大疆社区

标题: 新修回的飞机故障依旧 [打印本页]

作者: 风轻 时间: 2018-8-24
标题: 新修回的飞机故障依旧
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"url":"","desc":"\u6bd4\u4e4b\u524d\u6709\u6240\u6539\u5584\uff0c\u4f46\u6545\u969c\u4f9d\u65e7\u5b58\u5728\u3002","imgsrc":""}]

作者: 夏清 时间: 2018-8-24
楼主您好，您使用的是P3S对吗？夏清查看了您的案例号，上次的维修是6月份哦，请问现在具体是什么问题呢？烦请详细描述一下，以便我们帮您看看。

作者: 风轻 时间: 2018-9-1
跟我维修前故障现象一样

作者: 风轻 时间: 2018-9-3

夏清超级版主2018-8-24 21:11
楼主您好，您使用的是P3S对吗？夏清查看了您的案例号，上次的维修是6月份哦，请问现在具体是什么问题呢？烦请详细描述一下，以便我们帮您看看。

现在怎么办，继续试吗?

作者: 夏清 时间: 2018-9-3
本帖最后由夏清于 2018-9-4 08:32 编辑

本帖最后由夏清于 2018-9-3 21:06 编辑

风轻Phantom 3 Standard2018-9-3 09:48
现在怎么办，继续试吗?

楼主您好，很遗憾听到这样的消息，针对这一问题，建议拍摄一个显示异常的视频过来，我们帮您联系相关工作人员确认一下。

作者: 风轻 时间: 2018-9-5
我把飞行记录发给你。怎么往外导出飞行记录?

作者: 风轻 时间: 2018-9-5

夏清超级版主2018-9-3 21:05
楼主您好，很遗憾听到这样的消息，针对这一问题，建议拍摄一个显示异常的视频过来，我们帮您联系相关工作人员确认一下。

我把飞行记录发给你。怎么往外导出飞行记录?

作者: 夏清 时间: 2018-9-6

风轻Phantom 3 Standard2018-9-5 19:31
我把飞行记录发给你。怎么往外导出飞行记录?

楼主您好，我帮您联系相关工作人员确认了一下，针对这一情况，建议您将飞行器寄回检测。
自助寄修网址：http://www.dji.com/cn/service/repair
寄出后烦请提供案例号，我帮您跟进。

作者: 风轻 时间: 2018-9-13

夏清超级版主2018-9-6 10:25
楼主您好，我帮您联系相关工作人员确认了一下，针对这一情况，建议您将飞行器寄回检测。
自助寄修网址：http://www.dji.com/cn/service/repair
寄出后烦请提供案例号，我帮您跟进。

CAS-2227139-H2C1S6
已经寄回了。

作者: 夏清 时间: 2018-9-14

风轻Phantom 3 Standard2018-9-13 15:30
CAS-2227139-H2C1S6
已经寄回了。

楼主您好，感谢您的告知，相关工作人员收到您的产品后会妥善处理您的案例的，请耐心等待。后续如有其它任何疑问，欢迎您随时联系我们。

作者: 风轻 时间: 2018-9-24

夏清超级版主9-14 14:39
楼主您好，感谢您的告知，相关工作人员收到您的产品后会妥善处理您的案例的，请耐心等待。后续如有其它任何疑问，欢迎您随时联系我们。

工作人员收到飞行器后，两次致电给我，说飞行器经过检测，一切都是正常的。
我一直坚持认为，飞行器肯定有问题。
直到第三次工作人员打电话给我，说飞行器又检测了一下，确实有问题。说是天线的问题。
我对贵司的检测和维修的可靠性也是醉了。

作者: 风轻 时间: 2018-9-24

夏清超级版主9-14 14:39
楼主您好，感谢您的告知，相关工作人员收到您的产品后会妥善处理您的案例的，请耐心等待。后续如有其它任何疑问，欢迎您随时联系我们。

飞机修完第一次试飞就发现了问题并于维修后三个月内在论坛内反馈，一如既往，建议我更换飞行环境后再试。隔段时间又试，感觉确实不行才寄回的。

作者: 风轻 时间: 2018-9-24

夏清超级版主9-14 14:39
楼主您好，感谢您的告知，相关工作人员收到您的产品后会妥善处理您的案例的，请耐心等待。后续如有其它任何疑问，欢迎您随时联系我们。

工作人员居然还打电话谈费用，工号267的客服威胁我如果不付服务费机器将寄回。我说你扯呢，修来修去这个还有完么。这机器修了几次了，每次都是同样的故障现象，每次都是换一堆部件。从这次检测情况看，我高度怀疑你们之前把好的部件当坏的换掉了。而真正有问题的部件却没有检测出来。又想着收费，你们就是这样提高客户体验的吗?

作者: 夏清 时间: 2018-9-24

风轻Mavic Air9-24 12:38
工作人员居然还打电话谈费用，工号267的客服威胁我如果不付服务费机器将寄回。我说你扯呢，修来修去这个还有完么。这机器修了几次了，每次都是同样的故障现象，每次都是换一堆部件。从这次检测情况看，我高度怀疑你们之前把好的部件当坏的换掉了。而真正有问题的部件却没有检测出来。又想着收费，你们就是这样提高客户体验的吗?

楼主您好，夏清查看了您的案例号，看到相关工作人员已在今天中午联系了您并已提供最优解决方案，目前免费维修的情况无法延保三个月质保哦，您可以考虑一下。给您带来的不便表示抱歉，感谢您的理解与支持。

作者: 风轻 时间: 2018-9-26

夏清超级版主9-24 16:38
楼主您好，夏清查看了您的案例号，看到相关工作人员已在今天中午联系了您并已提供最优解决方案，目前免费维修的情况无法延保三个月质保哦，您可以考虑一下。给您带来的不便表示抱歉，感谢您的理解与支持。

你们凭什么不给质保? 花钱换了一堆件，也没修好，说明换的那些部件都是好的，你们是不是应该赔偿损失?

作者: 夏清 时间: 2018-9-27

风轻Mavic Air9-26 19:32
你们凭什么不给质保? 花钱换了一堆件，也没修好，说明换的那些部件都是好的，你们是不是应该赔偿损失?

楼主您好，夏清十分理解您的心情，您的需求我已帮您再次反馈给相关工作人员，相关工作人员会继续与您联系沟通，烦请保持通讯畅通哦。

作者: 风轻 时间: 2018-9-28

夏清超级版主9-27 11:42
楼主您好，夏清十分理解您的心情，您的需求我已帮您再次反馈给相关工作人员，相关工作人员会继续与您联系沟通，烦请保持通讯畅通哦。

没有人联系。。。

作者: 风轻 时间: 2018-9-29

夏清超级版主9-27 11:42
楼主您好，夏清十分理解您的心情，您的需求我已帮您再次反馈给相关工作人员，相关工作人员会继续与您联系沟通，烦请保持通讯畅通哦。

又两天过去了，我还在等待，，，

作者: 夏清 时间: 2018-9-29

风轻Mavic Air9-29 08:44
又两天过去了，我还在等待，，，

楼主您好，十分抱歉让您久等了，相关工作人员会尽快联系您的，烦请保持通讯畅通哦。

欢迎光临大疆社区 (https://bbs.dji.com/)