时候，悟会上下左右各种轻微的飘，楼主飞太快了，回来还掉头开，难道要拍自己控飞机的样子么？

作者: zhaogebin@163.c 时间: 2015-11-28
我觉得回飞的速度快了，而且LZ没有明显的减速动作，我看着都觉得急了

作者: 3158416019@qq.c 时间: 2016-4-25
围观学习

欢迎光临大疆社区 (https://bbs.dji.com/)